Questions principales Chaque acheteur devrait demander à leur fournisseur e-Signature [Infographie]

Mary Ellen Power, mai 24, 2019

Beaucoup est en jeu lors du déplacement de vos workflows de signature dans le domaine numérique. C'est pourquoi il est important de choisir la bonne solution et fournisseur de signature électronique.

Lorsqu'elles sont bien faites, les signatures en e peuvent apporter d'énormes gains d'efficacité, des économies de coûts et une conformité accrue à votre organisation - sans parler des clients, des partenaires et des employés plus heureux, car ils sont habilités à signer facilement n'importe quand, n'importe où, sur n'importe quel Appareil.

Cependant, lorsqu'elle est mal faite, elle peut entraîner une mauvaise adoption par l'utilisateur et un coût total élevé de possession.

Naturellement, chaque fournisseur de signature électronique vous promettra qu'ils peuvent offrir tous les avantages des e-signatures sans aucun des risques. Et toutes leurs revendications peuvent sembler bonnes sur le papier. Mais comment savez-vous avec certitude que ce qu'ils promettent se matérialisera réellement dans le monde réel?

Pour voir comment OneSpan Sign répond à ces questions, consultez l'infographie complète

Critères d'évaluation clés pour le logiciel E-Signature

Les centres d'évaluation technologique (TEC) décrivent 7 critères de sélection de signature électronique et leur importance pour votre stratégie de numérisation.

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Questions que chaque acheteur devrait poser

Voici 10 questions que chaque acheteur devrait poser à son fournisseur de signature électronique pour évaluer s'il peut réellement tenir sa promesse de vous faire réussir avec les signatures électronique, tant à court et à long terme.

Clients de l'industrie 

  • Combien de clients le fournisseur de signature électronique a-t-il dans votre industrie?
  • Combien d'entre eux utilisent la solution pour des flux de travail similaires que vous cherchez à automatiser, ou dans les mêmes canaux?

Déploiements en direct

  • Quel pourcentage des clients du fournisseur de signature électronique ont mis en ligne leur projet?
  • Qu'est-ce qui retarde ou empêche les autres d'aller vivre?
  • Quelle est la similitude de leur situation avec la vôtre?

Métriques de valeur

  • Quels sont les retours sur investissement ou les avantages obtenus par leurs clients en termes de réduction des taux de décrochage, de temps de remplir les documents signés, d'erreurs, de coûts, de non-conformité et d'autres facteurs?
  • Quel impact cela a-t-il eu sur leurs activités ou leurs revenus?

Volume d'utilisateurs

  • Combien de personnes utilisent la solution de signature électronique pour envoyer ou signer des documents ?
  • Quel pourcentage de ces utilisateurs sont internes au sein de l'entreprise par rapport à externes impliquant des clients et des partenaires?

Adoption par l’utilisateur

  • Quel pourcentage de tous les utilisateurs potentiels ont adopté la solution de signature électronique?
  • Quels taux d'adoption le fournisseur recommande-t-il comme point de référence pour votre processus/canal spécifique ?
  • Le fournisseur est-il en mesure de partager les meilleures pratiques d'adoption propres à l'industrie, en fonction des leçons apprises avec des organisations semblables aux vôtres?
  • Qu'est-ce qui retarde ou empêche tous les utilisateurs d'adopter la solution ?

Volume de documents

  • Combien de documents sont signés chaque année à l'aide de la solution du fournisseur de signature électronique?
  • Quel pourcentage de ces documents représentent des transactions à volume élevé qui sont complexes ou hautement réglementées?

Longévité du client

  • Depuis combien de temps les clients sont-ils avec le fournisseur de signature électronique?
  • Combien de clients ont été avec le fournisseur plus d'un an? Plus de cinq ans ?  Plus de 10 ans ?

Fidélisation client

  • Quel pourcentage des clients du fournisseur de signature électronique ont-ils retenu? Pourquoi ont-ils perdu des clients ? Quelle est la similitude de leur situation avec la vôtre?

Croissance de l'utilisation

  • Combien, en moyenne, les clients augmentent-ils leur utilisation de la solution de signature électronique du fournisseur chaque année?
  • Combien de clients ont commencé à utiliser leur solution dans un domaine de leur entreprise, puis élargi dans un autre domaine?
  • Combien de clients utilisent leur solution dans toute leur organisation ?

Commentaires des clients

  • Combien d'avis positifs du fournisseur de signature électronique a-t-il ?
  • Combien sont basés sur la valeur des signatures e qui peuvent être appliquées à tous les fournisseurs de signature électronique, par rapport à combien sont spécifiques au fournisseur de signature électronique?
  • Combien d'avis négatifs du fournisseur de signature électronique a-t-il ?
  • Quels sont les thèmes récurrents dont se plaignent les clients ?

 

La ligne du bas

Vous avez passé des années à améliorer votre efficacité opérationnelle et à faciliter vos activités avec vos clients et partenaires. La solution de signature électronique que vous choisissez devrait propulser vos opérations au niveau suivant, ne pas saper vos efforts et vous mettre en danger.

C'est pourquoi les fournisseurs doivent faire plus que simplement expliquer comment ils envisagent de faire de votre projet de signature électronique un succès. Ils doivent fournir des preuves mesurables afin que vous puissiez évaluer en toute confiance s'ils sont le bon partenaire pour votre organisation ou non.

Pour en savoir plus sur les critères qui vous permettront de réussir avec les signatures en ligne, lisez ce nouveau guide des Centres d'évaluation de la technologie : Critères d'évaluation clés pourles logiciels de signature électronique — Faire le bon choix pour l'efficacité économique et le service supérieur.  

 

Ce message fait partie d'une série de blog Guide de l'acheteur: