BMO es el cuarto banco más grande de Canadá y uno de los 10 bancos más grandes de los Estados Unidos. Esta es la historia de la iniciativa de transformación digital del Banco de Montreal, que utiliza formularios electrónicos y firma electrónica para ofrecer una experiencia de incorporación de clientes completamente digital y móvil. Lo que hace que este estudio de caso sea único es la visión de los analistas sobre el enfoque de servicios compartidos de toda la empresa del banco para la firma electrónica. Repleto de métricas y mejores prácticas, este informe de Celent ofrece información única para las partes interesadas de TI, negocios y cumplimiento:
Información de implementación de BMO para CIO
Aprende cómo el banco:
- Se utilizó un enfoque "apto para el propósito" que combina metodologías ágiles y en cascada
- Vivió en menos de 12 meses con un despliegue nacional completo en 940 sucursales
- Gestionó el alcance de la iniciativa a través de un enfoque de servicios compartidos (ver diagrama de arquitectura)
- Se está expandiendo a la banca comercial, gestión de patrimonio, mercados de capitales, funciones internas
BMO Insights para las partes interesadas comerciales
Aprende cómo el banco:
- Experiencia mejorada del cliente con nuevas aperturas de cuenta en
- Reduzca el número de formularios de 44 a 26; pasos del flujo de trabajo del 25 al 13 (ver diagrama de flujo de trabajo)
- Ahorrará US $ 98M / año una vez que todos los productos se conviertan a firma electrónica
BMO Insights para Cumplimiento y Legal
Aprende cómo el banco:
- Logró un índice de eficiencia del 80% con auditorías
- Reduzca los errores de escaneo en un 92%, los archivos faltantes en un 66%
- Reducción de la carga manual en los equipos de auditoría / cumplimiento
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