Así se previene el fraude y se resuelve el reto de la autenticación móvil

Antes de Internet, los clientes que querían realizar transacciones con su banco sólo tenían una opción: acudir a su sucursal local para realizar una transacción en persona. Ahora, en la era del móvil, los clientes esperan que sus bancos les proporcionen un acceso seguro y fácil a todo el conjunto de servicios bancarios a través de su dispositivo móvil.

Nuevo canal, nuevos retos

Esta demanda de transacciones móviles introduce a los bancos y a las instituciones financieras en nuevos retos inherentes a la prestación de servicios de forma digital:

• ¿Cómo podemos autenticar a una base de clientes cada vez más móvil y ofrecer una experiencia de usuario sin fricciones y en todos los canales?
• ¿Cómo podemos establecer un enfoque de la seguridad en línea basado en el riesgo para mejorar la experiencia del cliente?
• ¿Cómo podemos gestionar el fraude y satisfacer los requisitos reglamentarios?

En la búsqueda de respuestas a estas preguntas, las instituciones financieras están buscando herramientas de autenticación transparentes y basadas en el riesgo.

Más servicios en línea = más fraude

Al mismo tiempo, las instituciones financieras están satisfaciendo la demanda de los clientes de la banca en línea mediante la evolución y el crecimiento de su oferta digital (piense en la comprobación de los saldos de las cuentas hasta el servicio completo de banca en una aplicación). Esto está atrayendo una mayor atención de los ciberdelincuentes. Así que, además de enfrentarse al reto de cómo prestar servicios en línea, los bancos y las cooperativas de crédito deben encontrar la manera de desplegar un proceso de autenticación en línea sólido para evitar el fraude que se produce.

Dos pájaros de un tiro: Biometría del comportamiento

La biometría de comportamiento ofrece una solución multicanal, con ventajas especiales para los usuarios de smartphones y tabletas. Hasta ahora, las entidades bancarias solían someter a los usuarios de móviles a los métodos tradicionales de autenticación, que a menudo resultaban ineficaces. Dado que la biometría del comportamiento tiene lugar sin que el usuario lo sepa, la experiencia del usuario mejora.

De hecho, hay numerosos beneficios para el cliente cuando las instituciones financieras emplean un proceso de autenticación transparente. Dado que la actividad del usuario es el medio para autenticarse, la carga de seguridad asociada a la autenticación desaparece. Además de autenticar a los usuarios de forma transparente, el potencial de fraude disminuye considerablemente, lo que permite a las instituciones bancarias garantizar el cumplimiento de la normativa.

¿Quiere saber más sobre las ventajas de adoptar un enfoque de autenticación basado en el riesgo? Lea el nuevo documento sobre biometría del comportamiento