Apertura dell’account digitale

Consentire la crescita dei canali digitali riducendo allo stesso tempo le application fraudolente

Sfida commerciale

Offrire la comodità dell’apertura di conti da dispositivi mobili senza andare in filiale

consulting on demand

Difficoltà inutili generano abbandono

I requisiti di visita alle filiali e le esperienze mobile non ottimizzate generano difficoltà inutili e portano alla rinuncia alla transazione

digitize account openings gray

I potenziali clienti vogliono aprire conti con un solo click

Le applicazioni online e mobili che imitano i processi delle filiali e dei call center rendono difficile ai potenziali clienti completare la loro richiesta in una sola operazione

Compliance gray

La conformità KYC richiede gli strumenti giusti

Gli istituti finanziari che non sono in grado di convalidare l’identità dei richiedenti a distanza e di dimostrare al regolatore di aver seguito un processo conforme rischiano multe, danni alla reputazione e altri impatti negativi sull’attività commerciale

Storia di successo

Come BMO ha trasformato il processo di apertura di conti digitale

Cliente

Bank of Montreal è la quarta banca più grande del Canada, ed è al servizio di clienti privati, commerciali, aziendali e istituzionali in Nord America e a livello internazionale.

Sfida

Innescare crescita e processi di modernizzazione sostituendo l’apertura di conti basata su moduli cartacei con un’esperienza mobile incentrata sul cliente e sull’onboarding.

Risultati

  • I potenziali clienti possono aprire un conto bancario in meno di 8 minuti usando il loro smartphone
  • Aumento del potenziale di gestione diretta, con conseguente aumento delle conversazioni con i clienti e delle entrate incrementali
  • Riduzione del numero di moduli e passaggi necessari per aprire un conto
  • 80% di errori in meno nel processo di apertura di conti
  • 40% di aumento dell’efficienza dei processi

La soluzione

Digitalizzare e rendere sicuro ogni passaggio del processo di apertura di conti digitale

leverage ai

Offrire soluzioni di verifica dell’identità digitale

Sfruttare una vasta gamma di soluzioni di verifica dell’identità digitale per l’acquisizione di nuovi
clienti digitali

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Protezione contro le application fraudolente

Ridurre le frodi con una soluzione antifrode basata sul rischio e di verifica dell’identità digitale in grado di identificare a distanza i clienti qualificati

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Acquisire il consenso dei clienti per via elettronica

Automatizzare il processo di firma e acquisire il consenso tramite firme elettroniche legalmente vincolanti

audit gray

Sfruttare l’audit trail digitale

Tenere traccia di tutto ciò che il cliente ha visto e fatto durante il processo, ai fini della conformità

Scalable Mobile App Security Gray

Apertura sicura di conti da dispositivi mobili

Proteggi la tua mobile app e contribuisci a proteggere i dati sensibili degli utenti dai
cybercriminali

mobile authentication gray

Autenticare i richiedenti dopo l’onboarding

Autenticare i nuovi clienti per tutto il loro ciclo di vita, utilizzando
dati biometrici e altri metodi

Come funziona

Scopri come OneSpan può aiutarti a creare processi digitali per l’apertura di conti

Secondo Aite Group, “i tassi di abbandono delle richieste sono ancora tra il 65% e il 95%, a seconda del prodotto.”

Le soluzioni di verifica dell’identità digitale e di firma elettronica offerte da OneSpan incrementano l’onboarding di nuovi clienti grazie alla possibilità di controllare l’identità e apporre firme da dispositivi mobili, accelerando così l’acquisizione digitale dei clienti e diminuendo l’abbandono nei canali online e mobili.

Metti a disposizione la verifica dell’identità digitale

Acquisisci più clienti nei tuoi canali online e mobili grazie alle soluzioni di verifica dell’identità digitale

La verifica dei documenti d’identità e il confronto facciale consentono di autenticare l’identità di un cliente in tempo reale.

OneSpan Verification Hub automatizza l’acquisizione di nuovi clienti digitali e riduce le application fraudolente identificando positivamente i clienti qualificati durante il processo di richiesta.

Protezione contro le application fraudolente

Aiuta a prevenire le application fraudolente durante il processo di apertura di conto a distanza

Le application fraudolente rappresentano una delle sfide commerciali con la diffusione in assoluto più rapida per gli istituti finanziari. OneSpan aiuta a sventare il NAF (new account fraud) nei canali online e mobili con tecnologie come l’acquisizione del identità su dispositivi mobili, soluzioni di verifica dell’identità digitale
e la firma elettronica, offrendo la migliore user experience
nell’apertura a distanza di conti.

customer consent

Acquisire il consenso dei clienti per via elettronica

Automatizza i tuoi flussi di lavoro con firme elettroniche sicure e legalmente valide

Elimina tutte le elaborazioni manuali e i relativi errori e costi integrando le firme elettroniche nelle tue piattaforme digitali per l’apertura di conti e l’onboarding dei clienti.

OneSpan Sign equilibra la facilità d’uso con i più alti livelli di sicurezza e conformità, offrendo una soluzione di firma elettronica senza rischi per tutte le tue esigenze di business.

	Cornerstone Advisors | Reducing Friction in Online Account Opening with Digital Identity Verification
Research Report

Don’t Abandon Me: Reducing Friction in Online Account Opening with Digital Identity Verification

This 2021 report features survey responses and interviews with banking leaders on the topics of digital account origination, abandonment, and identity verification. Get the latest insights into how your organization can decrease customer friction and increase funding rates. 

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Sfruttare l’audit trail digitale

Proteggi la tua organizzazione con audit trail completi

Per dimostrare che è stato seguito un processo di apertura di conti conforme, gli istituti finanziari possono registrare un audit trail completo per tracciare ciò che il richiedente ha visto e fatto durante il processo di apertura digitale del conto, comprese le fasi di verifica dell’identità e della firma.

Gli audit trail digitali provano che l’istituto finanziario ha effettuato tutti i controlli KYC necessari e che il richiedente intendeva realmente accettare l’accordo. Gli audit trail offrono un tracciamento completo che può proteggere i fornitori di servizi finanziari in caso di controversie.

Apertura sicura di conti da dispositivi mobili

Proteggi la tua app e i dati sensibili degli utenti dai cybercriminali

Gli istituti finanziari non hanno alcun controllo sui dispositivi dei rispettivi utenti, e quindi, nessun controllo sull’ambiente in cui operano le loro app. Questo significa che le informazioni sensibili di un nuovo richiedente possono essere rubate attraverso malware mobile o altre minacce che si infiltreranno in seguito o già presenti sul dispositivo dell’utente.

La tecnologia di app shielding con protezione runtime permette alle app di funzionare in modo sicuro durante il processo di apertura di conti a distanza e contribuisce a proteggere le informazioni personali dei dispositivi senza interromperne la user experience.

Autenticare i richiedenti dopo l’onboarding

Usa i dati biometrici per autenticare i clienti sui tuoi canali digitali

Per i nuovi richiedenti, la tecnologia di confronto facciale estrae i dati biometrici da un selfie e li confronta con l’immagine di un documento d’identità autenticato. Questo aiuta gli istituti a determinare se un utente remoto è chi dice di essere.

Dopo l’onboarding del richiedente, è possibile sfruttare le capacità biometriche tra cui le scansioni facciali e le impronte digitali per autenticare i clienti. OneSpan offre anche altri metodi di autenticazione, tra cui l’invio di una one-time password (OTP) sullo smartphone.

Oltre la metà delle 100 principali banche mondiali utilizzano le soluzioni di identità digitale e antifrode di OneSpan

Wells Fargo logo

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Deutsche Bank logo

Perché OneSpan

Competenza nel settore

Gli istituti finanziari di tutto il mondo scelgono OneSpan per le nostre comprovate tecnologie di identità digitale e di prevenzione delle frodi, abbinate a una vasta esperienza nei canali digitali finanziari.

Percorsi digitali sicuri per i clienti

Abbiamo riunito le migliori soluzioni di sicurezza della categoria che lavorano in sinergia per proteggere il percorso digitale del cliente e ridurre le frodi. Garantendo l’autenticità delle identità, dei dispositivi e delle transazioni digitali, ti aiutiamo a ridurre le frodi, ad aumentare la crescita della top-line e a rafforzare la conformità modernizzando allo stesso tempo la user experience del cliente.

Impegno e supporto al cliente

OneSpan è nota per preferire un approccio pratico. I clienti apprezzano il nostro supporto post-lancio, con cui forniamo un aiuto continuo per regolare attivamente la prevenzione delle frodi, aumentare l’efficienza e migliorare i tassi di adozione.

Soluzioni flessibili e piattaforma cloud

Le nostre soluzioni sono progettate in modo tale da integrarsi perfettamente con sistemi interni ed esterni, per consentirti di ottimizzare i tuoi investimenti tecnologici esistenti mentre investi nella digital transformation con tecnologie next generation.

Inoltre, le nostre soluzioni SaaS vengono fornite su una piattaforma cloud aperta che facilita l’integrazione di strumenti e tecnologie nuovi e già esistenti, per rilevare meglio le frodi e migliorare la user experience.

Domande? Siamo pronti a rispondere

OneSpan può aiutarti ad attivare la crescita dei tuoi canali digitali e a sventare application fraudolente durante il processo di apertura di conti online e con dispositivi mobile