デジタルID検証の開始

Bryn Saunders, 2020年12月2日
Getting Started with Digital Identity Verification

世界的大流行の影響により、金融、保険、ヘルスケア業界に予期せぬ変化が生じました。業務を停止するのではなく、デジタル化の取り組みを加速させました。 対面活動は制限される可能性がありますが、個人および企業は依然としてローンへのアクセスを必要としています。住宅や自動車は依然として資金調達と保険が必要です。医療提供者は、重要なシステムに登録する前に確認する必要があります。

支店の閉鎖、社会的距離、健康上の予防措置により、これらのプロセスの多くは現在オンラインで行う必要があります。 ただし、これらのプロセスをリモートでサポートできる組織もありますが、そのために必要なデジタルID機能が不足しているため、多くの組織は公開されたままになっています。  

では、どこから始めますか? このブログでは、始めるための最良の方法について説明します。デジタルID検証あなたの組織で。

組織におけるID検証の役割を理解する

金融サービス、保険、ヘルスケア、政府を含むすべてのタイプの組織が活用本人確認サービスへのアクセスを提供し、不正行為を軽減し、規制へのコンプライアンスを維持するための認証。 本人確認は、本人であることを確認するための重要なプロセスです。

デジタルID検証は、ドキュメント検証(政府発行のIDドキュメントをスキャンして正当かどうかを判断する)から、顔認証、1回限りのパスコードなど、さまざまなテクノロジーツールを使用して実現できます。

デジタルID検証を展開するための一般的なシナリオには、次のものがあります。

  1. リモート口座開設:新規の顧客は、小切手口座や普通預金口座などの口座をリモートで開設するか、ローンを申請したいと考えています。
  2. アカウントのメンテナンス:既存の顧客は、住所の変更、アカウントへの配偶者または子供の追加、新しい受取人の指定など、アカウントに変更を加えたいと考えています。
  3. 追加の製品提供:既存の顧客は、融資、ローン、または新しい保険契約などの追加の製品提供を申請したいと考えています。

特に金融機関は、顧客をオンボーディングする際に本人確認を行います。 顧客が口座を開設したい場合、銀行は、Know Your Customer(KYC)およびAnti-Money Laundering(AML)の要件に準拠するために、厳格な手順に従って顧客の身元を確認する必要があります。 要件は国によって異なりますが、このプロセスには通常、パスポート、IDカード、運転免許証などの身分証明書の信頼性を確認することが含まれます。

従来、顧客は身分証明書を持って銀行の支店に足を運び、銀行の従業員はそれらの文書を確認してコピーを作成していました。 しかし、このプロセスは、物理的な距離と遠隔の相互作用の時代に変化しました。 銀行の支店に行って口座を開設することを躊躇する申請者の数が増えるにつれ、デジタルID検証は、リモート口座開設およびオンボーディング手順の重要な要件になっています。

適切な本人確認ソリューションの選択

今日の市場には数多くの本人確認ソリューションがあります。 組織はますます、ドキュメント中心のID検証技術を実装しています。 実際、Gartnerは、2022年までに、組織の80%がオンボーディングワークフローの一部としてドキュメント中心のID検証を使用すると予測しています。

ドキュメント中心のID検証は、IDドキュメントを検証し、ドキュメントの所有者がドキュメント上の人物であることを確認することで、個人をIDに固定します(これにより、不正または盗まれたIDドキュメントの検出に役立ちます)。 プロセスは簡単で安全です。

  1. IDドキュメントのキャプチャ:申請者は、モバイルデバイスを使用して、パスポート、IDカード、運転免許証などのID文書の写真を撮ります。
  2. IDドキュメントの確認:舞台裏では、人工知能と高度な信頼性アルゴリズムが画像を分析して、IDドキュメントが不正であるか本物であるかを判断します。
  3. ID文書に対する申請者の確認:書類の写真は、申請者が提供した「自分撮り」(顔認証)と比較されます。 プロセス中に申請者が本当に出席していることを確認するために、申請者は笑顔、まばたき、またはうなずくように求められます(活性検出)。

さらに、顧客は電子署名大規模な合意プロセスの一環として必要な場合は、同じセッションで。 これは口座開設の場合によくあることで、銀行は契約が法的拘束力を持ち、法廷で許容されることを確認する必要があります。

適切なデジタルID検証ソリューションを選択するには、ソリューションまたはベンダーがドキュメント中心のID検証を提供できるかどうかを判断して、リモートの顧客や企業がサービスにアクセスできるようにすると同時に、アプリケーションの不正を減らす必要があります。

ID検証ソリューションがビジネスに適しているかどうかを判断する方法

ベンダーを評価するときは、適切な質問をすることが重要です。 金融機関、保険会社、医療提供者、および政府機関は、提供者が組織の使用シナリオとリスク許容度に基づいて必要な機能を提供できることを示す回答を探す必要があります。 目標は、顧客の旅の各段階をデジタル化すると同時に、それを防ぐことです。アプリケーション詐欺

デジタルを評価するときに尋ねる重要な質問本人確認ソリューション

検証方法に関する質問:

  • このソリューションでは、次の検証方法が可能ですか?
    • 身分証明書のキャプチャ
    • 身分証明書の検証
    • 顔の比較
    • 活性検出
    • ワンタイムパスコード(OTP)
    • 知識ベースの認証(KBA)
    • 信頼できるIDネットワーク
  • 異なるトランザクションに異なる検証テクノロジーを使用できますか?
  • 複数のIDメソッドを一緒に使用して、Know-Your-Customer(KYC)コンプライアンス要件を満たすことができますか?

検証機能、オーケストレーション、およびカバレッジに関する質問:

  • このソリューションは、最小限の影響でプロセスを最適化する柔軟性を提供する単一のAPI統合によるID検証のオーケストレーションをサポートしていますか?
  • ソリューションはスケーラブルですか?
  • このソリューションは、顧客や地域に必要なすべてのIDドキュメントをカバーしていますか?
  • このソリューションは、身分証明書の機械可読ゾーン(MRZ)と目視検査ゾーン(VIZ)の間の差異を説明するために、名前/あいまい一致機能を提供しますか?
  • このソリューションは、さまざまなレベルのID保証(つまり、LOA-3以上)をサポートしていますか?

主要業績評価指標に関する質問:

  • 業界ベンチマークの15秒の下で、各タイプの検証方法の平均応答時間はありますか?
  • 応答時間の保証されたSLAはありますか?
  • エラー率(誤検知または誤検知)は、一般に業界ベンチマークの5%を下回っていますか?
  • 1つ以上のID検証方法が利用できない場合、サービスの復元力に関する規定はありますか?

データプライバシーと監査証跡に関する質問:

  • ソリューションプロバイダーは、キャプチャされたIDデータに何が起こり、データがどのように保存されるかを明確に示すことができますか?
  • ソリューションは包括的な監査証跡を提供しますか?

ユーザーエクスペリエンスとワークフローに関する質問:

  • ソリューションは完全に自動化されていますか、それとも自動化と手動の検証を組み合わせて使用していますか?
  • ソリューションは電子署名をサポートできますか?
  • ベンダーは、オンボーディング前とオンボーディング後のデジタルIDライフサイクル全体をサポートするダウンストリーム認証および不正検出機能を提供していますか?
  • ソリューションにホワイトラベルを付けることはできますか?
  • このソリューションは、モバイル向けに最適化されたUXを提供しますか?

あなたもすることができます本人確認準備チェックリストをダウンロードするデジタルID検証ソリューションを評価するときに尋ねる質問の包括的なリストについては。

はじめに:デジタルID検証を実装する前に準備しておくべきこと

デジタルID検証を開始するための最良の方法は、ID検証のリスク許容度と、それを展開する予定のプロセスを理解することです。 始めるための3つの推奨事項を次に示します。

  1. ID検証が必要なカスタマージャーニーのイベントを計画します。 これはあなたにも当てはまります認証ワークフローも同様であるため、ここでは必ずしもID検証だけに限定する必要はありません。
  2. そのカスタマージャーニーの各イベントに適用できるID検証機能をリンクします。
  3. 各イベントに必要な保証のレベルを理解します。 これは最終的にはリスクと目前のプロセスに関係していますが、コンプライアンス、セキュリティ、デジタルチームなど、ビジネスの適切な利害関係者とこの話し合いを行うことが重要です。 目標は、リスク、セキュリティ、およびカスタマーエクスペリエンスのバランスを取ることです。

デジタルID検証へのハブアプローチ
OneSpan Digital Identity Verificationソリューションはハブアプローチを使用しており、企業は単一のAPI統合を介して複数の検証方法にアクセスできます。 「1対多」の統合アプローチにより、合格率が高くなり、遅延やダウンタイムが発生した場合のフェイルオーバーが可能になります。

OneSpanID検証とハブアプローチの詳細をご覧くださいここに

Digital Identity Verification Evaluation Checklist

Digital Identity Verification Evaluation Checklist

When evaluating vendors, it’s important to ask the right questions. Financial institutions, insurance companies, healthcare providers and government agencies should look for answers that demonstrate that a provider can deliver the functionality required, while also helping to prevent application fraud.

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1.ガートナー、 IDの証明と確認のためのマーケットガイド、 https://www.gartner.com/en/documents/3990087/market-guide-for-identity-proofing-and-affirmation

Bryn is a passionate product marketer with nearly 10 years of experience in the IT space. As Senior Product Marketing Manager at OneSpan, he is responsible for the go-to-market strategy for OneSpan Identity Verification. Driven by a great customer experience, he works to evangelize identity verification as a means to mitigate fraud while helping financial institutions stay competitive in market.