Autenticación biométrica: Adelántese a la evaluación de su proveedor con la tarjeta de puntuación de Javelin

Samuel Bakken, 19 de Noviembre de 2018

Según Javelin Research, la autenticación biométrica es el método de autenticación más deseado para la banca online y móvil. A medida que los bancos y las instituciones financieras dan cada vez más prioridad a la biometría, los equipos empresariales y de seguridad encargados de seleccionar la plataforma adecuada tendrán que evaluar una lista creciente de requisitos, desde el impacto en la experiencia del cliente hasta el tiempo y el coste de la integración.

La vida acaba de ser un poco más fácil para las IF que evalúan a los proveedores de autenticación biométrica. La semana pasada, Javelin Research publicó su informe 2018 Mobile Biometrics Platform Scorecard. En el informe, la empresa de análisis compara la funcionalidad, la innovación y la flexibilidad de las plataformas de biometría móvil de 12 proveedores, entre ellos OneSpan, Gemalto y Transmit Security.

Como parte de su investigación, Javelin realizó un estudio de mercado, determinó los criterios clave de evaluación y clasificó a 12 proveedores en tres categorías críticas, lo que dio a los equipos de evaluación una ventaja en su proceso de decisión.

Desafíos de la autenticación biométrica

En el sector bancario, la popularidad de la autenticación biométrica supera a todos los demás métodos de autenticación. En una encuesta de 2017, Javelin preguntó a 5.000 consumidores sobre su método de autenticación favorito para la banca online y móvil. Más del 60% de los encuestados eligió el escaneo de huellas dactilares como su "método de autenticación más preferido o el segundo más preferido al iniciar sesión en sus cuentas financieras". El reconocimiento facial, la contraseña de un solo uso y el escaneo ocular completan los cuatro principales métodos de autenticación.

En la actualidad, la mayoría de las instituciones financieras ofrecen el escaneo de huellas dactilares como una forma cómoda y sin fricciones para que los clientes accedan a sus cuentas de forma segura. En el caso del reconocimiento facial, sin embargo, los casos de uso se limitan en gran medida a los dispositivos de Apple con Face ID. El reto para las instituciones financieras es que, a medida que la tecnología biométrica móvil se hace más fácil de conseguir, la gente exige cada vez más la biometría como parte de su experiencia bancaria móvil y en línea. Pero, según Javelin, las instituciones financieras no están cumpliendo las expectativas de los clientes de tener más opciones en cuanto a modalidades biométricas.

"Ir más allá de la huella dactilar y el Face ID para dar soporte a otras modalidades como el Face en dispositivos no iOS, el ojo y la voz, dan a los usuarios la posibilidad de elegir el método de autenticación que les resulte más fácil en una circunstancia determinada o que consideren más seguro", señala la firma de análisis.

Criterios principales para evaluar las plataformas de biometría móvil

Para determinar los principales requisitos y criterios de evaluación, Javelin comenzó por establecer las tres preguntas clave a las que deben responder las IF:

  1. ¿En qué medida la solución biométrica resuelve mi problema empresarial?
  2. ¿Proporciona la solución valor a largo plazo?
  3. ¿Cuán difícil y costosa será la integración?

A partir de estas preguntas, Javelin evaluó a los proveedores basándose en el modelo Funcional , Innovador y Adaptado (FIT ) de la empresa. El modelo examina el grado de compatibilidad del proveedor con una serie de modalidades biométricas en todos los canales; si el proveedor ofrece modalidades biométricas emergentes y herramientas avanzadas de análisis del fraude; y la flexibilidad de cada plataforma en términos de opciones de configuración e implementación.

REPORTE

Cuadro de mando de la plataforma de biometría móvil 2018

El Cuadro de Mando de la Plataforma de Biometría Móvil Javelin 2018 clasifica a OneSpan como líder en tres categorías y otorga la distinción de "Mejor en su clase".

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Funcional: los clientes quieren más opciones

En esta categoría, Javelin examina las modalidades biométricas admitidas, la capacidad de evaluar el riesgo en torno a los eventos de autenticación y cualquier característica adicional de verificación de la identidad que mejore la seguridad en puntos clave del ciclo de vida del cliente, como la inscripción y la apertura de cuentas. Javelin recomienda que las IF:

  • Ampliar la compatibilidad con la biometría: en concreto, implantar el reconocimiento facial más allá de los dispositivos iOS y utilizar la biometría para casos de uso de autenticación adaptativa
  • Busque un proveedor que ofrezca una amplia gama de modalidades biométricas a través de múltiples canales, ya que un mayor número de opciones tiene un efecto positivo en la experiencia del cliente

Innovador: anticipar el futuro

Según Javelin, "A medida que las expectativas de los clientes y las tácticas de fraude continúan evolucionando dentro de los servicios financieros, las plataformas de autenticación deben incorporar características de vanguardia para mantener su relevancia."

La autenticación mediante huella dactilar es casi omnipresente en los servicios financieros móviles, y es posible que el reconocimiento facial siga la misma trayectoria. Pero la innovación en la autenticación biométrica no se detiene ahí. La voz, la palma de la mano, la marcha, la biometría del comportamiento, los wearables y otros elementos podrían influir en la demanda de los clientes en el futuro. Javelin recomienda considerar a un proveedor que se anticipe al futuro y facilite la introducción de modalidades emergentes en el recorrido del usuario a medida que estén disponibles.

Otro criterio a tener en cuenta a la hora de comparar y evaluar las plataformas de biometría móvil es su aplicación de la inteligencia artificial (IA) con el aprendizaje automático (ML) para identificar los esquemas de fraude emergentes y ajustar los escenarios de autenticación en consecuencia. La IA y el ML también ayudan a detectar la suplantación de los datos biométricos del titular de una cuenta, a mejorar la detección de la vitalidad y a ajustar los perfiles o plantillas de los usuarios para reducir los falsos positivos.

A medida: ¿En qué medida la solución responde a sus necesidades?

Por supuesto, el coste total de propiedad es fundamental a la hora de seleccionar la plataforma de biometría móvil adecuada. Javelin ofrece una valiosa clasificación de la flexibilidad de cada plataforma en términos de opciones de configuración e implementación para satisfacer las necesidades de los clientes y usuarios.

Otro elemento clave en esta categoría es si la sensibilidad del algoritmo biométrico que impulsa el proceso de autenticación puede ajustarse en relación con las necesidades únicas de una IF. Por ejemplo, la simple implementación de Touch ID o Face ID (tecnología nativa de los dispositivos iOS) no permite afinar el algoritmo que empareja a los usuarios con su perfil biométrico. Esto podría afectar a la satisfacción del cliente con una modalidad biométrica.

Ver la clasificación de los proveedores

Si está evaluando la biometría para la banca móvil y en línea, este informe ofrece un sólido punto de partida. Es una lectura de 20 minutos que podría ahorrar horas de investigación en el futuro, teniendo en cuenta que Javelin ha hecho gran parte de la diligencia debida por usted, y ha clasificado a una docena de proveedores principales, lo que facilita la selección.

Para ver cómo OneSpan se clasifica frente a otros proveedores y por qué Javelin reconoció a OneSpan con el premio a la mejor plataforma de biometría móvil de su clase en 2018, descargue el informe.

Sam es Director de Marketing de Producto responsable de la cartera de seguridad de aplicaciones móviles de OneSpan y tiene casi 10 años de experiencia en seguridad de la información.