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En este informe del analista, Celent evaluó las experiencias de apertura de cuentas móviles en algunos de los principales bancos de los EE. UU. El objetivo de la evaluación fue determinar la dificultad de abrir una nueva cuenta en la institución financiera completamente a través de un dispositivo móvil. Celent revisó estos procesos únicamente desde la perspectiva del cliente. Los clientes no entienden el legado y los desafíos regulatorios que enfrentan las instituciones financieras y, como tales, estas influencias no influyeron en la evaluación.
En este estudio, aprenderá:
- Cómo se comparan los procesos de apertura de cuentas móviles en 19 bancos de diferentes tamaños
- Los siete pasos en un proceso de apertura de cuenta y los desafíos para digitalizarlos
- Las recomendaciones de Celent sobre cómo lograr un proceso de apertura de cuenta móvil de extremo a extremo
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