ウェブキャスト

デジタル口座開設の障壁を破る

Miniatura
このリソースは英語でのみ利用可能です

記録日: 2020年4月21日

プレゼンター:

  • TD Bank、顧客戦略担当シニアマネージャー、Ranya Tzortzatos
  • BDC、ITソリューションデリバリー、ディレクター、Jorge Oliveira氏
  • OneSpan、製品管理契約自動化担当ディレクター、Michael Lakhal氏
  • メアリーエレンパワー、マーケティング担当副社長、OneSpan、モデレーター

不十分な顧客体験と口座開設プロセスにおける不十分なセキュリティは、長期的な顧客の忠誠心、維持、および収益性に直接悪影響を与えることが示されています。金融機関は、新規顧客の獲得を加速して放棄率を下げるために、新規口座開設プロセスを、申請者にとってシームレスで安全なデジタル顧客体験に変える必要があります。これは、手動のIDチェックや必須の支店訪問などのフラストレーションの領域を取り除くと同時に、これらのレガシープロセスをデジタルID検証や電子署名などの最新のソリューションに置き換えることを意味します。

このウェビナーでは、デジタル口座開設の変革の現状について、100を超える金融機関を対象とした新しい調査の結果を紹介します。次に、TD BankとBusiness Development Bank of Canadaのデジタルカスタマーエクスペリエンスリーダーのパネルと、口座開設とオンボーディングプロセスの主要な問題点を取り除くために各機関が使用しているデジタル戦略から直接フィードバックを受け取ります。

含まれるトピック:

  • State of Digital Account Opening調査の結果の最初の考察+調査結果の真の意味の分析
  • 口座開設とオンボーディングの経験における主要な摩擦点を取り除く方法に関する戦略
  • FIが口座開設とオンボーディングのエクスペリエンスを変革するのを支援するためにTDとBDCが推奨する新しいテクノロジー