Las tasas de abandono de apertura de cuenta digital son alarmantemente altas. Según Aite Group, hasta el 70% de los consumidores inician una solicitud pero no la completan. Sin embargo, la investigación muestra que el 37% de los consumidores y> 50% de los millennials prefieren abrir una nueva cuenta a través de un canal digital o una aplicación móvil.
Para aumentar las conversiones, las instituciones financieras (IF) deben reducir la fricción en el proceso de apertura de cuenta. Sin embargo, muchos no saben cómo está funcionando su experiencia de apertura de cuenta o dónde existen oportunidades para reducir la fricción.
Este informe de Aite se centra en las tendencias que dan forma a la apertura de cuentas digitales, las métricas necesarias para administrar y evaluar las mejoras, y las mejores prácticas para usar tecnología como las firmas electrónicas y la verificación de identidad digital.
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- Métricas clave de rendimiento de apertura de cuenta para realizar un seguimiento
- Estrategias para recuperar candidatos abandonados
- Oportunidades para introducir tecnología para validar la identidad de un solicitante remoto y reducir el fraude de aplicaciones
- Guía de comparación de proveedores y etapas clave donde OneSpan puede ayudar
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