Wideo historii klienta

Bank Rozwoju Kanady (BDC)

W jaki sposób BDC zintegrowało podpisy elektroniczne w swojej aplikacji mobilnej, aby umożliwić przedsiębiorcom dostęp do pożyczek w ciągu 15 minut

BDC Quote

Business Development Bank of Canada (BDC) jest korporacją koronną dedykowaną wyłącznie przedsiębiorcom. BDC pomaga ponad 60 000 przedsiębiorcom w elastycznym finansowaniu, usługach doradczych i specjalistycznych usługach inwestycyjnych.

Uczyć się w jaki sposób BDC umożliwiło przedsiębiorcom ubieganie się o kredyty komercyjne cyfrowo za pomocą podpisów elektronicznych:

„W BDC koncentrujemy się na małych i średnich firmach. Zdajemy sobie sprawę, że jednym z najlepszych sposobów pomocy przedsiębiorcom jest przyspieszenie procesu finansowania. Jako korporacja koronna musimy znaleźć sposoby na odróżnienie się od różnych banków. Jesteśmy zobowiązani do wprowadzania innowacji, dlatego musimy bardzo skoncentrować się na doświadczeniach klientów, udzielając pożyczek szybciej niż inne banki.

Staraliśmy się również wprowadzać wiele innowacji w aplikacjach mobilnych. Dajemy iPady wszystkim naszym menedżerom kont i dajemy aplikacje, które zwiększą ich wydajność i szybkość, z jaką mogą reagować na każde żądanie klienta. Jedna z najbardziej udanych aplikacji mobilnych nosi nazwę Pożyczki ekspresowe. Ta aplikacja ma pomóc menedżerom kont zamknąć pożyczkę w ciągu 15 minut. Jedynym sposobem, w jaki mogliśmy to zrobić, jest podpis elektroniczny.

Podpis elektroniczny zmienił wrażenia klientów, ponieważ teraz możemy uzyskać od klienta potrzebną mu pomoc w odpowiednim czasie. Naprawdę czujemy, że zmieniliśmy życie przedsiębiorców.

Dzięki tej technologii menedżerowie kont (którzy zwykle są w drodze) oszczędzają dużo czasu. Kiedy menedżer konta wchodzi do pokoju, najpierw przegląda całą dokumentację ramię w ramię z klientem. Menedżer konta przekazuje następnie iPada klientowi, który otrzymuje SMS na swój telefon z kodem bezpieczeństwa, który wpisuje na iPadzie menedżera konta. Następnie klient stuknie, aby podpisać, a proces podpisywania zostanie zakończony. Na koniec klient otrzymuje wszystko pocztą e-mail.

Zwrot z inwestycji w tę inicjatywę jest bardzo wysoki, biorąc pod uwagę, że w ciągu ostatnich kilku miesięcy udzieliliśmy ponad 4000 pożyczek, aby zatwierdzić około pół miliarda dolarów. OneSpan Sign pomógł naszym menedżerom kont zaoszczędzić ponad 26 000 godzin pracy.

Wykorzystaliśmy sukces aplikacji mobilnej do korzystania z podpisu elektronicznego we wszystkich różnych procesach w BDC. Tak więc naszym kolejnym krokiem było zintegrowanie podpisu elektronicznego w przestrzeni klienta, która jest naszym portalem, w którym klienci mogą przejść samodzielnie i uzyskać pożyczki w wysokości do 750 000 USD za pośrednictwem Internetu. Jak dotąd była to bardzo udana inicjatywa i wdrożyliśmy około ośmiu aplikacji. Wszystkie te aplikacje mają na celu poprawę efektywności pożyczki i usługi doradczej sprzedaży z menedżerem konta; zawsze stawiając przedsiębiorcę w centrum uwagi.

Wprowadzenie OneSpan Sign do innych produktów oferowanych przez BDC z pewnością będzie częścią naszych kolejnych kroków, ponieważ staramy się wprowadzać podpisy elektroniczne do wszystkich różnych transakcji, które oferujemy, aby pomóc przedsiębiorcom. ”

Jorge Oliviera, dyrektor ds. Dostarczania rozwiązań IT, BDC

WEBINARZ

Rewolucjonizuje cyfrowe aplikacje pożyczkowe

Dowiedz się, jak podpisy elektroniczne zrewolucjonizowały składanie i zamykanie mobilnych pożyczek komercyjnych dla BDC bez narażania bezpieczeństwa i zgodności.

Patrz teraz