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BMOはカナダで4番目に大きい銀行であり、米国では10大銀行の1つです。これは、モントリオール銀行のデジタルトランスフォーメーションイニシアチブのストーリーです。eFormsとe-signatureを使用して、完全にデジタルおよびモバイルの顧客オンボーディングエクスペリエンスを提供します。このケーススタディのユニークな点は、電子署名に対する銀行の全社的な共有サービスアプローチに対するアナリストの見解です。指標とベストプラクティスが満載のこのセレントレポートは、IT、ビジネス、コンプライアンスの関係者に独自の洞察を提供します。
CIOのためのBMO実装の洞察
銀行がどのように学ぶ：
- アジャイルとウォーターフォールの方法論を組み合わせた「目的に応じた」アプローチを使用
- 12か月未満でライブを行い、940の支店に全国展開しました
- 共有サービスアプローチを通じてイニシアチブの範囲を管理しました（アーキテクチャ図を参照）
- 商業銀行、資産管理、資本市場、内部機能に拡大している
ビジネス関係者向けのBMOインサイト
銀行がどのように学ぶ：
- 8分未満で新しいアカウントを開設することで、顧客体験を向上
- フォームの数を44から26に削減。25から13までのワークフローステップ（ワークフロー図を参照）
- すべての製品が電子署名に変換されると、年間98百万ドルを節約します
コンプライアンスと法務のためのBMOインサイト
銀行がどのように学ぶ：
- 監査により80％の効率を達成
- スキャンエラーを92％削減、見つからないファイルを66％削減
- 監査/コンプライアンスチームの手動による負担の軽減
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