Los diez principales bancos de EE. UU. Avanzan hacia la firma sin errores de préstamos para consumidores y pequeñas empresas con las firmas electrónicas eSignLive

7 de Septiembre de 2010
Montreal, QC, 8 de septiembre de 2010 - Silanis Technology anunció hoy que

  uno de los diez principales bancos comerciales en los Estados Unidos se está moviendo hacia la firma libre de errores de préstamos para consumidores y pequeñas empresas en sus 3.025 sucursales minoristas. Este prestamista comercial líder ha integrado Plataforma de firma electrónica empresarial de Silanis con sus Operaciones de Préstamo para el Consumidor (CLO) para mantener el proceso de solicitud de préstamo electrónico y eliminar los errores y muchos problemas auxiliares causados por la presentación y firma manual de documentos de préstamo en papel. "Después de pilotar con éxito Servidor web ApproveIt en varias de sus sucursales minoristas, el banco ahora está implementando la solución de Silanis en sus más de 3.000 ubicaciones ”, dijo Tommy Petrogiannis, director ejecutivo y cofundador de Silanis. “El banco espera eliminar casi todos los errores de procesamiento de las 2,000 solicitudes de préstamos que recibe cada día. Esto tendrá un profundo impacto en sus operaciones, competitividad y rentabilidad ”. El grupo CLO es responsable de generar imágenes y verificar 26 millones de páginas de documentos de préstamos cada año para garantizar que cumplan con las políticas del banco y las regulaciones de la industria. Antes de implementar las firmas electrónicas, esto implicaba asegurarse de que no faltaran documentos en el paquete de préstamos; que los clientes habían firmado y rubricado en todos los lugares correctos; y que el monto del préstamo, las fechas, las tasas y la estructura de pago correspondieron a lo aprobado por el sistema de originación de préstamos del banco. Cuando se detectó un error, el paquete de préstamo se envió de vuelta al representante del banco a cargo del archivo como excepción, quien a menudo tuvo que programar una cita con el cliente para corregir el error, lo que resultó en una experiencia negativa para el cliente.  En algún momento, los errores se omitieron por completo, lo que creó riesgos legales y de cumplimiento posteriores. Las solicitudes de préstamo también se escanearon en formato electrónico para su almacenamiento, y los datos de la transacción se volvieron a introducir manualmente en otros sistemas comerciales para completar el cumplimiento e iniciar el servicio del préstamo. "El grupo CLO había aprovechado la tecnología en la mayor medida posible con imágenes y flujos de trabajo automatizados", dijo Petrogiannis. "Lo único que quedaba para mejorar la calidad del proceso de transacción de préstamos era extender la automatización a las sucursales mediante firmas electrónicas". Al integrar Servidor web ApproveIt Con su sistema de originación de préstamos, el banco reemplazará estas partes intensivas en papel y manuales del proceso de solicitud de préstamo con un proceso totalmente electrónico y automatizado que hace cumplir las políticas comerciales y los requisitos legales y de cumplimiento del prestamista para garantizar una firma libre de errores. Servidor web ApproveIt ejecutará la transacción del préstamo electrónicamente de principio a fin, incluida la preparación, presentación, revisión, aceptación, firma y devolución de documentos. Todo el proceso está controlado por el sistema basado en la web para garantizar que los documentos y las divulgaciones se presenten a los clientes en la secuencia correcta para su revisión electrónica, aceptación y firma, al tiempo que se evita la devolución del paquete del préstamo si faltan documentos, datos o firmas. Los documentos firmados electrónicamente están disponibles de inmediato para todo el personal del banco y las operaciones atrasadas para su posterior procesamiento. Al garantizar que las solicitudes de préstamos se ejecuten correctamente la primera vez y antes de que se desembolsen los fondos, el banco espera reducir prácticamente todos los errores de procesamiento futuros y los riesgos posteriores; mejorar la satisfacción del cliente; devolver 95,000 horas al personal del banco para que puedan atender a más clientes; y elimine el 80% del envío, escaneo y auditoría de los documentos del préstamo. Además, el banco fortalecerá su posicion legal y demuestre que han cumplido o excedido todas las regulaciones gubernamentales y de la industria gracias a la fuerte evidencia electrónica y la transparencia proporcionadas por la solución de Silanis. A diferencia de un proceso en papel que solo produce un registro firmado al final de la transacción, Servidor web ApproveIt registra y reproduce la transacción completa de principio a fin, probando exactamente lo que ocurrió.  Esto incluye todos los documentos y el texto en pantalla que se presentaron a los clientes, cuánto tiempo pasaron en cada página y todas las acciones que los clientes tomaron durante la transacción, incluido el consentimiento para divulgaciones y la firma / firma de documentos. La solución de Silanis también permitirá este prestamista líder actualizar e impulsar de inmediato cualquier cambio en los requisitos reglamentarios, las reglas comerciales y los términos y condiciones de los productos que afectan el procesamiento de préstamos en sus 3.025 sucursales minoristas en tiempo real. "Un criterio clave para la selección era estar listo para la empresa", dijo Petrogiannis. “La solución se conecta a la infraestructura existente del banco y le permite personalizar fácilmente el proceso de firma electrónica para sus requisitos comerciales, legales y de cumplimiento. La iniciativa ha sentado las bases para una futura expansión en toda la línea de negocios, productos y canales del banco a un costo y esfuerzo mínimos ". Al ejecutarse en el servidor de aplicaciones IBM WebSphere, el servidor web ApproveIt extrae los documentos generados por Adobe LiveCycle que se almacenan en el sistema IBM Filenet. El despliegue del servidor web ApproveIt implica equipar cada sucursal con una plataforma electrónica para capturar las firmas escritas a mano de los prestatarios, y capacitar al personal del banco sobre cómo guiar a los clientes a través del proceso de solicitud de préstamo basado en la web.

Sobre Silanis Silanis Technology Inc. es el proveedor líder de soluciones de gestión de procesos de firma electrónica. Las compañías de seguros y servicios financieros más grandes del mundo, las principales agencias gubernamentales, integradores y proveedores de servicios dependen de Silanis para acelerar las transacciones comerciales y reducir los costos al tiempo que mejora el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios. La plataforma de firma electrónica de la compañía, ApproveIt®, es una solución de gestión de procesos de firma electrónica de clase empresarial que transforma las transacciones comerciales en papel en procesos totalmente electrónicos basados en la Web para el comercio electrónico y el gobierno electrónico.