Integración de firma electrónica: un criterio de selección clave

Ya ha invertido en digitalizar sus procesos operativos, pero cuando un documento requiere firmas, el proceso vuelve al papel. No solo pierde el flujo de trabajo digital de extremo a extremo, todas las ineficiencias y costos se filtran nuevamente: errores, reelaboración, abandono del cliente, tiempos de respuesta lentos y una mala experiencia del cliente. La integración de la firma electrónica en los sistemas centrales (p. Ej., Incorporación de clientes, originación de préstamos, administración de políticas, gestión de contratos, recursos humanos y otros) elimina los pasos innecesarios en sus flujos de trabajo. Aumenta la eficiencia y permite que las personas realicen transacciones de manera más eficiente.

Opciones de integración:

Estos son los principales puntos a tener en cuenta al evaluar las opciones y capacidades de integración de firma electrónica para sus aplicaciones móviles y sistemas locales, heredados y de terceros.

Sistemas centrales:

• ¿El proveedor proporciona API / SDK abiertos?
• ¿El proveedor proporciona guías para desarrolladores (es decir, documentación actualizada, mejores prácticas, código de muestra, etc.)? Una buena documentación y soporte lo ayudarán a comprender el API / SDK rápidamente y comenzar a trabajar más rápido.
• ¿El proveedor ofrece un entorno de espacio aislado ilimitado donde los desarrolladores pueden construir prototipos y probar su código, de forma gratuita?
• ¿Es su sandbox una aplicación con todas las funciones o un subconjunto de la aplicación principal?
• ¿El vendedor apoya a los desarrolladores con un comunidad de desarrolladores abierta que incluye foros, blogs, videos y la oportunidad de interactuar con desarrolladores evangelistas y expertos?
• ¿Se puede implementar la solución como servicio compartido para crecer con sus necesidades con el tiempo? ¿Permite a múltiples departamentos y líneas de negocios atraer y escalar el uso de firmas electrónicas en toda la empresa?

Aplicaciones de terceros:

• ¿El vendedor ofrece conectores preconstruidos para aplicaciones comerciales como Salesforce, SharePoint, Microsoft Dynamics CRM, etc.
• ¿Ofrecen guías de implementación y de usuario para ayudarlo a ponerse en marcha rápidamente?

Aplicaciones móviles:

• ¿El vendedor ofrece SDK móviles para que sea más fácil agregar capacidades de firma electrónica a su aplicación móvil? 
• ¿Proporcionan aplicaciones y código de muestra, y una interfaz de usuario lista para usar para facilitar el proceso de desarrollo?

  A medida que evalúa estas áreas, mire el historial del proveedor para ayudar a los clientes durante la integración. Desea tener una sensación de confianza, estarán allí para usted en cada paso del camino. Durante las entrevistas de referencia del cliente, pregunte sobre el soporte del proveedor:

1. A través de las primeras etapas (identificación de casos de uso primario, mapeo de flujos de trabajo antes / después, definición de requisitos);
2. Mientras crea un prototipo o una demostración personalizada;
3. Durante la fase de puesta en marcha.

Rejilla de firma electrónica de G2 Crowd

Descubra por qué OneSpan Sign continúa liderando contra DocuSign y Adobe Sign en la satisfacción del cliente.

Comparar vendedores de firma electrónica

No pase por alto el soporte para ninguna premisa

"Cualquier premisa" se refiere a una única plataforma de firma electrónica SaaS que se puede implementar:

• en una nube pública (solución multiinquilino)
• en una nube privada (solución de inquilino único)
• detrás del firewall de su empresa
• o una combinación de lo anterior

Es posible que deba implementar su aplicación localmente o en la nube, según las necesidades de su negocio y las políticas internas de TI. Una solución de firma electrónica que admite cualquier premisa le permite utilizar múltiples entornos de implementación en sus operaciones, líneas de negocio y departamentos, según sus requisitos en términos de seguridad, almacenamiento de datos y privacidad. Por ejemplo, un banco puede implementar una instancia de OneSpan Sign que se encuentra detrás del firewall que procesa grandes volúmenes de transacciones de clientes. Al mismo tiempo, el banco también puede necesitar apoyar procesos B2B especializados, como la firma de contratos con proveedores. Para proporcionar al personal acceso inmediato a las firmas electrónicas para este tipo de nichos, procesos de bajo volumen, el banco puede usar el servicio de firma electrónica (nube pública). Tener este nivel de flexibilidad en la implementación puede ser muy práctico.

La línea de fondo

Busque una solución de firma electrónica que pueda crecer con sus necesidades. Debería admitir todas estas características de integración tanto a corto como a largo plazo. Una solución de firma electrónica como OneSpan Sign contribuye a su integración de firma electrónica al:

• Conectarse con sus sistemas y aplicaciones principales de manera que proporcione una experiencia de usuario perfecta.
• Automatizar sus flujos de trabajo para hacer cumplir las reglas comerciales, eliminar errores, aumentar la eficiencia y fortalecer el cumplimiento.
• Proporciona la flexibilidad para elegir el mejor entorno para cada caso de uso.

Informe del analista

Para obtener más información sobre la integración de la firma electrónica y otros criterios de selección que lo harán exitoso con las firmas electrónicas, lea esta nueva guía de los Centros de evaluación tecnológica: Criterios clave de evaluación para el software de firma electrónica: hacer la elección correcta para una eficiencia que ahorre costos y un servicio superior . Esto es parte de una serie de blogs de la Guía del Comprador de 8 partes. Otras publicaciones incluyen:

• 10 preguntas que todo comprador debe hacer a su proveedor de firma electrónica
• Cómo saber si un proveedor de firma electrónica está invertido en su éxito
• Cómo las firmas electrónicas maximizan la eficiencia del flujo de trabajo
• 7 maneras de preparar su inversión de firma electrónica para el futuro
• 5 formas en que las firmas electrónicas hacen que sea más fácil demostrar el cumplimiento
• Cómo determinar si una solución de firma electrónica es fácil de usar
• Cómo evaluar los precios de la firma electrónica