すべてのバイヤーが電子署名ベンダーに尋ねるべきトップの質問[インフォグラフィック]

Mary Ellen Power, 2019年5月24日

署名ワークフローをデジタルドメインに移行する場合、多くの問題が生じます。そのため、適切な電子署名ソリューションとプロバイダーを選択することが重要です。

電子署名が適切に行われると、組織の効率が大幅に向上し、コストを節約し、コンプライアンスを向上させることができます。顧客、パートナー、従業員はいつでも、どこでも、どのデバイスでも便利に署名できるため、幸せになります。

ただし、間違って実行すると、ユーザーの採用が低下し、総所有コストが高くなる可能性があります。

当然、すべての電子署名ベンダーは、リスクなしに電子署名のすべての利点を提供できることを約束します。そして、彼らの主張はすべて、紙の上ではよく見えるかもしれません。しかし、彼らが約束したことが実際に現実の世界で実現することを確実にどのようにして知っていますか?

OneSpan Signがこれらの質問にどのように答えるかを確認するには、完全なインフォグラフィックを表示してください

電子署名ソフトウェアの主要な評価基準

テクノロジー評価センター(TEC)は、7つの電子署名の選択基準と、デジタル化戦略におけるそれらの重要性について概説しています。

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すべてのバイヤーが尋ねるべき質問

ここでは、すべての購入者が電子署名ベンダーに依頼して、電子署名で成功するという約束を実際に実現できるかどうかを短期的および長期的に評価するための10の質問を示します。

業界のお客様 

  • 電子署名プロバイダーはあなたの業界で何人の顧客を持っていますか?
  • 自動化しようとしている同様のワークフロー、または同じチャネルでソリューションを使用している人はどれくらいいますか?

ライブ展開

  • 電子署名プロバイダーの顧客の何パーセントがプロジェクトに参加していますか?
  • 他の人がライブになるのを遅らせたり妨げたりしているものは何ですか?
  • 彼らの状況はあなたとどのくらい似ていますか?

価値指標

  • ドロップオフ率の削減、署名済み文書の完成までの時間、エラー、コスト、非コンプライアンス、その他の要因に関して、顧客はどのようなROIまたは利益を達成していますか?
  • 事業や収益にどのような影響がありましたか?

ユーザーボリューム

  • 電子署名ソリューションを使用して文書を送信または署名する人は何人ですか?
  • それらのユーザーの何パーセントが、顧客やパートナーが関与する外部と比較して、社内にいるのですか?

ユーザーの採用

  • すべての潜在的なユーザーの何パーセントが電子署名ソリューションを採用していますか?
  • 特定のプロセス/チャネルのベンチマークとして、ベンダーはどのような採用率を推奨していますか?
  • ベンダーは、同じような組織で学んだ教訓に基づいて、業界固有の導入のベストプラクティスを共有できますか?
  • すべてのユーザーがソリューションを採用するのを遅らせたり妨げたりしているものは何ですか?

ドキュメントのボリューム

  • 電子署名プロバイダーのソリューションを使用して、毎年いくつの文書が署名されていますか?
  • これらのドキュメントの何パーセントが、複雑または高度に規制された大量のトランザクションを表していますか?

お客様の長寿

  • 顧客はどのくらいの期間、電子署名プロバイダーを利用していますか?
  • 1年以上プロバイダーと一緒にいる顧客の数は?5年以上?10年以上?

顧客定着率

  • 電子署名プロバイダーの顧客の何パーセントが保持していますか?なぜ顧客を失ったのですか?彼らの状況はあなたとどのくらい似ていますか?

使用量の増加

  • 平均して、顧客はプロバイダーの電子署名ソリューションの使用を毎年どれだけ増やしていますか?
  • ビジネスのある領域でソリューションを使用し始めて、別の領域に拡大した顧客は何人いますか?
  • 組織全体で何人の顧客がソリューションを使用していますか?

カスタマーレビュー

  • 電子署名プロバイダーは、いくつの肯定的な顧客レビューを持っていますか?
  • どれだけが電子署名プロバイダーに固有であるかに対して、すべての電子署名ベンダーに適用できる電子署名の価値に基づいていますか?
  • 電子署名プロバイダーは否定的な顧客レビューをいくつ持っていますか?
  • 顧客が不満を訴えている定期的なテーマは何ですか?

 

結論

あなたは何年にもわたって運用効率を改善し、顧客やパートナーがあなたとビジネスを行うことを容易にしました。選択する電子署名ソリューションは、業務を次のレベルに推進するものであり、努力を損なうものではなく、リスクにさらすものです。

そのため、ベンダーは電子署名プロジェクトを成功させるための計画を説明する以上のことをしなければなりません。組織にとって適切なパートナーであるかどうかを自信を持って評価できるように、測定可能な証拠を提供する必要があります。

電子署名で成功するための基準の詳細については、テクノロジー評価センターからのこの新しいガイドをお読みください。電子署名ソフトウェアの主要な評価基準—コスト削減効率と優れたサービスのための正しい選択 。 

 

この投稿はバイヤーズガイドのブログシリーズの一部です。

Mary Ellenは、テクノロジー企業のマーケティングチームと戦略を主導してきた30年以上の経験があります。 OneSpanのマーケティング担当副社長としての彼女のチームは、コンテンツ開発、マーケティングテクノロジーの運用、および初期段階の機会のビジネス開発に至るまでのリードジェネレーションを担当しています。 彼女は200以上のウェビナーで共同プレゼンテーションを行い、銀行、保険、政府機関との講演を行い、会社のブランド変更の成功を共同で主導しました。