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新規顧客獲得の加速

デジタル口座開設のベストプラクティス

Miniatura
このリソースは英語でのみ利用可能です

記録日: 2019年11月13日

プレゼンター: Tim Bedard、製品マーケティング担当ディレクター

潜在的な顧客の65〜90%が新しいアカウントを開くためのアプリケーションを開始しますが、完了する前にそのプロセスを中止します(Aite Group、2019)。銀行が新しい顧客を獲得し、その提供物を新しい市場参入者と差別化するように圧力をかけているため、新しい口座開設プロセスにおける顧客体験の悪さは、金融機関が修正する必要のある問題です。

金融機関は、新規顧客の獲得を加速し、放棄率を下げるために、新規口座開設プロセスを、申請者にとってシームレスで安全なデジタル顧客体験に変える必要があります。これは、手動のIDチェックや必須のブランチ訪問などのフラストレーションの領域を取り除き、これらのレガシープロセスをデジタルID検証や電子署名などのより近代的なソリューションに置き換えることを意味します。

この録音を視聴して、専門家の議論を聞いてください:

  • デジタル口座開設の市場動向
  • デジタル口座開設でアプリケーション放棄を減らすためのベストプラクティス
  • デジタルID検証と電子署名技術の利点
  • デジタルID検証でアカウント開設時の詐欺を削減する方法
  • リスクを増大させることなく顧客体験を改善する方法

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