Webcast

Digitale Transformation im Bankwesen

Der pragmatische Ansatz!

Dieses Dokument ist nur auf Englisch verfügbar.

Aufgenommen am: 27. März 2018

Moderatoren:

Banken sind auf einer modernen Mission, die Kundenbindung über alle Bankkanäle hinweg durch Digitalisierung zu revolutionieren. Dabei überarbeiten sie Legacy-Prozesse neu, implementieren neue Technologien und bauen digitale Unternehmensfunktionen auf, um Kundeninteraktionen zu rationalisieren, zu automatisieren und zu verbessern - die wesentlichen Voraussetzungen für den Erfolg, wenn es darum geht, Kosten zu senken, Einnahmen zu generieren, Risiken zu kontrollieren und vieles mehr Wichtig ist, dass wir ein herausragendes Kundenerlebnis bieten. Selbst in diesem digitalen Zeitalter sind sich einige Banken noch nicht sicher, wo sie anfangen sollen und welche Prozesse sie zuerst angehen sollen - aber der Einstieg muss nicht so entmutigend sein, wie es scheint. Bei so vielen Banken, die sich bereits auf dem Weg zur digitalen Transformation befinden, gibt es viele Erfolgsgeschichten, eine etablierte Liste von Best Practices, vordefinierte Anwendungsfälle und fachkundige Anleitungen, aus denen man lernen kann.

In diesem Webinar teilen wir einen pragmatischen Ansatz mit Erkenntnissen von Kollegen, die sich auf eine digitale Reise begeben haben, und Anleitungen, wie Ihre Bank innovative digitale Prozesse auf Unternehmensebene einführen kann, um ihre digitale Transformation zu beschleunigen.

Zu den Highlights gehören:

  • Top-Kriterien und Überlegungen zur Einführung digitaler Technologien
  • Wie Sie beginnen und welche Prozesse Ihre Bank zuerst digitalisieren sollte
  • Welche wichtigen Stakeholder müssen einbezogen werden, um die Zusammenarbeit im Unternehmen und einen einheitlichen Ansatz sicherzustellen?
  • Anwendungsfälle und ROI von Banken aller Größen, einschließlich BMO, US Bank, OneMain Financial und RBC
  • Best Practices, sowohl intern, um ein optimales Design der digitalen Funktionen sicherzustellen, als auch extern, um Kunden über alle Kanäle hinweg ein nahtloses Erlebnis zu bieten; Online-, Filial-, Callcenter- und Mobilkanäle