7 Critérios-chave de avaliação para selecionar o melhor software de assinatura eletrônica

Dilani Silva, 14 de Dezembro de 2018
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À medida que as organizações investem dólares para desenvolver suas iniciativas de transformação digital, muitas estão priorizando as assinaturas eletrônicas como um primeiro passo em sua jornada digital. Diante da pressão para se afastar dos processos baseados em papel, as organizações estão recorrendo às assinaturas eletrônicas, um componente pequeno, porém crítico, para ajudar a obter a digitalização de ponta a ponta, aprimorar a experiência do cliente e maximizar a eficiência do fluxo de trabalho. 

 

As soluções de assinatura eletrônica ganharam popularidade nos últimos dois anos, com muitos fornecedores surgindo no mercado. Com tantas opções, como você empilha todos os fornecedores para determinar qual solução é melhor para você? Se você também está considerando assinaturas eletrônicas em suas iniciativas de transformação digital, é importante selecionar a melhor solução de assinatura eletrônica que atenda às necessidades da sua organização - hoje e amanhã.

 

Aqui estão sete coisas a considerar ao selecionar o melhor software de assinatura eletrônica:

 

1 Flexibilidade

A solução de assinatura eletrônica oferece flexibilidade suficiente para atender às crescentes necessidades da sua organização? Muitas vezes, as organizações implantam assinaturas eletrônicas em um departamento, mas acabam expandindo o uso de assinaturas eletrônicas em toda a organização. Considere o seguinte ao avaliar a flexibilidade da assinatura eletrônica:

  • Várias opções de implantação: A solução permite à sua empresa implantar assinaturas eletrônicas em uma nuvem pública ou privada ou local atrás do firewall da sua organização?

  • Várias maneiras de consumir: A solução oferece a opção de automatizar o processo de assinatura, integrando assinaturas eletrônicas aos seus aplicativos? Permite usar assinaturas eletrônicas de maneira não integrada ou iniciada pelo usuário?

  • Vários métodos de autenticação: A solução oferece suporte a vários métodos de autenticação para validar a identidade do assinante? Ele suporta uma combinação de vários métodos de autenticação?

  • Vários dispositivos: A solução oferece uma experiência ideal em diferentes dispositivos, como laptops, computadores desktop, tablets e smartphones?

  • Suporte global: A solução suporta suas necessidades de assinatura eletrônica em escala global? Ele suporta vários idiomas? O fornecedor possui locais na nuvem em todo o mundo para residência de dados?

  •   Vários canais: A solução permite otimizar a experiência do usuário por meio de vários canais, como Web, varejo, central de atendimento ou em campo?

 

2) White-labeling

A solução de assinatura eletrônica permite que sua organização mantenha sua marca durante todo o processo de assinatura eletrônica? Um processo de assinatura eletrônica totalmente personalizado ajuda a construir a confiança do cliente na transação digital e leva a alcançar altas taxas de adoção.

 

3) Fácil de usar

A solução de assinatura eletrônica é simples de usar para todos os usuários? É acessível e fácil de usar para todos que enviam e assinam um documento e para os profissionais de TI desenvolverem e administrarem?

 

4) Trilhas de auditoria

A solução de assinatura eletrônica captura e fornece informações básicas sobre o que ocorreu durante o processo de assinatura? Ele fornece uma trilha de auditoria estática que rastreia quem assinou, quais documentos, data e hora da assinatura, local, como, em que ordem e quem a autorizou? A solução de assinatura eletrônica oferece uma trilha de auditoria visual que permite gravar e reproduzir todas as etapas do processo de assinatura - o que os assinantes viram e todas as ações executadas do início ao fim? Onde a trilha de auditoria é armazenada - na nuvem do fornecedor ou no documento?

 

5) Integração

A solução de assinatura eletrônica oferece APIs e SDKs totalmente compatíveis, permitindo que a equipe de desenvolvimento implante rapidamente soluções integradas? Eles oferecem conectores pré-criados para aplicativos comerciais populares, código de amostra e suporte para a equipe de desenvolvimento? Eles cobram custos adicionais para ambientes de desenvolvimento?

 

6 Automação

A solução de assinatura eletrônica se integra aos sistemas upstream e downstream da sua organização para permitir o processamento direto? Você consegue aplicar regras de negócios em todo o fluxo de trabalho de assinatura? A solução é robusta o suficiente para permitir etapas opcionais de processamento, como captura flexível de dados, inserção de documentos e várias opções de assinatura? A solução pode suportar fluxos de trabalho de documentos automatizados complexos?

 

7) Identificação e autenticação

A solução de assinatura eletrônica oferece vários métodos de autenticação para validar clientes conhecidos e desconhecidos? A solução permite que você aproveite uma combinação de tecnologias novas e existentes que atenuam o risco de fraude e repúdio?

 

Além dos critérios acima, também é importante selecionar um fornecedor com experiência em seu setor e profundo conhecimento das necessidades exclusivas de seu setor. Faça sua devida diligência pesquisando a reputação e o sucesso do fornecedor entre seus clientes existentes - você deseja fazer parceria com um fornecedor que realmente investiu no sucesso do seu projeto de assinatura eletrônica.

 

Para saber mais sobre os principais critérios de avaliação para selecionar a melhor solução de assinatura eletrônica, leia este guia nos Centros de Avaliação de Tecnologia: Critérios de avaliação chave para o software de assinatura eletrônica - Fazendo a escolha certa para eficiência em economia de custos e serviço superior .  

Critérios-chave de avaliação para software de assinatura eletrônica

Os Centros de Avaliação de Tecnologia (TEC) descrevem 7 critérios de seleção de assinaturas eletrônicas e sua importância para sua estratégia de digitalização.

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Dilani Silva é gerente de marketing de produtos da OneSpan. Em sua função, ela gerencia e executa a estratégia de entrada no mercado, posicionamento, mensagens e ativação de vendas da solução de assinatura eletrônica da OneSpan, OneSpan Sign.