5つのわかりやすいサインE-Signatureプロバイダーを切り替える時が来ました

Dilani Silva, 2020年10月14日
5 Telltale Signs It’s Time To Switch E-Signature Providers

電子署名は、組織が競争力を維持し、今日のリモート環境でビジネスを動かし続けるのに役立つ標準になっています。 次のような画期的な法律によって法的に認められて以来ESIGN法米国とeIDAS EUでは、あらゆる規模の組織が、電子署名プラットフォームが提供するメリットを認識しています。 効率と生産性の向上、紙ベースのプロセスに関連するコスト削減、および顧客の期待への対応は、推進力の一部です。電子署名世界で最も急速に成長している市場の1つになること。

時間の経過とともに、電子署名市場は成熟し、多くの新しいベンダーがこの分野に参入しました。 現在および将来の電子署名のニーズを評価するときは、テクノロジーへの投資を検討し、次のような質問をする必要があります。

  • 組織全体で重複した冗長なソリューションが使用されていますか?
  • 電子署名ソリューションに市場価格を上回っていますか?
  • 現在のソリューションは、電子署名の採用目標を満たしていますか?
  • 現在の電子署名の実装は、ビジネスの将来の成長に合わせて(つまり、チャネルや地域を超えて)拡張できますか?

このブログでは、電子署名の代替案を探す時期になる可能性があるときに、わかりやすい兆候を確認することで、これらの質問に答えるお手伝いをします。

1.電子署名の実装に対して過大請求されています

クロスセルとアップセルは、特に電子署名プロセスを改善する新しい機能とサービスに関しては、ベンダーと顧客の関係にその役割を果たします。 しかし、付加価値と長年の顧客からより多くのお金を搾り出すことの間には微妙な境界線があります。 電子署名ベンダーとの関係は、決して搾取的であると感じてはなりません。 それは相互に有益なパートナーシップでなければなりません。

プロバイダーが標準の機能に追加料金を請求している場合、トランザクション/エンベロープごとに法外な金額を請求している場合、または契約更新時に説明のつかない料金と料金で劇的な値上げを経験した場合は、オプションを検討して検討する時期かもしれません公正な価格設定を提供する新しい電子署名プロバイダーへの切り替え。

2.ベンダーはほとんどまたはまったくサポートを提供していません

電子署名ソリューションが引き続き機能するためには、信頼できるカスタマーサポートが不可欠です。 多くのベンダーが卓越したカスタマーエクスペリエンスを約束していますが、多くのベンダーは提供に失敗しています。 不十分なサポート、不十分なサービス品質、長い応答時間の持続、または単に全体的な顧客体験の悪さなど、顧客サポートが不十分なベンダーと協力することは、最終的には自分の顧客体験に影響を与えます。 現在のベンダーが必要なカスタマーサポートを提供していない場合は、電子署名ソリューションの成功に貢献する新しいベンダーを探すときが来ました。

3.あなたのビジネスは現在の電子署名ソリューションを超えています

企業であろうと中小企業であろうと、多くの組織は、電子署名ソフトウェアを最初に実装するときに、組織の当面のビジネスニーズを満たすために小規模なベンダーを選択します。 たとえば、ある部門で電子署名を使用してドキュメントに署名し、他の部門に拡張する前に価値とROIを理解したい場合があります。 または、ペーパーレスプロセスをモバイルデバイスに拡張する前に、電子署名ツールを活用するオンラインチャネルを作成することもできます。

組織がより多くの従業員、新しい部門、基幹業務、サービスチャネル、ワークフロー、および新しい地理的場所とともに成長するにつれて、ドキュメントの署名要件または電子署名ソリューションが解決できるビジネス上の課題が変化します。 多くの組織にとって、電子署名ソリューションは、社内の利害関係者、ベンダー、パートナー、および顧客とビジネスを行うための重要なテクノロジーになっています。

現在の電子署名ベンダーが新しいユースケースをサポートするように拡張できない場合は、現在の電子署名ソリューションを超えています。 組織全体およびそれ以降の将来の電子署名のユースケースをサポートできる、スケーラブルなエンタープライズグレードのソリューションを提供するベンダーを見つけてください。

4.顧客の採用率と完了率が低い

COVID-19によって引き起こされたリモートプロセスへの移行と、デジタルチャネルに対する市場の親しみやすさと要望の高まりにより、顧客の期待は大きく変わりました。 これらの期待に応えて、組織はシームレスで信頼できる電子署名エクスペリエンスを設計する必要があります。 電子署名プロセスへの信頼を育むための実証済みの戦略は、顧客対応チャネル全体のすべてのタッチポイントで一貫したブランディングエクスペリエンスを提供することです。 ほとんどの電子署名ベンダーは、ロゴの追加やコーポレートブランディングへの色の一致などのカスタムブランディングオプションのみを提供しています。 ホワイトラベリングブランディングをさらに一歩進めます。 それはあなたがカスタマイズすることを可能にします電子署名プロセスのあらゆる側面署名式からベンダーのブランドの痕跡をすべて削除することを含みます。 そうすることで、顧客は適切な組織に関与していると確信できます。 ブランドとしての信頼性を電子署名プロセスの信頼性に結び付け、それによって顧客の信頼、採用、および完了率を高めます。

5.電子署名ソリューションが提供するドキュメントのセキュリティについて懸念があります

ザ・セキュリティ法的拘束力のあるドキュメントを扱う場合は、電子署名ソリューションを活用することが重要です。 署名者の認証に加えて、電子署名ソリューションはデジタル署名技術印鑑文書や署名を改ざんする暗号化方式として。 これにより、不正な変更によってドキュメントが無効になるのを防ぎます。

一部の電子署名ソリューションは、署名プロセスの最後にドキュメントを改ざんするだけであり、組織を危険にさらす可能性があります。 署名されたドキュメントの整合性を維持するためのベストプラクティスとして、改ざんシールを行う必要があります各署名が適用された後ドキュメントが署名者間で転送中に改ざんが発生した場合。 署名されたドキュメントに堅牢な改ざん防止制御が組み込まれ、ドキュメントの整合性を簡単に検証するメカニズムを備えた電子署名プロバイダーへの切り替えを検討してください。

電子署名プロバイダーを切り替える準備をする

電子署名は、目新しさや贅沢でさえあるという点をはるかに超えています。 安全で信頼性の高い電子署名ソリューションは、新しい標準で成功するための鍵です。 現在の電子署名ソリューションについて疑問がある場合は、市場の他の電子署名ソフトウェアベンダーを評価するときが来ました。

現在の電子署名ソリューションが統合されているかどうかにかかわらず、 OneSpanSignへの切り替えシームレスなプロセスになります。 対象分野の専門家と専門サービスのチームが、OneSpanSignをすぐに使い始めるのに役立ちます。

切り替える準備はできましたか? 私たちのチームに連絡してくださいOneSpanが組織に安全で信頼性が高くスケーラブルな電子署名ソリューションを提供する方法を学びます。

Switch to OneSpan Sign

Switch to OneSpan Sign

Save up to 50% by Switching to OneSpan Sign E-Signatures.
 

Learn More

Dilani SilvaはOneSpanの製品マーケティングマネージャーです。彼女の職務では、OneSpanの電子署名ソリューションであるOneSpan Signの市場開拓戦略、位置付け、メッセージング、販売支援を管理および実行しています。