Dropbox adquiere HelloSign: ¿Qué sigue para el mercado de firma electrónica?

Rahim Kaba, 30 de Enero de 2019
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La compañía de almacenamiento en línea, Dropbox, anunció su mayor adquisición hasta la fecha: la compra del proveedor de firma electrónica, HelloSign. La adquisición atrae la merecida atención al mercado de la firma electrónica, que continúa ganando fuerza y valor. Dado que los procesos en papel aún dominan los negocios y el gobierno, las organizaciones que se modernizan ahora pueden obtener beneficios sustanciales en la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. A OneSpan , creemos que esta noticia tendrá un impacto positivo en la industria en su conjunto para respaldar aún más los esfuerzos de digitalización empresarial a escala mundial.

Lo que podría significar la adquisición de HelloSign por Dropbox para el mercado de firma electrónica

En caso de que no haya estado siguiendo, esta es la octava adquisición notable de firma electrónica en los últimos ocho años. Gran parte de la consolidación que se produjo fue en un esfuerzo por capitalizar el fin de la era del papel. Y la adquisición de HelloSign por Dropbox solo impulsará aún más la saludable expansión del mercado de firma electrónica, que depende en gran medida de la transformación digital.
 

HelloSign Dropbox
Figura 1. Línea de tiempo de adquisición de proveedores de firma electrónica

Adobe + EchoSign (2011)
Barracuda + SignNow (2013)
Citrix + RightSignature (2014)
Kofax + SoftPro GmbH (2014)
DocuSign + Arx (2015)
OneSpan + eSignLive (2015)
iPipeline + AlphaTrust (2018)
DropBox + HelloSign (2019)
 

El enfoque en digitalizar los viajes de los clientes es una de las razones clave para el crecimiento continuo del mercado de firma electrónica. Las organizaciones están aprovechando tecnología de firma electrónica para superar a sus competidores mediante la introducción de procesos que comienzan y terminan de manera digital. Rompe el cuello de botella de las firmas de pluma y tinta, pero lo más importante, proporciona un camino hacia un proceso digital de extremo a extremo. Pero tan importante como es, la firma electrónica aborda un paso en el camino del cliente digital más grande. Ahora estamos entrando en una era en la que es posible la automatización y la seguridad del negocio en todo el recorrido del cliente, no simplemente en el último paso de firmar y almacenar documentos. 

La mayoría de los proveedores en el mercado de firmas electrónicas en la actualidad se centran en desarrollar y adquirir capacidades para continuar Digitalizar el recorrido del cliente y los procesos de acuerdo subyacentes. . Si bien ese es un paso en la dirección correcta, no aborda todas las necesidades en el mundo digital altamente complejo de hoy. 

Rejilla de firma electrónica de G2 Crowd

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Comparar vendedores de firma electrónica

Los problemas de identidad y autenticación ahora están al frente y al centro

Las organizaciones saben que necesitan mejorar su juego al diseñar sus viajes de clientes totalmente digitales. Tome el ejemplo de una nueva apertura de cuenta. Cada paso debe ser pensado en detalle y optimizado para garantizar que el solicitante pueda completar el proceso de forma rápida y segura, al tiempo que cumple con los requisitos de cumplimiento necesarios. Sin embargo, en canales remotos sin rostro, esto puede ser complicado. Por eso, más que nunca antes, identidad y autenticación los problemas son frontales y centrales. 

De acuerdo a El estado de la implementación de la firma electrónica de Forrester , "La creciente adopción y el mayor valor de las transacciones liquidadas electrónicamente han llevado a un enfoque más agudo en el fraude, los desafíos legales y la validez de la autenticación".

La ocurrencia de fraude y violaciones de datos continúan afectando los negocios digitales y, como resultado, las organizaciones buscan opciones de autenticación más avanzadas para validar la identidad de los participantes en una transacción digital. Por ejemplo, en un reciente Aite encuesta de procesos de apertura de cuenta En las grandes instituciones financieras, el 63% de los encuestados indicó que era probable que implementaran la captura de datos en línea y la verificación de documentos de identidad para cuentas de cheques, ahorros y tarjetas de crédito dentro de uno o dos años.

En consecuencia, la transformación digital ya no se centra únicamente en la experiencia del cliente; También abarca la habilitación de transacciones complejas en línea y móviles, especialmente en canales digitales orientados al cliente donde la seguridad tiene un impacto material. Sin embargo, esto no debería disuadir a las organizaciones de avanzar con sus iniciativas digitales. Busque proveedores que puedan ir más allá de simplemente automatizar los viajes de los clientes que está construyendo y que también puedan brindarle los niveles de seguridad necesarios para establecer la confianza en el mundo digital actual.

HelloSign, Dropbox y la línea de fondo

A medida que el mercado de la firma electrónica continúa creciendo y madurando, sin duda será cada vez más difícil elegir un proveedor que ofrezca la mejor opción para las necesidades de su organización. En OneSpan, creemos que esto se reduce fundamentalmente a proteger las relaciones más importantes de nuestros clientes (es decir, sus clientes) y los procesos comerciales, desde la primera vez que interactúan con un cliente para garantizar que el cliente pueda llevar a cabo su día a día de manera segura. transacciones diarias 

Si no está familiarizado con OneSpan (NASDAQ: OSPN), lo invitamos a obtener más información. Algunos de los del mundo organizaciones más confiables y conscientes de la seguridad , incluyendo Wells Fargo , IBM y Banco de montreal , han depositado su confianza en OneSpan para respaldar sus esfuerzos de transformación digital, especialmente en B2C o transacciones de cara al cliente donde la seguridad y la confianza son críticas.