US Top Ten banque se déplace à la signature sans erreur de prêts aux consommateurs et aux petites entreprises avec eSignLive e-signatures

 une des dix principales banques commerciales aux États-Unis s’apprête à signer sans erreur des prêts aux consommateurs et aux petites entreprises dans ses 3 025 succursales de détail. Ce prêteur commercial de premier plan a intégré la plate-forme de signature électronique d’entreprise de Silanis avec ses opérations de prêt à la consommation (CLO) pour garder le processus de demande de prêt électronique, et éliminer les erreurs et de nombreux problèmes accessoires qui sont causés par la présentation manuelle et la signature de documents de prêt en format papier. « Après avoirpiloté avec succèsApproveIt Web Server dans un certain nombre de leurs succursales de vente au détail, la banque déploie maintenant la solution silanis sur ses plus de 3 000 sites », a déclaré Tommy Petrogiannis, directeur général et cofondateur de Silanis.  « La banque s'attend à éliminer presque toutes les erreurs de traitement des 2 000 demandes de prêt qu'elle reçoit chaque jour. Cela aura un impact profond sur leurs opérations, leur compétitivité et leurs résultats. Le groupe CLO est responsable de l'imagerie et de la vérification de 26 millions de pages de documents de prêt chaque année pour s'assurer qu'elles sont conformes aux politiques de la banque et aux règlements de l'industrie. Avant la mise en œuvre des signatures en cours, il s'agissait de s'assurer qu'aucun document ne manquait dans le dossier de prêt; que les clients avaient signé et paraphé à tous les bons endroits; et que le montant du prêt, les dates, les taux et la structure de paiement correspondaient à ce qui a été approuvé par le système d'origine des prêts de la banque. Lorsqu'une erreur a été détectée, le dossier de prêt a été renvoyé au représentant de la banque en charge du dossier à titre d'exception, qui devait alors souvent fixer un rendez-vous avec le client pour que l'erreur soit corrigée, ce qui a entraîné une expérience client négative.  Parfois, des erreurs ont été complètement manquées, créant ainsi des risques juridiques et de conformité en aval. Les demandes de prêt ont également été numérisées en format électronique pour le stockage, et les données de transaction ont été réintégrées manuellement dans d'autres systèmes d'entreprise afin de compléter l'exécution et d'initier le service de prêt. « Le groupe CLO a tiré parti de la technologie dans toute la mesure du possible grâce à l'imagerie et aux flux de travail automatisés », a déclaré M. Petrogiannis. « Il ne restait plus qu'à améliorer la qualité du processus de transaction de prêt, c'était d'étendre l'automatisation aux succursales à l'aide de signatures électroniques. » En intégrant ApproveIt Web Server à son système d'origine des prêts, la banque remplacera ces parties manuelles et à forte intensité de papier du processus de demande de prêt par un processus entièrement électronique et automatisé qui applique les politiques commerciales du prêteur et les exigences légales et de conformité afin d'assurer une signature sans erreur. ApproveIt Web Server exécutera la transaction de prêt par voie électronique du début à la fin, y compris la préparation, la présentation, l'examen, l'acceptation, la signature et la restitution des documents. L'ensemble du processus est contrôlé par le système Web pour s'assurer que les documents et les divulgations sont présentés aux clients dans la séquence correcte pour l'examen électronique, l'acceptation et la signature, tout en empêchant le paquet de prêt d'être retourné s'il manque documents, données ou signatures. Les documents signés électroniquement sont immédiatement mis à la disposition de tout le personnel de la banque et des opérations de fond pour un traitement ultérieur. En veillant à ce que les demandes de prêt soient correctement exécutées la première fois et avant que les fonds ne soient déboursés, la banque s'attend à réduire pratiquement toutes les erreurs de traitement futures et les risques en aval; améliorer la satisfaction de la clientèle; redonner 95 000 heures au personnel de la banque afin qu'il puisse servir plus de clients; et éliminer 80 % de l'expédition, de la numérisation et de la vérification des documents de prêt. En outre, labanque renforcera saposition juridique et démontrera qu'elle a respecté ou dépassé toutes les réglementations gouvernementales et industrielles grâce aux preuves électroniques solides et à la transparence fournies par la solution de Silanis.  Contrairement à un processus papier qui ne produit qu'unenregistrement signé à la fin de la transaction,ApproveIt Web Server enregistre et reproduit l'ensemble de la transaction du début à la fin prouvant exactement ce qui s'est passé.   Cela comprend tous les documents et le texte à l'écran qui ont été présentés aux clients, le temps qu'ils ont passé sur chaque page, et toutes les mesures que les clients ont prises pendant la transaction, y compris le consentement à la divulgation et la signature / initialisation des documents. La solution de Silanis permettraégalement à ce prêteur depremier plan de mettre à jour immédiatement et de repousser tout changement dans les exigences réglementaires, les règles commerciales et les conditions de produit qui affectent le traitement des prêts à travers elle 3 025 succursales de détail en temps réel.  « L'un des critères clés de sélection était d'être prêt pour l'entreprise », a déclaré M. Petrogiannis. « La solution s'accroche à l'infrastructure existante de la banque et lui permet de personnaliser facilement le processus de signature électronique pour ses exigences commerciales, légales et de conformité. L'initiative a jeté les bases d'une expansion future dans toutes les activités, produits et canaux de la banque, à un coût et à un effort minimes. Fonctionnant sur le serveur d'application IBM WebSphere, ApproveIt Web Server retire les documents générés par Adobe LiveCycle qui sont stockés dans le système IBM Filenet . Le déploiement d'ApproveIt Web Server consiste à équiper chaque succursale d'un bloc-notes électronique pour capturer les signatures scénarisées par les emprunteurs, et à former le personnel de la banque sur la façon de guider les clients dans le processus de demande de prêt sur le Web.

À propos de Silanis Silanis Technology Inc. est le principal fournisseur de solutions de gestion électronique des processus de signature. Les plus grandes sociétés d'assurance et de services financiers au monde, les principaux organismes gouvernementaux, les intégrateurs et les fournisseurs de services dépendent de Silanis pour accélérer les transactions commerciales et réduire les coûts tout en améliorant le respect des services juridiques et réglementaires. Exigences. La plate-forme de signature électronique de l'entreprise, ApproveIt®, est une solution de gestion de processus de signature électronique de classeentreprise qui transforme les transactions commerciales sur papier en processus entièrement électroniques et basés sur le Web pour le commerce électronique et le gouvernement électronique.