Les clients HP Exstream peuvent désormais ajouter les signatures électroniques d'eSignLive pour le traitement sans papier
la solution de signature électronique a été utilisée avec succès en conjonction avec le logiciel HP Exstream de Hewlett Packard, la plate-forme de gestion des communications client1,leader sur le marché, pour fournir des capacités de signature électronique aux applications HP Exstream. Les organismes gouvernementaux, les compagnies d'assurance et les fournisseurs de services financiers peuvent automatiser la capture des signatures de communications avec les clients, ce qui contribue à assurer la sécurité et l'authentification et à réduire les temps de cycle et les coûts tout en améliorant l'expérience client.
« Le climat économique d'aujourd'hui exerce une pression sur les organisations pour qu'elles maximisent chaque interaction avec les clients et passent à des canaux moins coûteux comme le Web », a déclaré Tommy Petrogiannis, PDG et cofondateur de Silanis. « Les entreprises qui continuent de maintenir des solutions ponctuelles pour la production de documents et les signatures en électronique auront du mal à répondre aux attentes émergentes en matière d'expérience client. »
Cabinet de recherche indépendant,Forrester Research, Inc. explique pourquoi les signatures électroniques sont le pivot d’une stratégie automatisée d’exécution des documents électroniques dans un récent rapport intitulé « Market Overview: E-Signatures in 2010 » 2:
« Le processus de signature est la clé de voûte de l'exécution d'un accord juridiquement ou administrativement contraignant. Cependant, aussi centrale soit-elle, la signature elle-même n'est qu'une partie du cycle global du document ou du processus d'affaires », selon Forrester. « La véritable valeur pour une organisation réside dans le remplacement de tous les processus papier par des processus électroniques et dans l'automatisation sécurisée du plus grand nombre possible d'étapes et de procédures manuelles. »
« Pour mettre davantage en ligne les processus sur papier, les entreprises ont besoin d’un moyen d’assurer électroniquement l’authenticité et l’intégrité de l’information », a déclaré Scott Draeger, directeur de la stratégie produit deHPExstream. « Nous croyons que les signatures électroniques sontessentielles à toute stratégie de modernisation des TI, et avec lasolution de signature de Silanis,,HP Exstream peut aider à vérifier l’identité du signataire et l’authenticité d’un document, améliorer la production de documents, soutenir la conformité réglementaire et améliorer l’expérience client, tout en réduisant les coûts. »Silanis et HP pensent que c'est important parce que de nombreuses entreprises répondent à une demande croissante de produire des documents à la demande et de la production de formulaires afin de maximiser l'interaction avec les clients et de réduire les coûts grâce au Web. L'intégration des signatures électroniques dans les communications avec les clients permet aux organisations de tirer pleinement parti des systèmes d'affaires nouveaux et existants pour orchestrer et exécuter l'ensemble de la transaction client électroniquement sur le Web.
Un client qui a déjà bénéficié de l'intégration de Silanis e-signature est 21st Century, un transporteur d'assurance automobile de premier plan aux États-Unis.
« Les solutions combinées Silanis e-signature et HP Exstream nous ont permis de réduire considérablement les temps de cycle de traitement. Plus important encore, il nous a permis d’offrir un service à la clientèle supérieurà la fois dans notre centre d’appels et sur le web », a déclaré Tony Cacchione, CIO de21st Century Insurance and Financial Services.Les clients utilisant ensemble le produit Silanis et HP Exstream peuvent s'attendre aux capacités suivantes :
- Préparation des documents et des colis pour se conformer aux exigences de transaction
- Présentation électronique sécurisée, signature et livraison de documents et divulgations sur plusieurs canaux
- Capture et authentification de signature électronique sur le Web, via des appareils mobiles ou avec des dispositifs de capture de signature
- Application des règles commerciales pendant le processus d'examen et de signature des documents afin d'assurer la conformité et de réduire les erreurs de transaction
- Capacité de capturer des données et de faire des mises à jour pendant les transactions afin d'assurer les données correctes à tout moment
- Transmission électronique de documents signés et de données validées aux systèmes en aval pour le traitement direct et éteint des transactions
- Vérification complète et preuves électroniques, y compris toutes les pages Web présentées au client lors de l'examen et de la signature
- Stockage et archivage de documents sécurisés et signés électroniquement selon les exigences spécifiques à l'industrie
Les organisations qui sont passées au traitement direct ont connu un retour sur investissement important, y compris 90 % des taux d'adoption sur le Web et 40 % dans le canal de l'agent3.
À propos de Silanis Les solutions de Silanis ont traité des centaines de millions de signatures électronique depuis la création de l'entreprise en 1992 (50 millions pour la seule année 2010), ce qui en fait la solution de signature électronique la plus utilisée. Les plus grandes compagnies d'assurance et de services financiers au monde, les agences gouvernementales et les fournisseurs de services dépendent de Silanis pour accélérer les transactions commerciales et réduire les coûts tout en améliorant le respect des exigences légales et réglementaires. Les solutions de signature électronique sur site, cloud et SaaS de l'entreprise éliminent le traitement manuel sur papier pour permettre l'exécution électronique complète des transactions de commerce électronique et de gouvernement électronique du début à la fin.
1 Tel que rapporté dans ce qui s'est donné pour compte en 2010 dans le rapport sur les tendances des transactions 2 Tel que rapporté dans forrester's 2010 E-signature Market Overview 3 Données internes et études de cas Silanis Technology