Para un proyecto de firma electrónica exitoso, busque un socio, no un proveedor
Un proyecto de firma electrónica exitoso depende de una verdadera asociación con su proveedor. Del lado del vendedor, eso requiere un cultura de la empresa de servicio donde los empleados y representantes tienen la obligación de ir más allá de los términos y condiciones de un contrato. La líder empresarial y autora Betsy Sanders lo dijo bien: "En resumen, el servicio no es lo que haces, sino quién eres. Es una forma de vida que debe aportar a todo lo que hace, si desea llevarlo a las interacciones con sus clientes ".
Dando clientes la mejor experiencia de mi vida En cada interacción con nosotros hay un objetivo estratégico que defendemos internamente de arriba hacia abajo. Nuestro CEO se sienta personalmente con nuevos empleados durante el desayuno para hablar sobre la experiencia del cliente. De hecho, nuestra alta gerencia se ha encargado de inspirar a los empleados a asumir la responsabilidad de proporcionar una excelente experiencia al cliente.
Firmas electrónicas - Guía del principiante
Esta comunicación esencial de 25 páginas presenta conceptos legales importantes y consideraciones clave a la hora de crear procesos comerciales digitales con firmas electrónicas.
Descargar ahoraEso no quiere decir que las cosas siempre funcionarán sin problemas. Sabemos que habrá obstáculos en el camino, pero lo que importa es cómo los manejamos. Esto es lo que dijo un cliente sobre cómo gestionamos los problemas: "e-SignLive ha sido una herramienta poderosa en nuestro arsenal para realizar un seguimiento de nuestro ciclo de ventas. Hemos tenido algunos problemas con el sistema, Pero el apoyo en Silanis ha sido increíble. Han estado con nosotros en cada paso del camino. "(Austin Cantrell, SFDC AppExchange )
No importa cuál sea el problema, no importa cuán complejo sea, e-SignLive es a largo plazo y respaldará a los clientes hasta que tengan éxito con las firmas electrónicas. G2 Crowd, un sitio de revisión de software empresarial, describió a nuestro equipo como " dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para los clientes ", Señalando nuestro enfoque en el servicio al cliente y la satisfacción como diferenciador central en el mercado de firma electrónica.
Una asociación sólida basada en la experiencia.
En más de dos décadas de negocios, lo hemos visto todo, desde los requisitos de firma electrónica más simples hasta los más complejos, haciendo que nuestro nivel de experiencia sea insuperable y contribuyendo a la clasificación de satisfacción del cliente más alta de la industria. Ayudamos a las organizaciones a identificar sus principales casos de uso y definir métricas para medir el éxito. Y una vez que están llenos de ROI comprobado , ayudamos a impulsar la expansión de casos de uso en todo el departamento, línea de negocio o empresa para ayudar a reducir los costos asociados con el papel, reducir errores y riesgos, y mejorar la experiencia de sus clientes.
Seguimos siendo el líder en satisfacción del cliente frente a los pesos pesados. DocuSign y Adobe Document Cloud en todos los segmentos de clientes (empresas, medianas y pequeñas empresas). Es por eso que las compañías eligen e-SignLive como su solución de firma electrónica para toda la compañía y se quedan con nosotros más tiempo que la mayoría de nuestros competidores han estado en el negocio.
¡Pero no confíes en nuestra palabra! Vea lo que dicen los clientes sobre nosotros:
- Estamos investidos de su éxito: "e-Signlive es un gran socio, con un interés genuino en el éxito de los objetivos de nuestro negocio. (Administrador con banco grande)
- Escuchamos sus necesidades: "e-SignLive se asocia estrechamente con nuestra organización. Escuchan nuestras sugerencias para futuras características del producto y trabajan estrechamente con nosotros para garantizar que las mejoras respalden nuestras necesidades "(Dave B., RBC)
- Nuestro experimentado personal lo ayudará en el camino: "El equipo de ventas está realmente interesado en resolver problemas y no tiene comparación con ningún otro proveedor con el que haya estado en contacto". ( Usuario en productos farmacéuticos )
Se acaba de publicar un informe de revisión inter pares de G2 Crowd. Clasifica a los proveedores de firmas electrónicas en base a más de 1.300 comentarios de usuarios que expresan opiniones sobre todo, desde características hasta calidad de servicio. Para ver cómo se clasifican los proveedores de firma electrónica, descarguelo aqui .
