El proceso que atraviesa un cliente al abrir una cuenta bancaria puede afectar directamente la lealtad, la rentabilidad y la retención del cliente a largo plazo.
El cliente de hoy espera una experiencia total de apertura digital de cuenta, completa con verificación de la identidad digital. Los consumidores están familiarizados con la verificación biométrica y esperan poder abrir una cuenta en su teléfono con la misma facilidad y conveniencia que cualquier otro servicio al consumidor.
A pesar de esto, la verificación remota de identidad sigue siendo uno de los procesos más difíciles de digitalizar. Este documento técnico destaca las tendencias clave, las mejores prácticas y las tecnologías para superar este desafío, incluida la biometría facial, la firma electrónica y el análisis de fraude basado en el aprendizaje automático.
En este libro blanco, aprenderá:
- Tendencias de verificación de la identidad digital
- Beneficios de la verificación de identidad de varias capas para lograr una CX óptima
- Verificación de documentos de identidad y comparación facial
- Cómo los algoritmos de aprendizaje automático pueden ayudar a prevenir el fraude
- Consideraciones de seguridad para proteger la experiencia de apertura de cuenta
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