GAINSCO: Von 0 auf Hochleistung in 7 Minuten

Jodi Schechter, 14. Februar 2017
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Wie schafft ein unabhängiger Versicherer eine hohe Leistung in einem einfachen Geschäft wie der automatischen Deckung? Er findet eine Nische - und optimiert sie zum Teufel.  

In Texas, einem Bundesstaat mit einer ausgeprägten Autokultur, sah GAINSCO die Möglichkeit, Marktanteile zu gewinnen, indem es sich auf persönliche Kfz-Mindestversicherungen mit flexiblen Policen zu wettbewerbsfähigen Preisen spezialisierte. Das Unternehmen tat dann etwas, was seine Konkurrenten nicht taten. Sie digitalisierten ihren Bewerbungsprozess und boten E-Signaturen bei der Abmeldung für eine vollständige papierlos Transaktion.  

Das Ergebnis? Agenten kürzen ihr Angebot und binden die Zeit auf sieben Minuten *.

E-Signatur Implementierungsoptionen für Versicherungsgesellschaften

In dieser Präsentation werden Moderatoren der Donegal Group und von TransGuard vorgestellt und zwei sehr unterschiedliche Ansätze zur Implementierung von elektronischen Signaturen vorgestellt.

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GAINSCO verkauft Auto-Policen über ein Netzwerk unabhängiger Partneragenten. Ein optimierter Prozess für neue Anträge und Vertragserneuerungen ermöglichte es Vertretern in allen Regionen, Kunden ein modernes Versicherungserlebnis zu bieten. Durch die Einbindung von elektronischen Signaturen in diesen Prozess können Transaktionen von überall und jederzeit auf jedem Gerät ausgeführt werden.

Agenten sind begeistert. Kunden sind begeistert.  

Warum elektronische Signaturen?

GAINSCO weiß ein oder zwei Dinge über Risiken. Immerhin sind sie im Versicherungsgeschäft.

Das Hinzufügen von elektronischen Signaturen zu ihrem Workflow war eine bewusste Entscheidung, um das Risiko zu minimieren.

Hier ist wie:

1) E-Signaturen sind 100% legal

  • E-Signaturen sind seit dem Jahr 2000 legal (ESIGN-Bundes- und UETA-Landesgesetze) und in allen Staaten gültig, in denen sie tätig sind
  • Mehrere Authentifizierungsmethoden sind so verbindlich wie Feder und Tinte und machen elektronische Signaturen noch zuverlässiger
  • Uhrzeit, Datum und Art der Unterschrift werden für jede Unterschrift aufgezeichnet
  • Für jede Transaktion werden vollständige Prüfpfade erfasst

2) Fehler und Auslassungen werden beseitigt

  • Formulare werden vollständig und korrekt ausgefüllt, bevor sie eingereicht werden können
  • Keine fehlenden Unterschriften. Keine E & O-Exposition. Keine E & O-Ansprüche

3) Die Verschlüsselung sichert die Dokumente

  • Die Verschlüsselung sichert jede Signatur und schützt vor Manipulationen zwischen Unterzeichnern
  • Bei jeder Änderung des Dokuments werden die Signaturen und das gesamte Dokument negiert

4) Kundenunterschriften werden vereinfacht

  • Mit definierten Signaturen und Anfangsblöcken ist den Kunden klar, wo und wie sie signieren sollen
  • Symbole führen Unterzeichner und ein Zähler zeigt die Anzahl der verbleibenden Signaturen an
  • Ausgefüllte, unterschriebene Formulare werden automatisch an die richtige Person weitergeleitet
  • Die elektronische persönliche Unterzeichnung ist eine bequeme Option - oder eine Anforderung zur persönlichen Unterzeichnung kann vollständig entfallen

 

Die Agent-Erfahrung

Die Automatisierung des Antragsverfahrens für Versicherungen hat sich enorm positiv auf die Vertreter von GAINSCO ausgewirkt. Vorbei sind die Tage, an denen Kunden Zeit einplanen müssen, um im Büro Papiere zu unterschreiben oder wertvolle Arbeitsstunden damit zu verbringen, sie zu verfolgen. Diese Zeit wird nun für die Betreuung bestehender Kunden und das Wachstum des Geschäfts aufgewendet.  

Die Agenten von GAINSCO teilen die Hauptgründe, warum sie elektronische Signaturen lieben:

  1. Es ist schnell
  2. Es ist sehr leicht für meinen Kunden und mich
  3. Ich vermisse keine Unterschriften, das heißt weniger E & O-Exposition und mehr Seelenfrieden
  4. Es ist großartig für mich Remote-Kunden wer kann nicht ins Büro kommen
  5. Meine Mitarbeiter und ich Zeit sparen dass wir jetzt damit verbringen, anderen Kunden zu helfen
  6. Meine Kunden sind beeindruckt Mit dieser schnellen und fortschrittlichen Methode zum Signieren von Dokumenten
  7. Die Technologie ist zuverlässig und sicher
  8. Es gibt kein Papier zu drucken
  9. Formulare sind perfekt abgeschlossen - jedes Mal

 

Folgendes sagten GAINSCO-Versicherungsagenten zu elektronischen Signaturen:

"Es ist schnell und spart Zeit beim Bewerbungsprozess.
Ich muss kein Papier in den Drucker einlegen oder etwas faxen. Ich liebe es so weit. "


LaCrystal Holloway, Elektrische Stadtversicherung, Anderson, SC  

"Ich mag e-Signature, weil es sehr praktisch ist. Wenn ein Kunde anruft, kann ich das Angebot sofort telefonisch erstellen und ihm die Dokumente per E-Mail senden.
Es ist sehr einfach und selbsterklärend. "

Connie Fox, Versicherungsvertreterin, Shawnee, OK  

"Jetzt brauche ich offiziell höchstens 7 Minuten, um eine Richtlinie zu zitieren und zu binden
und den Kunden aus der Tür haben ... und das weiß ich, weil ich jemanden hatte, der mir Zeit gab
weil ich so viel schneller alles erledigen konnte. "


* Anita Berryhill, Versicherungsvertreterin, Farmington, NM  

"Ich habe gestern e-Signature verwendet und es war großartig!
Es hat einwandfrei funktioniert und meine Arbeit viel einfacher gemacht. "

Denize Espinoza, Fredericksburg, VA  

Die elektronische Signatur ist jetzt die bevorzugte Methode zum Signieren von Dokumenten mit GAINSCO.  

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Gastbeitrag für GAINSCO basierend auf Inhalten des Unternehmens Blog