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Acelerar la adquisición de nuevos clientes

con mejores prácticas de apertura de cuenta digital

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Este recurso solo está disponible en inglés

Grabado en: 13 de noviembre de 2019

Presentador: Tim Bedard, director de marketing de productos

Sesenta y cinco a noventa por ciento de los clientes potenciales inician una aplicación para abrir una nueva cuenta, pero luego abandonan ese proceso antes de completarlo (Aite Group, 2019). Con la presión sobre los bancos para adquirir nuevos clientes y diferenciar su oferta frente a los nuevos participantes en el mercado, la mala experiencia del cliente en el proceso de apertura de una nueva cuenta es un problema que las instituciones financieras deben solucionar.

Para acelerar la adquisición de nuevos clientes y reducir las tasas de abandono, las instituciones financieras deben transformar el proceso de apertura de una nueva cuenta en una experiencia de cliente digital transparente y segura para los solicitantes. Esto significa eliminar las áreas de frustración, como las verificaciones manuales de identificación y las visitas obligatorias a las sucursales, mientras reemplaza estos procesos heredados con soluciones más modernas, como la verificación de identidad digital y las firmas electrónicas.

Mire esta grabación para escuchar a los expertos discutir:

  • Tendencias de mercado de apertura de cuenta digital
  • Mejores prácticas para reducir el abandono de aplicaciones con apertura de cuenta digital
  • Beneficios de la verificación de identidad digital y la tecnología de firma electrónica
  • Cómo la verificación de identidad digital puede reducir el fraude durante la apertura de la cuenta
  • Cómo mejorar la experiencia del cliente sin aumentar el riesgo

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