Analystenbericht

Identitätsprüfungslösungen für die digitale Kundenakquise

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Die digitale Kundenakquise und das Onboarding werden für Finanzinstitute als Reaktion auf sich ändernde Kundenpräferenzen immer wichtiger. In der Vergangenheit war digitales Onboarding eine zweifache Herausforderung. Erreichen angemessener Risiko- und Compliance-Ziele bei gleichzeitiger Gewährleistung eines reibungslosen Kundenerlebnisses (CX). Dies war für den mobilen Anwendungsfall aufgrund der geringen Bildschirmgröße und der mit der manuellen Dateneingabe verbundenen Schwierigkeit besonders schwierig. Die jüngsten Fortschritte bei Hardware und Software haben jedoch die einstige mobile Haftung zu einer Stärke gemacht.

In diesem Bericht bietet Celent verschiedene Überlegungen zur Auswahl einer geeigneten Plattform zur Überprüfung der digitalen Identität auf der Grundlage von Bank- und Lieferanteninterviews.

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