La adquisición y la incorporación digital de clientes se está volviendo cada vez más importante para las instituciones financieras en respuesta a las preferencias cambiantes de los consumidores. Históricamente, la incorporación digital presentaba un doble desafío; lograr objetivos adecuados de riesgo y cumplimiento al tiempo que garantiza una experiencia del cliente de baja fricción (CX). Esto fue particularmente difícil para el caso de uso móvil debido al pequeño tamaño de la pantalla y la dificultad asociada con la entrada manual de datos. Sin embargo, los recientes avances en hardware y software han convertido lo que una vez fue una responsabilidad móvil en una fortaleza.
En este informe, Celent ofrece varias consideraciones para seleccionar una plataforma de verificación de la identidad digital apropiada basada en entrevistas con bancos y proveedores.
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