Hong Kong Bank abre primera sucursal digital

La industria bancaria de América del Norte ha estado conceptualizando la rama del futuro por algún tiempo, sin embargo, con los consumidores ahora acostumbrados y demandando la capacidad de hacer negocios en línea o mediante un teléfono inteligente, una institución financiera internacional ha dado un paso aparentemente significativo.

Standard Chartered Hong Kong ha abierto una sucursal puramente digital como parte de su intención declarada de aprovechar los "cambios importantes en el estilo de vida" en la sociedad del siglo XXI. Según la tecnología bancaria, los clientes que visiten la ubicación participar con tecnología interactiva a diferencia del personal de la sucursal, se espera que el movimiento innovador sea de interés para los usuarios de tecnología móvil como teléfonos inteligentes y tabletas.

"La digitalización se ha convertido en una de nuestras principales prioridades a medida que nos esforzamos por crear una experiencia bancaria superior para nuestros clientes", dijo Benjamin Hung, director ejecutivo y director ejecutivo de Standard Chartered Hong Kong, en una entrevista con la fuente de noticias. "Con la tecnología innovadora y las funciones fáciles de usar en esta sucursal digital, ahora se pueden realizar servicios bancarios simples a través de canales digitales y las transacciones se liquidan de manera más eficiente".

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Si bien la introducción de una ubicación digital en Hong Kong es un paso lógico para promover los diversos servicios que ofrece el banco en un entorno fácil de usar, la palabra clave en la declaración de Hung es "simple". Desafortunadamente, parece que el concepto futurista de esta rama pasa por alto la necesidad de tecnología digital detrás de sus transacciones electrónicas.

Para cumplir con las reglamentaciones de la industria bancaria, las transacciones financieras como la apertura de cuentas u originación de préstamos deben capturar la intención del cliente de estar sujeto a los términos y condiciones de los productos financieros. Entonces, si bien el banco digital de Hong Kong ofrece almohadillas de captura de firma electrónica, lo que no están ofreciendo es una captura de intención detrás de la firma que ofrece un software de firma electrónica basado en tecnología de firma digital, algo que no se puede pasar por alto en las sucursales de futuro.

¿Qué está frenando lo digital?

Estudios recientes han demostrado que los bancos en Europa se están quedando atrás cuando se trata de mover negocios en línea a pesar del analista de McKinsey y el contribuyente de Financial Times Tunde Olanrewaju compartiendo que se espera que el 66 por ciento de los clientes bancarios se "autodirijan" o se adapten a prácticas comerciales encriptadas como la firma digital en los próximos cinco años. Entonces, ¿qué está frenando lo digital? El mismo informe cita que los ejecutivos bancarios están mirando la digital de manera muy restringida, pensando solo en términos de funcionalidad independiente y front-end en lugar del procesamiento directo, algo que facilitan las firmas electrónicas basadas en la tecnología de firma digital.

Con eso en mente, parece que los clientes de Standard Chartered en Hong Kong están dando el primer paso hacia un futuro digital, sin embargo, uno que debe considerar el back-end de los procesos y centrarse en la creación de tecnología digital en esas áreas. Para obtener más información sobre cómo integrar la tecnología de firma digital en las prácticas bancarias actuales, descargue el Guía para principiantes de firmas electrónicas para la banca.