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Webinar: Breaking Barriers in Digital Account Opening

21 de abril a las 2:00 p.m. ET

Presentadores:

  • Ranya Tzortzatos, Gerente Senior, Estrategia de clientes, TD Bank
  • Jorge Oliveira, Director, Entrega de Soluciones de TI, BDC
  • Michael Lakhal, Director de automatización de acuerdos de gestión de productos, OneSpan
  • Mary Ellen Power, vicepresidenta de marketing, OneSpan, moderadora
  • Michael Sisk, editor colaborador, banquero estadounidense, anfitrión

Se ha demostrado que una mala experiencia del cliente y una seguridad insuficiente en el proceso de apertura de cuenta tienen un impacto negativo directo en la lealtad, la retención y la rentabilidad del cliente a largo plazo. Para acelerar la adquisición de nuevos clientes y reducir las tasas de abandono, las instituciones financieras deben transformar el proceso de apertura de una nueva cuenta en una experiencia de cliente digital transparente y segura para los solicitantes. Esto significa eliminar áreas de frustración, como las comprobaciones manuales de identificación y las visitas obligatorias a las sucursales, al tiempo que reemplaza estos procesos heredados con soluciones modernas, como la verificación de identidad digital y las firmas electrónicas.

En este seminario web, compartiremos los resultados de una nueva encuesta de más de 100 instituciones financieras sobre el estado actual de la transformación de apertura de cuenta digital. Luego, recibiremos comentarios directos de un panel de líderes digitales de experiencia del cliente de TD Bank y el Business Development Bank of Canada y las estrategias digitales que utilizan sus instituciones para eliminar los principales puntos de fricción en la apertura de la cuenta y el proceso de incorporación.

Los temas incluirán:

  • Una primera mirada a los hallazgos de la encuesta de apertura del estado de cuenta digital + análisis de lo que realmente significan los hallazgos
  • Estrategias sobre cómo eliminar los principales puntos de fricción en la apertura de la cuenta y la experiencia de incorporación
  • ¿Qué tecnologías nuevas y emergentes recomiendan TD y BDC para ayudar a las IF a transformar la experiencia de apertura de cuenta e incorporación?