40% der Verbraucher im Alter von 18 bis 34 Jahren bevorzugen es, ihre Bankgeschäfte online zu erledigen, anstatt eine Filiale zu besuchen. Darüber hinaus zeigt eine Gallup-Umfrage von 2018, dass Millenials aufgrund schlechter mobiler Erfahrungen mit größerer Wahrscheinlichkeit die Banken wechseln als ältere Generationen. Diese beiden Dynamiken untermauern das Wettbewerbsumfeld für Finanzinstitute bei der Entwicklung ihrer digitalen Kanäle.
Welches Finanzinstitut das beste Kundenerlebnis bei gleichzeitiger Gewährleistung der Sicherheit erzielen kann, kann diesen Marktanteil erobern.
In diesem 16-minütigen Podcast von American Banker erläutert Sam Bakken, Senior Product Marketing Manager, die Herausforderungen, denen sich Banken gegenübersehen, wenn sie versuchen, diese außergewöhnliche, sichere mobile Erfahrung zu schaffen.
In diesem Podcast erfahren Sie:
- Warum Mobile zu einem wichtigen Schlachtfeld im Wettbewerb um digitale Kunden geworden ist
- Die Schlüsselfaktoren, die Kunden von einer Mobile-Banking-App erwarten
- Wie Entwickler den In-App-Schutz in ihre regelmäßigen Updates integrieren können
Sprecher:
Sam Bakken , Senior Product Marketing Manager
Whitepaper
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