COVID-19 causou uma mudança acelerada de abertura de conta de agência para abertura de conta digital. Mas o desafio para muitas instituições financeiras é que há atrito no processo de originação de conta online, especialmente quando se trata de identidade e autenticação. Esse atrito geralmente faz com que os consumidores abandonem o processo de abertura de conta em uma instituição financeira tradicional por uma instituição que prioriza o digital com uma experiência mais integrada.
Assista a este webinar do OneSpan e ouça especialistas da OneSpan e da Cornerstone Advisory sobre como os bancos de varejo podem eliminar o atrito para reduzir as taxas de abandono e aumentar o financiamento da conta.
Os tópicos incluem:
- Como as instituições financeiras estão experimentando a mudança da abertura de conta baseada em agências para a digital
- O impacto dos métodos atuais de verificação de identidade nas taxas de abandono e financiamento
- Melhores práticas para reduzir o atrito no processo de abertura de conta digital
Alto-falantes
John Meyer, Diretor Sênior, Cornerstone Advisors
John Meyer ingressou na Cornerstone Advisors como Diretor Sênior, Líder de Prática de BI / Análise de Dados. Anteriormente, Diretor de Estratégia e Diretor de Produto da Abrigo, John desenvolveu estratégias de produtos para prevenção de lavagem de dinheiro e detecção de fraudes para mais de 1.000 instituições financeiras dos EUA. Ele frequentemente apresenta as últimas atividades de crime financeiro para a NACHA, o Departamento de Estado dos EUA e o IRS.
Bryn Saunders, gerente sênior de marketing de produto
Bryn é um profissional de marketing de produto apaixonado, com quase 10 anos de experiência na área de TI. Como gerente sênior de marketing de produto da OneSpan, ele é responsável pela estratégia de entrada no mercado para a OneSpan Identity Verification. Impulsionado por uma ótima experiência do cliente, ele trabalha para evangelizar a verificação de identidade como um meio de mitigar fraudes enquanto ajuda as instituições financeiras a se manterem competitivas no mercado.