Vidéo Témoignage Client

Banque de développement du Canada (BDC)

Comment BDC a intégré les signatures électroniques dans leur application mobile pour permettre aux entrepreneurs d’accéder à des prêts dans les 15 minutes

BDC quote

La Banque de développement du Canada (BDC) est une société d’État qui se consacre exclusivement aux entrepreneurs. La BDC aide plus de 60 000 entrepreneurs grâce à des services de financement, de conseil et à des services d’investissement spécialisés.

Découvrez comment BDC a permis aux entrepreneurs de demander des prêts commerciaux numériquement à l’aide de signatures électroniques :

« Chez BDC, nous nous concentrons sur les petites et moyennes entreprises. Nous nous rendons compte que l’une des meilleures façons d’aider les entrepreneurs est d’accélérer le processus de financement. En tant que société d’État, nous devons trouver des moyens de nous différencier des différentes banques. Nous avons pour mandat d’innover, nous devons donc nous concentrer beaucoup sur l’expérience client en accordant des prêts plus rapidement que les différentes banques.

Nous avons également essayé d’innover beaucoup avec les applications mobiles. Nous avons donné des iPads à tous nos gestionnaires de comptes, et nous donnons des applications pour augmenter leur productivité et à quelle vitesse ils peuvent répondre à n’importe quelle demande de client. L’une des applications mobiles les plus réussies s’appelle Express Loans. Cette application vise à aider les gestionnaires de comptes à conclure un prêt dans les 15 minutes. La seule façon de le faire, c’est par e-signature.

E-signature transformé l’expérience client parce que maintenant nous pouvons obtenir au client l’aide dont ils ont besoin dans le temps dont ils ont besoin. Nous avons vraiment l’impression d’avoir changé la vie des entrepreneurs.

Grâce à cette technologie, les gestionnaires de comptes (qui sont généralement sur la route), économisent beaucoup de temps. Lorsque le gestionnaire de compte entre dans une pièce, il examine d’abord toute la documentation d’épaule en épaule avec le client. Le gestionnaire de compte transmet ensuite l’iPad au client, qui reçoit un SMS sur son propre téléphone avec un code de sécurité qu’il entre sur l’iPad du gestionnaire de compte. Le client a ensuite des robinets pour signer et le processus de signature est terminé. Enfin, le client reçoit tout par e-mail.

Le retour sur investissement dans cette initiative est très élevé, étant donné que nous avons fait plus de 4 000 prêts au cours des derniers mois pour approuver environ un demi-milliard de dollars. OneSpan Sign a aidé nos gestionnaires de comptes à économiser plus de 26 000 heures de travail.

Nous avons puisé dans le succès de l’application mobile pour utiliser la signature électronique dans tous les différents processus de BDC. Donc, notre prochaine étape a été d’intégrer la signature électronique dans l’espace client, qui est notre portail où les clients peuvent aller par eux-mêmes et obtenir des prêts allant jusqu’à 750 000 $ par le biais du web. Jusqu’à présent, l’initiative a été couronnée de succès, et nous avons présenté environ huit demandes. Toutes ces demandes visent à améliorer l’efficacité du prêt et le service consultatif de vente avec le gestionnaire de compte; toujours mettre l’entrepreneur au centre.

Apporter OneSpan Sign aux autres produits que BDC offre va certainement faire partie de nos prochaines étapes que nous essayons d’apporter e-signatures à toutes les différentes transactions que nous offrons pour aider les entrepreneurs.

Jorge Oliviera, Directeur de la livraison de solutions informatiques, BDC

Webinaire

Révolutionner les demandes de prêts numériques

Découvrez comment les signatures électroniques ont révolutionné l'application de prêt commercial mobile et les fermetures de BDC sans compromettre la sécurité ou la conformité.

Regarder maintenant