Square Enix führt erstmals in Japan die Zwei-Faktor-Authentifizierung in Online-Spielen ein

Aya Uchikawa, 28. Mai 2019
Square Enix

Square Enix Co., Ltd. implementierte den Digipass von OneSpan ® GO6 zum ersten Mal in der Spielebranche in Japan, um Betrug bei Online-Spielen zu verhindern. Infolgedessen haben Online-Spieler ihr Sicherheitsbewusstsein erheblich verändert.

Schwerwiegender Betrugsschaden bei Online-Spielen

Square Enix ist das berühmte japanische Unterhaltungsunternehmen mit zahlreichen Fans nicht nur in Japan, sondern auf der ganzen Welt. Ihr Geschäft konzentriert sich hauptsächlich auf Consumer-Spielesoftware wie die Serien „Dragon Quest“ und „Final Fantasy“. April 2018 markiert das 10-jährige Datum, seit Square Enix die Zwei-Faktor-Authentifizierungslösung von OneSpan (ehemals VASCO Data Security) für sein eigenes MMORPG (Massively Multiplayer Online Rollenspiel) eingeführt hat. Im April 2009 führten sie Hardware-Sicherheitstoken ein, und im März 2013 führten sie Software-Token für Smartphones ein. Heute wird es für über eine Million Anmeldungen pro Tag verwendet.

Square Enix erlebte damals Hacking durch betrügerischen Kontozugriff. "Betroffene Benutzer mussten individuell unterstützt werden, und es dauerte viel länger und kostete viel mehr als gedacht", sagte Kenji Ishiwata, Senior Manager für Online-Geschäftsförderung.

Als Maßnahme zur Verhinderung des betrügerischen Zugriffs und der Übernahme von Online-Spielekonten begannen sie 2007 mit der Einführung der Zwei-Faktor-Authentifizierung. Obwohl Square Enix bereits ein Einmalkennwort (OTP) eines anderen Unternehmens verwendete, waren die Akkulaufzeit und der Preis für die Verteilung an Kunden nicht kosteneffektiv. Also beschlossen sie zu erkunden Hardware-Authentifikatoren von mehreren Anbietern, einschließlich OneSpan.

Kostengünstige Hardware-Authentifizierer und skalierbarer Authentifizierungsserver

Herr Ishiwata hatte mehrere Anforderungen an einen Hardware-Authentifikator, aber zwei waren ein Muss. „Ich suchte nach einem Authentifikator, der lange verwendet werden konnte und kostengünstig war. Unsere Benutzer müssen sich bei jeder Anmeldung auf diese Geräte verlassen. “

Der Digipass GO6 von OneSpan hat eine Akkulaufzeit von sieben Jahren und ist damit eine kostengünstige Wahl für das Spieleunternehmen. Darüber hinaus gefiel Square Enix die Idee, das Hardware-Design vollständig anpassen zu können. Neben dem Standard-Token mit dem Square Enix-Logo wurden auch Token mit Square Enix 'Besetzung mit legendären Spielfiguren hergestellt. Solch ein einzigartiges Design erhielt positive Reaktionen von ihren Benutzern.

Aus technischer Sicht erklärte Osawa, Senior Manager der Abteilung Informationssysteme: „Da wir vorhandene Systeme verwenden müssen, mussten wir den Authentifizierungsserver als Bibliothek in das System integrieren.“

Frost & Sullivan 2019 Best Practices Award für risikobasierte Authentifizierung

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Das Unternehmen plante von Anfang an die Einführung der Softwareauthentifizierung, aber es war auch attraktiv, dies mit minimalen Reparaturen und Investitionen in die Zukunft tun zu können. OneSpan Authentifizierungsserver Framework hat die Authentifizierungsserverfunktion in das vorhandene System integriert.

"Obwohl es einige Zeit gedauert hat, weil wir als erstes Unternehmen einen Authentifizierungsserver in Online-Spiele integriert haben, wussten wir, dass wir ihn sicher veröffentlichen können", sagte Osawa.

OTP-Eingaben verhindern nicht nur Betrug, indem Sie bei der Anmeldung in der Bibliothek mit etwa 100 Online-Spielediensten nach Benutzer-ID, Kennwort und OTP fragen, sondern sind auch für das Verwaltungssystem „Square Enix Account“ von entscheidender Bedeutung, damit sie verwendet werden können den Schutz personenbezogener Daten.

Beitrag zur Verbesserung des Sicherheitsbewusstseins in Japans Online-Gaming-Branche

Nach dem Start der Hardware-Authentifikatoren sagte Ishiwata: "Das Hacken von Konten wurde durch die Verwendung von OTP überwiegend verringert, und wir konnten die Belastung des Supports und die Kosten für die betroffenen Benutzer reduzieren."

Darüber hinaus stellte er fest, dass es ein weiteres sehr wichtiges Ergebnis gab. In seinem zehnten Jahr wird OTP von mehreren hunderttausend Spielern genutzt, die ihre Dienste nutzen. Da es zu diesem Zeitpunkt das erste war, das in Japan in der Online-Spielebranche eingeführt wurde, war das Ergebnis alles andere als sicher. Es war unklar, ob OTP in der japanischen Unterhaltungsindustrie akzeptiert werden würde.

Das Ergebnis war sehr ermutigend. „Das Bewusstsein der Benutzer für den Zugang zu Betrug hat sich erheblich verändert. In Benutzergemeinschaften war es selbstverständlich, ein OTP als Mittel zur Selbstverteidigung zu verwenden. Die Kunden haben das Verständnis, dass es üblich ist, und sind dafür verantwortlich, zu verhindern, dass ihr Konto mithilfe des OTP gehackt wird. “

Es scheint, dass das OTP nicht nur bei unseren Kunden, sondern auch in der gesamten Online-Spielebranche in Japan alltäglich geworden ist. "Das Bewusstsein des Benutzers zu stärken ist eine großartige Leistung", sagte Ishiwata.

2013 führten sie die kostenlose Softwareauthentifizierung ein, um die gleiche Kontosicherheit zu gewährleisten und das Kundenerlebnis zu verbessern. Auf diese Weise ist es sehr wichtig, das Sicherheitsbewusstsein des Benutzers im B2C-Markt geändert zu haben. Seit 2013 wird die Softwareauthentifizierung auch auf dem japanischen Finanzmarkt eingesetzt und hat einen großen Beitrag zur Verhinderung von Betrugsüberweisungen geleistet - ein großes Problem zu dieser Zeit.

Über Square Enix Co., Ltd.

Square Enix Co. , Ltd. ist ein führendes Unternehmen, das weiterhin erfolgreiche Produkte entwickelt, die kreative und innovative Unterhaltungsinhalte und -dienste anbieten. Unsere Meisterprodukte der Gruppe IP sind die Serien „Dragon Quest“ (mehr als 76 Millionen kumulierte Versand- und Download-Verkäufe), die Serien „Final Fantasy“ (über 142 Millionen), die Serien „Tomb Raider“ (über 67 Millionen) und „ Space Invaders ”-Serie.