Desafíos de negocio
Ofrezca la comodidad de la apertura digital de cuenta sin la visita a la sucursal
La fricción innecesaria causa el abandono
Los requisitos de la visita a la sucursal y las experiencias móviles insatisfactorias introducen una fricción innecesaria y son causas de abandono.
Los solicitantes quieren abrir cuentas de una vez
Las aplicaciones móviles y en línea que imitan los procesos de las sucursales y los centros de llamadas les dificultan a los solicitantes remotos la presentación de sus solicitudes de una sola vez.
La conformidad de KYC requiere las herramientas adecuadas
Las instituciones financieras que no pueden validar la identidad de solicitantes remotos y probar a los reguladores que han seguido los procesos en conformidad corren riesgos de recibir multas, de que se dañe su reputación y de sufrir otros efectos negativos en el negocio.
Historia de éxito
Cómo BMO transformó el proceso de apertura digital de cuenta
Cliente
El Banco de Montreal es el cuarto mayor banco de Canadá y tiene clientes personales, comerciales, corporativos e institucionales en Norteamérica y en otros lugares del mundo.
Desafío
Impulse el crecimiento y modernícese reemplazando el proceso de apertura de cuenta basado en documentos impresos con la apertura de cuenta móvil y una experiencia de incorporación de clientes basados en los clientes.
Resultados
- Los potenciales clientes pueden abrir una cuenta bancaria en menos de 8 minutos usando su teléfono inteligente.
- Mayor capacidad de primera línea, lo cual da lugar a más conversaciones con los clientes y mayores ganancias.
- Se redujo la cantidad de formularios y pasos obligatorios para abrir una cuenta.
- Un 80 % menos de errores en el proceso de apertura de cuenta.
- Un 40 % más de eficiencia de los procesos.
La solución
Digitalice y proteja cada paso del proceso de apertura digital de cuenta
Ofrezca soluciones de verificación de la identidad digital
Aproveche una amplia gama de productos digitales. Verificación de identidad soluciones para nuevos digitales
de nuevos clientes digitales.
Protéjase de los fraudes de solicitud
Reduzca los fraudes con una solución antifraude basada en los riesgos y de verificación de identidad digital que puede identificar a clientes calificados de forma remota.
Capture el consentimiento de los clientes de forma electrónica
Automatice los flujos de trabajo de firma y capture el consentimiento con firmas electrónicas vinculantes legalmente
Aproveche los registros auditables digitales
Capture un registro de todo lo que vio e hizo el cliente durante el proceso, para fines de conformidad
Proteja el proceso de apertura de cuenta móvil
Proteja su aplicación móvil y ayude a proteger los datos confidenciales de los usuarios móviles de
los ciberdelincuentes.
Autentique a los solicitantes una vez que están incorporados
Autentique a nuevos clientes durante todo el ciclo de vida del cliente usando biometría y otros métodos.
Cómo funciona
Vea cómo OneSpan ayuda a crear procesos de apertura digital de cuenta
De acuerdo con Aite Group, "el alto índice de abandono durante la solicitud aún está entre el 65 % y el 95 % según el producto".
Las soluciones de verificación de identidad digital y de firma electrónica de OneSpan ayudan a incorporar más clientes nuevos con capacidades móviles de captura de identidad y firma que aceleran la adquisición de clientes digitales y reducen el abandono en los canales móviles y en línea.
Ofrezca la verificación de la identidad digital
Adquiera más clientes en sus canales móviles y en línea con soluciones de verificación de identidad digital
La verificación de documentos de identidad y la comparación facial permiten autenticar la identidad de un cliente en tiempo real.
Centro de verificación OneSpan automatiza la adquisición de clientes digitales nuevos y reduce las inscripciones fraudulentas identificando positivamente a clientes calificados durante el proceso de solicitud.
Protéjase de los fraudes de solicitud
Ayude a evitar los fraudes de solicitud durante el proceso remoto de apertura de cuenta
Los fraudes de solicitud representan uno de los desafíos de negocios más prolíficos para las instituciones financieras. OneSpan ayuda a mitigar el fraude de cuenta nueva en los canales móviles y en línea con tecnologías, como soluciones de captura de identidad móvil y
verificación de identidad digital y firma electrónica, para garantizar mejores experiencias
de apertura de cuenta remota.
Capture el consentimiento de los clientes de forma electrónica
Automatice sus flujos de trabajo de firma con firmas electrónicas seguras y vinculantes legalmente
Elimine todo el procesamiento manual y los errores y los costos relacionados integrando las firmas electrónicas a su plataforma de apertura digital de cuenta e incorporación de clientes.
OneSpan Sign equilibra la facilidad de uso y los mayores niveles de seguridad y conformidad para entregar una solución de firma electrónica sin riesgos para todas sus necesidades de negocios.
Aproveche los registros auditables digitales
Proteja su organización con registros auditables integrales
Para comprobar que se ha realizado un proceso de apertura de cuenta en conformidad, las instituciones financieras pueden capturar un registro auditable completo de qué vio e hizo exactamente el solicitante durante el proceso de apertura digital de cuenta, incluidos los pasos de verificación de identidad y firma.
Los registros auditables digitales comprueban que la institución financiera realizó todas las verificaciones KYC necesarias y que el solicitante tuvo la intención de regirse por los términos del contrato. Los registros auditables ofrecen un registro completo que puede proteger a los proveedores de servicios financieros de controversias.
Proteja el proceso de apertura de cuenta móvil
Proteja su aplicación móvil y los datos confidenciales de los usuarios móviles de los ciberdelincuentes
Las instituciones financieras no tienen control sobre los dispositivos de sus usuarios; por lo tanto, tampoco pueden controlar el entorno donde operan sus aplicaciones móviles. Por consiguiente, la información confidencial de un nuevo solicitante puede ser robada por malware móvil u otras amenazas que más tarde se infiltrarán o que ya existen en el dispositivo del usuario.
El blindaje de aplicaciones con protección en tiempo de ejecución permite que las aplicaciones móviles ejecuten de forma segura el proceso de apertura de cuenta remota y ayuda a proteger la información personal del usuario móvil, sin interrumpir la experiencia de usuario.
Autentique a los solicitantes una vez que están incorporados
Utilice la biometría para verificar a los clientes en todos sus canales digitales
En caso de solicitantes nuevos, la tecnología de comparación facial extrae datos biométricos de una autofoto y los compara con la imagen de un documento de identidad autenticado. Esto ayuda a las instituciones a determinar si un usuario remoto es quien dice ser.
Después de que el solicitante ha sido incorporado, las capacidades biométricas como el escaneo facial y de las huellas digitales pueden utilizarse para autenticar a los clientes. OneSpan también ofrece otros métodos de autenticación, como enviar una contraseña de un solo uso (OTP) a un dispositivo móvil.
Más de la mitad de los 100 principales bancos globales del mundo utilizan las soluciones de identidad digital y antifraude de OneSpan
Por qué OneSpan
Experiencia y conocimiento en el área
Las instituciones financieras de todo el mundo eligen OneSpan por nuestra identidad digital comprobada y prevención del fraude tecnologías, junto con una amplia experiencia en canales digitales financieros.
Viaje digital protegido del cliente
Reunimos las mejores soluciones de seguridad que funcionan juntas para proteger el viaje digital del cliente y mitigar los fraudes. Al establecer la confianza en las identidades digitales, los dispositivos y las transacciones, lo ayudamos a reducir los fraudes, a aumentar el crecimiento de primera línea y a reforzar la conformidad a medida que moderniza la experiencia del cliente.
Compromiso con el cliente y soporte al cliente
Somos conocidos por adoptar un enfoque práctico. Los clientes aprecian nuestra atención posterior al lanzamiento, que es líder en la industria y con la cual ofrecemos ayuda constante para realizar ajustes en la prevención de fraudes, aumentar la eficiencia y mejorar los índices de adopción.
Soluciones flexibles y plataforma basada en la nube
Nuestras soluciones están diseñadas para integrarse sin problemas a sistemas internos y de terceros, para que pueda seguir aprovechando sus inversiones en tecnología existentes mientras promueve la transformación digital con tecnologías de última generación.
Además, nuestras soluciones SaaS se entregan en una plataforma abierta basada en la nube que facilita la integración con herramientas y tecnologías nuevas y existentes a fin de detectar mejor los fraudes y mejorar la experiencia de usuario.
Recursos
Informes de analistas
Informes técnicos
Blogs
- Apertura de cuenta nueva: ¿por qué es tan difícil?
- Explicación de la automatización de las contrataciones: cómo mejorar la experiencia del cliente y lograr la conformidad con la incorporación digital de clientes
- Redefinición del viaje del cliente de apertura de cuentas e incorporación
- Cómo permitir la apertura de cuenta remota con la verificación de identidad y la firma electrónica
