Direct Energyは電子署名をモバイルアプリに統合し、ベンダーを切り替えます

David Gaudio, 2018年6月14日
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ビジネスの世界では、企業はその実現方法を探していますデジタル変革 、および電子署名は、この変更の基本的なコンポーネントとして広く受け入れられています。エネルギー小売業者のDirect Energyは、紙プロセスの非効率性に悩まされていました。紙は彼らの販売チームを妨害し、彼らの全体的な収益数に影響を与えていました。

Direct Energyは、変更を行い、電子署名ソリューションを追求することを決定しました。結果は変革的でしたが、物語は彼らの最初の電子署名プロバイダーで完全に終わりません。契約更新時の値上がりにより、電子署名プロバイダーを切り替え、既存の電子署名の統合をOneSpan Signの統合に置き換えました。

紙が50%から1%に下がったために失われた売上

Direct Energyは、エネルギーおよびエネルギーサービスの北米最大の小売業者であり、米国で600万人以上の顧客を抱えています。とカナダ。Direct Energyは、13州とコロンビア特別区での訪問販売を実現するために、電子署名機能に依存しています。

モバイルアプリを介して署名を収集する機能は、Direct Energyの成功に不可欠です。電子署名の前は、Direct Energyのドアツードアの担当者は紙のフォームを携帯して記入する必要がありました。ただし、すべての紙の契約の半分は紛失したり、置き忘れたりすることになります。契約がなければ、販売は無効です。

現在、同社のフィールド担当者はiPad、モバイルアプリ、および統合された電子署名機能を使用して、顧客のオンボーディングプロセスをSalesforceでのアーカイブのアーカイブに至るまで、エンドツーエンドのデジタルで維持しています。

紙に節約された年間120万ドル

紙の契約は、デジタル時代において長い間扱いにくく、扱いにくいプロセスでした。契約の喪失や紙の使用に伴うその他のコストにより、Direct Energyは電子署名ソリューションを使用することにより、年間120万ドルを節約しました。

さらに、失った契約の割合は、50%から1%にまで急落しました。Direct Energyは、紙の契約を間違えて収益を引き下げることなく、ようやく営業チームの努力を十分に活用することができました。

DocuSignの価格は契約更新時に600%上昇

ビジネスでは、新しい顧客を獲得することと、既存の顧客を維持することは、2つのまったく異なるものです。Direct Energyは最初、別の電子署名プロバイダーであるDocuSignと関係を持っていました。契約更新の時が来るまで、ビジネス関係はかなり順調に進んでいました。

Direct Energyのコンシューマーセールスのテクノロジー責任者であるケンロングは、契約が終了するまで、DocuSignと連絡を取り、新しい契約を3か月間交渉しようとしました。DocuSignが更新について話し合うためにテーブルに来たのは、有効期限の前の週まででした。これにより、ロングは取引を完了するための時間がほとんどなく、交渉にほとんど影響がありませんでした。その後、DocuSignは爆弾を落としました。

「彼らは私の率を600%引き上げるだろうと彼らは言った」とLongは言う。非常に危機に瀕しているため、Longは解決策を見つけるために奮闘しました。彼は、DocuSignの価格を300%引き上げるだけの一時的な更新について交渉し、より良い電子署名値の検索を開始しました。

NAで最大のエネルギーリテーラーがONESPANに切り替え、75%を節約

Direct Energyは、電子署名プロバイダーをドアツードアのセールスチームに提供するよう切り替えました。

事例を読む

10の潜在的な電子署名ベンダー:OneSpanサインが目立つ

ロングと彼のチームは、新しい電子署名の評価プロセスを開始しました。彼らは10の異なるプロバイダーを調べて、要件を満たすことができるプロバイダーを見つけました。それは、ドキュメントのセキュリティ、ブランディング機能、および重要な販売アプリケーションと統合する能力です。一定期間の調査の後、Direct Energyは分野を2つのプロバイダーに限定しました。

最終的に、OneSpan Sign(以前のeSignLive)は、6週間の概念実証テスト期間の後に契約を獲得しました。OneSpan Signは、いくつかの主な理由で契約を獲得しました。

  • 完全な機能とコストを比較した後、 OneSpanサイン最高の価値を証明しました。これは市場で最も安価なソリューションではありませんでしたが、低価格の代替品には必要な機能がほとんどありませんでした。
  • Direct Energyのロゴとブランディングを使用して、完全なユーザーエクスペリエンスをホワイトラベルする機会は、市場でユニークでした。
  • OneSpan Signは統合する機能を提供しました電子署名ワークフロー機能をDirect EnergyのモバイルアプリケーションとSalesforceに直接文書化する iOS そしてアンドロイド SDK。

リップ&リプレイス:予想よりも簡単、高速

コンセプトの実証後、OneSpanチームはソリューションをDirect Energyのモバイルアプリに統合することに集中しました。「統合と稼働のために90日間の期間を設けました」とLong氏は言います。「私たちは48日間で完全な実装を得て、私の予想を上回りました。」

シームレスな統合に加えて、新機能のリリースもスムーズに進みました。当初の計画では、OneSpan Signの統合を4週間にわたって350人のフィールド担当者に展開する予定でした。OneSpanとDirect Energyは、ロールアウト全体を1週間で完了しました。このような急速な展開に対応して、ロング氏は次のように語っています。電話の流入が予想されました。1つではありません。バグ、レイテンシ、問題はありません。

電子署名ベンダーの切り替え:オプションがあります

電子署名プロバイダーがあなたの成功に真に投資されており、組織との長期的な関係を形成したい場合、彼らは今日そして長期的に費用効果の高いソリューションを確保するために必要なことを行います。

ただし、更新時に無理な値上げに直面した場合は選択肢があります。弊社(888-745-2647)に電話して、Direct Energyなどの統合ユースケースを切り替えるための方法論を学び、ベンダーに依存しないなど、私たちが提供する独自の機能について学んでください。

「電子署名ソリューションの変更は、私たちが軽視することではありません。これがコアプロセスに影響を与えることを理解しています。私が見込み客に最初に言うことは、あなたが最初ではないということです。20年間のビジネスで、私たちはすべてを見てきました。違いは、私たちの経験、コンサルティング的アプローチ、実証済みの移行方法です。それが私たちがあなたを成功させる方法です。」

Sameer Hajarnis、クライアントサービス担当副社長
OneSpan(ワンスパン)

Direct Energyの経験とOneSpanへの彼らの旅についての全話を読むには、

デビッドガウディオは、OneSpanのセキュリティと電子署名に関するあらゆるもののコンテンツライターであり、デジタルマーケティングとコンテンツ作成で10年近くの経験があります。OneSpanの前は、パブリッシングとクリエイティブライティングで学士号を取得し、SEOからソーシャルメディア、電子メールマーケティング、および(もちろん)コンテンツマーケティングまで、デジタルマーケティングクローゼットのほぼすべての帽子をかぶっていました。しかし、彼のコアスキルセットと情熱は常に執筆と編集にありました。