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RBCが電子署名により投資アドバイザーの生産性を向上させた方法

このリソースは英語でのみ利用可能です

に記録 :2015年9月29日

プレゼンター:

  • Darrin Courtney、CEBの主席顧問
  • キースウィルソン、RBC、ビジネステクノロジー戦略担当シニアマネージャー
  • OneSpan、マーケティング担当副社長、Mary Ellen Power

世界中の組織が、トランザクションのデジタル化を維持し、効率を高め、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、コスト削減を確保する方法を模索しています。これは、世界最大の銀行の1つであり、銀行、保険、資産管理、退職貯蓄、その他のサービスを世界中の何百万もの顧客に提供している大手金融サービス会社である、Royal Bank of Canada(RBC)も例外ではありませんでした。

退職や投資商品やサービスの販売を担当する投資セールスフォースの紙を排除する大きな可能性に駆り立てられたRBCのアプローチはシンプルでした。1つのユースケースから始めて、時間の経過とともにさまざまなビジネスラインに拡大していきます。これにより、最終的には全国のすべての支店の8,000人以上のアドバイザーに電子署名が展開されます。

この1時間のCEB TowerGroup Webキャストでは、RBCのビジネステクノロジー戦略担当シニアマネージャーであるキースウィルソンがOneSpanとともに、顧客対応トランザクションをどのように変換して顧客体験を改善し、非効率を修正するために必要な再作業を大幅に削減できるかを説明します。紙ベースのワークフロー。

このオンデマンドWebキャストを視聴して、RBCの方法を聞いてください。

  • ドキュメントエラーを75%削減
  • アドバイザーの生産性を週に2〜3時間向上
  • 環境にやさしい技術について顧客やスタッフからの熱心なフィードバックにより、迅速な採用を実現

すべての銀行および資産管理の幹部にとって、これは、この北米のトップ10の銀行が投資顧問が顧客にペーパーレスの体験を提供することを可能にした方法を直接体験する素晴らしい機会です。

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