3 Gründe für die Bereitstellung von End-to-End-Digitaltransaktionen in Finanzdienstleistungen

Mary Ellen Power, 10. April 2015
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Finanzdienstleistungsunternehmen haben neue Möglichkeiten, Kunden auf sinnvolle Weise zu binden und neue Einnahmequellen zu erschließen. Digitale Technologien können die Arbeitsweise der Kreditgenossenschaften verändern und ihnen Flexibilität verleihen, die mit herkömmlichen Tools nur sehr schwer zu erreichen ist. Dies kann sowohl intern als auch in Bezug auf die Art und Weise, wie Finanzdienstleistungsunternehmen mit Kunden interagieren, zu erheblichen operativen Gewinnen führen. Drei nuancierte Gründe für die Entwicklung von End-to-End-Digitaltransaktionen sind:

1. Geben Sie den Mitarbeitern Flexibilität

Viele Finanzdienstleister befinden sich in einer Situation, in der mehrere Mitarbeiter zusammenarbeiten müssen, um Prozesse wie die Eröffnung von Konten, die Annahme von Kreditanträgen und das Treffen von Investitionsentscheidungen abzuwickeln. In vielen Fällen dauern diese Arten komplexer Vorgänge einen längeren Zeitraum, da die Projektbeteiligten unterschiedliche Arbeitszeiten haben, die Aufgaben am Ende des Arbeitstages erledigt sind und eine Genehmigung des Managements erforderlich ist, um alles voranzutreiben oder jemand von ihnen entfernt ist Schreibtisch auf einer Geschäftsreise und kann sich nicht um ein Problem kümmern.

Durch die durchgängige Digitalisierung können Sie all diese kollaborativen, genehmigungsbezogenen Prozesse vom Papier entfernen. So können Mitarbeiter Dokumente elektronisch signieren und andere wichtige Prozesse abschließen, unabhängig davon, ob sie sich an ihrem Schreibtisch befinden, ein mobiles Gerät verwenden oder auf ein Gerät zugreifen Computer von einem entfernten Ort. Diese Flexibilität kann sich als entscheidend erweisen, wenn versucht wird, Prozesse zu optimieren, ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen und die Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, mit maximaler Kapazität zu arbeiten.

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2. Richten Sie einen virtuellen Kundenservice ein

Virtuelle Kontoeröffnungen und Kreditanträge werden zunehmend von Finanzdienstleistungsunternehmen erwartet. Wenn Kreditgenossenschaften versuchen, die Kundenbindung zu verbessern, können sie elektronische Signatursoftware und verwandte Technologien verwenden, um virtuelle Dienste aufzubauen. Dies führt zu einer Situation, in der Verbraucher auf unterschiedliche Weise mit dem Finanzdienstleistungsunternehmen interagieren können, was wiederum neue Umsatzmöglichkeiten schafft und Ihre Marke verbessert.

3. Beseitigen Sie papierbezogene Kosten

Unternehmen, die viel Papier verarbeiten und häufig Dokumente an eine Vielzahl von Kunden senden, geben am Ende viel Geld für Papier, Stempel, Umschläge, Tinte und Dateispeicher aus. Durch die End-to-End-Digitalisierung können Sie Drucker, Faxgeräte und spezielle Stempeldruckgeräte eliminieren und so die Kosten erheblich senken. Darüber hinaus müssen Sie keine Papierunterlagen mehr aufbewahren, wodurch möglicherweise Speicherplatz in Ihren Büros frei wird und Sie im Laufe der Zeit möglicherweise vor Immobilienkosten geschützt sind. Eine durchgängige Digitalisierung kann für Finanzdienstleistungsunternehmen zu erheblichen Gewinnen führen, und elektronische Signaturen sind ein wichtiger Katalysator in diesem Prozess.

Lesen Sie unseren Leitfaden zu End-to-End-Digitalisierung Damit Kreditgenossenschaften alle Details erhalten, die Sie benötigen, um mithilfe der E-Signatur-Technologie und ähnlicher Tools erfolgreich zu sein.