Square Enix presenta la autenticación de dos factores en los juegos en línea por primera vez en Japón

Aya Uchikawa, 28 de Mayo de 2019
Square Enix

Square Enix Co., Ltd. implementó Digipass de OneSpan ® GO6 por primera vez en la industria del juego en Japón para prevenir el fraude en los juegos en línea. Como resultado, los jugadores en línea han cambiado significativamente su conocimiento de la seguridad.

Daños graves por acceso fraudulento en juegos en línea

Square Enix es la famosa compañía de entretenimiento japonesa con numerosos fanáticos no solo en Japón, sino en todo el mundo. Su negocio se centra principalmente en software de juegos de consumo, como las series "Dragon Quest" y "Final Fantasy". Abril de 2018 marca la fecha de 10 años desde que Square Enix introdujo la solución de autenticación de dos factores de OneSpan (anteriormente VASCO Data Security) a su propio MMORPG (juego de rol en línea multijugador masivo). En abril de 2009, introdujeron tokens de seguridad de hardware, y en marzo de 2013, introdujeron tokens de software para teléfonos inteligentes. Hoy en día, se usa para más de un millón de inicios de sesión por día.

En aquel entonces, Square Enix experimentó piratería a través del acceso fraudulento a la cuenta. "Los usuarios afectados necesitaban apoyo individualmente, y tomó mucho más tiempo y costó mucho más de lo imaginado", dijo el Sr. Kenji Ishiwata, gerente sénior de promoción de negocios en línea.

En 2007, como medida para evitar el acceso fraudulento y las adquisiciones de cuentas de juegos en línea, comenzaron a considerar la introducción de la autenticación de dos factores. Aunque Square Enix ya estaba utilizando un token de contraseña de un solo uso (OTP) de otra compañía, la duración de la batería y el precio para distribuir a los clientes no era rentable. Entonces, decidieron explorar autenticadores de hardware de varios proveedores, incluido OneSpan.

Autenticadores de hardware rentables y servidor de autenticación escalable

El Sr. Ishiwata tenía varios requisitos para un autenticador de hardware, pero dos eran imprescindibles. “Estaba buscando un autenticador que pudiera usarse durante mucho tiempo y que fuera rentable. Nuestros usuarios tendrán que confiar en estos dispositivos cada vez que inicien sesión ".

Digipass GO6 de OneSpan tiene una duración de batería de siete años, por lo que es una opción rentable para la compañía de juegos. Además, a Square Enix le gustó la idea de poder personalizar completamente el diseño del hardware. Más allá del token diseñado con el logotipo estándar de Square Enix, también produjeron tokens con el elenco de personajes icónicos del juego de Square Enix. Tal diseño único recibió respuestas favorables de sus usuarios.

Desde el punto de vista técnico, el Sr. Osawa, gerente sénior del Departamento de Sistemas de Información explicó: "Como tenemos que usar los sistemas existentes, necesitábamos incorporar el servidor de autenticación como una biblioteca en el sistema".

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La compañía planeaba introducir la autenticación de software desde el principio, pero también era atractivo poder hacerlo con una reparación e inversión mínimas en el futuro. OneSpan Servidor de autenticación Framework incorporó la función del servidor de autenticación en el sistema existente.

"Aunque tomó tiempo, porque fuimos la primera compañía en incorporar un servidor de autenticación en los juegos en línea, sabíamos que podíamos lanzarlo de manera segura", dijo Osawa.

Además de prevenir el fraude al solicitar una identificación de usuario, contraseña y OTP al iniciar sesión en su biblioteca de aproximadamente 100 servicios de juegos en línea, la entrada de OTP también es esencial para el sistema de administración de "Cuenta Square Enix", de modo que pueda utilizarse para La protección de la información personal.

Contribución para mejorar la conciencia de seguridad en la industria de juegos en línea de Japón

Después del lanzamiento de los autenticadores de hardware, el Sr. Ishiwata dijo: "El pirateo de cuentas ha disminuido abrumadoramente mediante el uso de OTP, y pudimos reducir la carga de soporte y el costo para los usuarios afectados".

Además, reveló que había otro resultado muy importante. En su décimo año, OTP es utilizado por varios cientos de miles de jugadores que utilizan sus servicios. Sin embargo, dado que fue el primero en ser introducido en Japón en la industria de los juegos en línea en ese momento, el resultado estaba lejos de ser seguro. No estaba claro si OTP sería aceptado en la industria del entretenimiento japonés.

El resultado fue muy alentador. “La conciencia del usuario sobre el acceso al fraude ha cambiado significativamente. En las comunidades de usuarios, se hizo natural usar una OTP como un medio de autodefensa. Los clientes entienden que es común y su responsabilidad evitar que su cuenta sea pirateada mediante el uso de la OTP ".

Parece que la OTP se ha convertido en un lugar común, no solo en nuestros clientes sino también en toda la industria de los juegos en línea en Japón. "Crear la conciencia del usuario es un gran logro", dijo Ishiwata.

En 2013, introdujeron la autenticación de software de forma gratuita para proporcionar el mismo nivel de seguridad de la cuenta y mejorar la experiencia del cliente. De esta manera, haber cambiado la conciencia de seguridad del usuario en el mercado B2C es muy significativo. Desde 2013, la autenticación de software también se ha utilizado en el mercado financiero japonés y ha hecho grandes contribuciones para prevenir las remesas de fraude, un problema importante en ese momento.

Acerca de Square Enix Co., Ltd.

Square Enix Co. , Ltd. es una compañía líder que continúa creando productos exitosos que ofrecen contenido y servicios de entretenimiento creativos e innovadores. Nuestros productos de obra maestra del grupo IP son la serie "Dragon Quest" (más de 76 millones de ventas acumuladas de envío y descarga), la serie "Final Fantasy" (más de 142 millones), la serie "Tomb Raider" (más de 67 millones) y " Serie Space Invaders.