Biometrische Authentifizierung: Verschaffen Sie sich mit Javelins Scorecard einen Vorsprung bei der Bewertung Ihres Anbieters

Laut Javelin Research biometrische Authentifizierung ist die am meisten gewünschte Authentifizierungsmethode für Online- und Mobile-Banking. Da Banken und Finanzinstitute (FIs) der Biometrie zunehmend Priorität einräumen, müssen die mit der Auswahl der richtigen Plattform beauftragten Geschäfts- und Sicherheitsteams eine wachsende Liste von Anforderungen bewerten - von den Auswirkungen auf das Kundenerlebnis bis hin zu Zeit und Kosten für die Integration.

Für FIs, die Anbieter von biometrischer Authentifizierung bewerten, ist das Leben ein wenig einfacher geworden. Letzte Woche veröffentlichte Javelin Research ihre 2018 Mobile Biometrics Platform Scorecard Bericht. In dem Bericht vergleicht das Analystenunternehmen die Funktionalität, Innovation und Flexibilität mobiler Biometrieplattformen von 12 Anbietern, darunter OneSpan, Gemalto und Transmit Security.

Im Rahmen ihrer Forschung führte Javelin eine Marktumfrage durch, bestimmte die wichtigsten Bewertungskriterien und stufte 12 Anbieter in drei kritischen Kategorien ein. Dies gab den Bewertungsteams einen Vorsprung in ihrem Entscheidungsprozess.

Herausforderungen bei der biometrischen Authentifizierung

Im Bankwesen übertrifft die Popularität der biometrischen Authentifizierung alle anderen Authentifizierungsmethoden. In einer Umfrage von 2017 befragte Javelin 5.000 Verbraucher nach ihrer bevorzugten Authentifizierungsmethode für Online- und Mobile-Banking. Mehr als 60% der Befragten wählten das Scannen von Fingerabdrücken als ihre „am meisten bevorzugte oder am zweithäufigsten bevorzugte Authentifizierungsmethode bei der Anmeldung bei ihren Finanzkonten“. Gesichtserkennung, Einmalkennwort und Augenscan runden die vier wichtigsten Authentifizierungsmethoden ab.

Heutzutage bieten die meisten Finanzinstitute (FIs) das Scannen von Fingerabdrücken als reibungslose und bequeme Möglichkeit für Kunden an, sicher auf ihre Konten zuzugreifen. Bei der Gesichtserkennung sind Anwendungsfälle jedoch weitgehend auf Apple-Geräte mit Gesichtserkennung beschränkt. Die Herausforderung für Finanzinstitute besteht darin, dass die Menschen im Zuge ihrer mobilen und Online-Banking-Erfahrung zunehmend nach Biometrie verlangen, da die mobile Biometrie-Technologie immer leichter verfügbar wird. Laut Javelin erfüllen Finanzinstitute jedoch nicht die Kundenerwartungen für mehr Auswahl an biometrischen Modalitäten.

„Wenn Sie über Fingerabdruck und Gesichtserkennung hinausgehen, um andere Modalitäten wie Gesicht auf Nicht-iOS-Geräten, Augen und Sprache zu unterstützen, können Benutzer die Authentifizierungsmethode auswählen, die für sie unter bestimmten Umständen am einfachsten ist oder die sie als die empfinden am sichersten “, sagt die Analystenfirma.

Hauptkriterien für die Bewertung mobiler Biometrieplattformen

Um die wichtigsten Anforderungen und Bewertungskriterien zu ermitteln, hat Javelin zunächst die drei wichtigsten Fragen festgelegt, die FIs beantworten müssen:

1. Wie gut löst die Biometrie-Lösung mein Geschäftsproblem?
2. Bietet die Lösung einen langfristigen Wert?
3. Wie schwierig und teuer wird die Integration sein?

Aufbauend auf diesen Fragen bewertete Javelin die Anbieter anhand der Unternehmensdaten Funktionell , Innovativ , und Maßgeschneidert (FIT) Modell. Das Modell untersucht, wie gut der Anbieter eine Reihe von biometrischen Modalitäten über Kanäle hinweg unterstützt. ob der Anbieter neue biometrische Modalitäten und erweiterte Tools zur Betrugsanalyse bereitstellt; und die Flexibilität jeder Plattform in Bezug auf Konfigurations- und Implementierungsoptionen.

Funktional: Kunden wollen mehr Auswahl

In dieser Kategorie befasst sich Javelin mit den unterstützten biometrischen Modalitäten, der Fähigkeit zur Risikobewertung bei Authentifizierungsereignissen und zusätzlichen ID-Überprüfungsfunktionen, die die Sicherheit an wichtigen Punkten im Kundenlebenszyklus verbessern, z Registrierung und Kontoeröffnung . Javelin empfiehlt FIs:

• Erweitern Sie die Unterstützung für Biometrie - insbesondere durch die Bereitstellung der Gesichtserkennung über iOS-Geräte hinaus und die Verwendung von Biometrie für adaptive Authentifizierung Anwendungsfälle
• Suchen Sie nach einem Anbieter, der eine breite Palette biometrischer Modalitäten über mehrere Kanäle hinweg anbietet, da sich eine größere Auswahl positiv auf das Kundenerlebnis auswirkt

Innovativ: Die Zukunft antizipieren

Javelin: „Da sich die Kundenerwartungen und Betrugstaktiken bei Finanzdienstleistungen weiterentwickeln, müssen Authentifizierungsplattformen modernste Funktionen enthalten, um die Relevanz zu erhalten.“

Die Authentifizierung per Fingerabdruck ist für mobile Finanzdienstleistungen nahezu allgegenwärtig, und es ist möglich, dass die Gesichtserkennung auf demselben Weg verläuft. Innovationen bei der biometrischen Authentifizierung hören hier jedoch nicht auf. Es gibt Stimme, Handfläche, Gang, Verhaltensbiometrie , Wearables und mehr, die die Kundennachfrage in Zukunft beeinflussen könnten. Javelin empfiehlt, einen Anbieter in Betracht zu ziehen, der die Zukunft vorwegnimmt und es einfach macht, neue Modalitäten in die Benutzerreise einzuführen, sobald diese verfügbar sind.

Ein weiteres Kriterium, das beim Vergleich und der Bewertung mobiler Biometrieplattformen berücksichtigt werden muss, ist deren Anwendung künstlicher Intelligenz (AI) mit maschinellem Lernen (ML), um aufkommende Betrugsschemata zu identifizieren und Authentifizierungsszenarien entsprechend anzupassen. AI und ML helfen auch dabei, das Spoofing der Biometrie eines Kontoinhabers zu erkennen, die Lebendigkeitserkennung zu verbessern und Benutzerprofile oder -vorlagen zu optimieren, um Fehlalarme zu reduzieren.

Maßgeschneidert: Wie gut erfüllt die Lösung Ihre Anforderungen?

Natürlich sind die Gesamtbetriebskosten bei der Auswahl der richtigen mobilen Biometrieplattform von entscheidender Bedeutung. Javelin bietet ein wertvolles Ranking der Flexibilität jeder Plattform in Bezug auf Konfigurations- und Implementierungsoptionen, um die Anforderungen von Kunden und Benutzern zu erfüllen.

Ein weiteres wichtiges Element in dieser Kategorie ist, ob die Empfindlichkeit des biometrischen Algorithmus, der den Authentifizierungsprozess steuert, in Bezug auf die individuellen Anforderungen eines FI angepasst werden kann. Die einfache Implementierung von Touch ID oder Face ID (Technologie für iOS-Geräte) ermöglicht beispielsweise nicht die Optimierung des Algorithmus, der Benutzer an ihr biometrisches Profil anpasst. Dies könnte die Kundenzufriedenheit mit einer biometrischen Modalität beeinträchtigen.

Siehe Rang der Anbieter

Wenn Sie Biometrie für Mobile- und Online-Banking auswerten, bietet dieser Bericht einen guten Ausgangspunkt. Es ist eine 20-minütige Lektüre, die Stunden an Recherche sparen könnte, wenn man bedenkt, dass Javelin einen Großteil der Due Diligence für Sie durchgeführt hat - und ein Dutzend Top-Anbieter eingestuft hat, was es einfacher macht, Ihre Auswahlliste einzugrenzen.

Um zu sehen, wie OneSpan sich von anderen Anbietern abhebt und warum Javelin OneSpan mit dem Jahr 2018 erkannt hat Klassenbester Auszeichnung für die Mobile Biometrics Platform, Laden Sie den Bericht herunter .