SCベンチャーズとOneSpanがスタンダードチャータード銀行でのドキュメント処理と署名の簡素化

RGK Ganesh, 2021年11月9日

宅配便で配達される書類から完全にデジタル化されたプロセスまで:SC VenturesはOneSpanと協力して、銀行の大規模なフットプリント全体ですべてのスタンダードチャータードビジネスユニットのドキュメント共有と署名を加速するツールであるSCeSignを作成しました。

SCベンチャーズ

スタンダードチャータード銀行がイノベーションを促進するためのプラットフォームと触媒を提供するビジネスユニットであるSCベンチャーズは、デジタルバンキングのトランザクションセキュリティと電子署名の世界的リーダーであるOneSpanと提携して、SCeSignを作成しました。 このツールは、さまざまなビジネスユニットにわたる40のユースケースで月間1,800を超えるトランザクションを処理することにより、銀行でのデジタル署名エクスペリエンスに革命をもたらしました。 SC eSignは21か国(2021年10月現在)で稼働しており、合計28の管轄区域で使用するための規制当局の承認を取得しています。

以前:時間のかかるドキュメントの共有と署名に苦労

クライアントによる文書への署名は、特にパンデミックの発生以来、スタンダードチャータード銀行の住宅ローン専門家にとって時間のかかるプロセスです。 新規顧客の場合、ドキュメントは宅配便でクライアントに電子メールで送信または配信され、顧客マネージャーがクライアントがドキュメントに署名するのを目撃できるようにビデオ会議を設定する必要がありました。

署名後、クライアントはコピーをスキャンして電子メールで送信するか、宅配便でドキュメントを返送しました。 署名された文書を受け取ると、文書の受領を確認するために、スタンダードチャータード銀行によるクライアントへのコールバックが必要でした。 スタンダードチャータード銀行の多くのビジネスユニットは、住宅ローンチームだけでなく、時間のかかるドキュメントの署名と手動による調整に苦労していました。

「これらのプロセスをデジタル化することは未来の道です」

SC Venturesは、電子署名用の単一のエンタープライズソリューションの立ち上げを優先しました。 パンデミックにより新しいデジタルソリューションの必要性が高まったため、SC VenturesはOneSpanと提携して、クラウドインフラストラクチャにテクノロジーを導入しました。 OneSpanは、セキュリティと優れたユーザーエクスペリエンスを組み合わせたデジタルIDおよび不正防止ソリューションを専門としています。 OneSpanは、過去20年間にわたって、銀行と貸し手がペーパーレス化するのを支援する、内部、B2B、およびB2Cバンキングのユースケースにわたるデジタルワークフローのベストプラクティスを開発してきました。

「デジタル化プロセスが未来の道であることは間違いありません」とOneSpanのグローバル電子署名プラクティスリーダーであるSameerHajarnisは述べています。 「当社のソリューションは、完全にデジタル署名されたプロセスを提供することにより、銀行がドキュメント処理コストを大幅に削減し、完了率を高め、リスクを軽減し、顧客体験を向上させるのに役立ちます。」

「SCeSignは、顧客との関わり方を変え、顧客体験を文書署名の実行の中心に置きました。 SC Venturesは、本番環境への迅速な展開を主導し、銀行を旅に連れて行き、この革新的なプラットフォームの運用を銀行に正常に戻しました」と、最高技術責任者としてイニシアチブを主導してきたSCVenturesのThorstenNeumannは述べています。

現在:ドキュメントの送信、署名、受信の完全にデジタル化されたワークフロー

SC VenturesとOneSpanのパートナーシップにより、SCeSignが急速に展開されました。 このプラットフォームは、複数のスタンダードチャータードビジネスユニットに、機密文書を共有するための非常に高速で直感的な手段を提供します。 銀行の従業員がドキュメントをSCeSignにアップロードし、クライアント通知の詳細を提供し、SCeSignがすべての署名者に新しく利用可能な署名式を電子メールで通知します。 参加者は、内部および外部の両方で、Webブラウザーを介してドキュメントにアクセスし、ドキュメントを確認して、「クリックして署名」することができます。

OneSpan Sign電子署名テクノロジーにより、顧客の署名エクスペリエンスが大幅に向上しました。 特に住宅ローンチームの場合、取引を完了するまでの時間を短縮することで効率が向上します。

署名が完了すると、SC eSignは、完了した署名済みのドキュメントとアップロードされた添付ファイルをトランザクションの発信者に通知します。 これらの署名されたドキュメントは、中央プラットフォームからダウンロードして入手でき、顧客の署名エクスペリエンスが大幅に向上しています。 また、特に住宅ローンチームの効率は、トランザクションを完了するまでの所要時間を100%以上短縮し、より多くのクライアントにサービスを提供し、より多くの売上を生み出すための時間を解放することで向上します。

「OneSpanの評価では、電子署名プラットフォームは、通知とリマインダー、2要素認証(2FA)オプション、ワークフロー自動化のためのAPIへのアクセス、およびサードパーティのIDプロバイダーを統合するための適応性を備えた機能において優れていることがわかりました。たとえば、インドのAadhaarやシンガポールのSingPassなどです。 SCeSignをさらに多くのビジネスユニットに展開し続けることを楽しみにしています」とNeunamm氏は付け加えます。

電子署名

電子署名の初心者向けガイド

この包括的な31ページの電子署名の初心者向けガイドでは、電子署名を使用してデジタルビジネスプロセスを作成する際の重要な法的概念と重要な考慮事項を紹介しています。 

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SC Ventures FinTechBridgeについて

SC Ventures Fintech Bridgeは、スタートアップ、投資家、エコシステムパートナー、企業クライアントなどのパートナーを世銀のコミュニティに接続およびマッチングして、さまざまなタイプの問題ステートメントの解決策を見つけるグローバルプラットフォームです。 スタンダードチャータードは、コラボレーションと将来のパートナーシップのために、グローバル規模で直接接続を提供します。

SCベンチャーについて

SC Venturesは、イノベーションを促進し、破壊的な金融テクノロジーに投資し、代替のビジネスモデルを模索するためのスタンダードチャータード銀行のプラットフォームおよび触媒です。 SC Venturesは、「銀行業務におけるDNAの再配線」に重点を置き、人間中心の設計、リーンスタートアップのアプローチ、フィンテックの実現を活用しながら、人々が主導権を握ることができるようにすることで、神経内文化を育んでいます。 私たちは、オープンなプラットフォームと人々とパートナーシップのネットワークを通じて、先進的なイノベーションを提供します。 https://scventures.io/

この記事は、SCVenturesのSCVenturesのメンバーであるRGKGaneshによって書かれました。スタンダードチャータードは、最初に公開されましたSCベンチャーズFinTechBridge 2021年11月。