7 maneiras de proteger seu investimento com assinatura eletrônica no futuro

Andrea Masterton, 23 de Novembro de 2015

É importante escolher uma solução de assinatura eletrônica que tenha flexibilidade para lidar com qualquer requisito que você atenda. É assim que você protege seu investimento em assinatura eletrônica. Não há dois fluxos de trabalho de assinatura iguais. Quando você considera variações no número de pessoas e documentos envolvidos, o método mais apropriado para autenticar pessoas e capturar suas assinaturas em cada canal, e as diferentes leis e regulamentos que regem como os fluxos de trabalho e transações devem ser executados, é possível um número infinito de combinações. . Acrescentando ainda mais complexidade à mistura estão as preocupações das partes interessadas com os processos de digitalização que envolvem dados altamente confidenciais ou sensíveis, e seu nível de conforto ao mover fluxos de trabalho de assinatura para a nuvem, ou a preferência deles em mantê-los internamente atrás do firewall.

Aqui estão sete aspectos a serem considerados ao avaliar a flexibilidade da assinatura eletrônica:

1 - Flexibilidade da solução

A solução de assinatura eletrônica fornece suporte para suas tecnologias e sistemas existentes, incluindo aplicativos de negócios caseiros ou de terceiros? Ou a solução exige que você invista em outras tecnologias para aproveitar seus recursos? Se sua organização possui recursos limitados ou não deseja fazer um investimento inicial, há uma opção para usar assinaturas eletrônicas como parte de um software como serviço mensal?

2 - Flexibilidade do fluxo de trabalho

A solução de assinatura eletrônica suporta uma variedade de fluxos de trabalho de assinatura, do mais simples ao mais complexo ou altamente regulamentado? Isso permite que você personalize o fluxo de trabalho de assinatura para seus requisitos comerciais exclusivos?

3 - Flexibilidade do dispositivo

A solução de assinatura eletrônica suporta todos os principais dispositivos móveis e de computação, incluindo computadores, laptops, tablets e smartphones? A exibição é otimizada para cada dispositivo para garantir a melhor experiência do usuário?

4 - Flexibilidade de canal

A solução de assinatura eletrônica permite otimizar a experiência do usuário para cada canal de distribuição e voltado para o cliente, incluindo web, celular, varejo, central de atendimento e campo? Ou a solução força o mesmo fluxo de trabalho e experiência do usuário em todos os canais?

5 - Flexibilidade de autenticação

A solução de assinatura eletrônica suporta todos os principais métodos de autenticação, como certificados digitais, resposta a desafios, e-mail e senhas, cartões inteligentes e tokens?

6 - Flexibilidade de implantação

A solução de assinatura eletrônica pode ser implantada no local e em uma nuvem pública ou privada, para que ambientes diferentes possam ser usados em seus diferentes departamentos e linhas de negócios, conforme necessário? A solução usa o mesmo código para ambos os ambientes, permitindo que você alterne facilmente entre os ambientes sem precisar refazer o trabalho? Ou, a solução suporta apenas um ambiente em nuvem? Que impacto isso tem nos fluxos de trabalho que envolvem dados altamente sensíveis ou confidenciais? Como isso afeta a maneira como você planejou lançar assinaturas eletrônicas em toda a sua organização e linhas de negócios?

7 - Flexibilidade do fornecedor

O fornecedor de assinaturas eletrônicas trabalha com você para encontrar a melhor solução para suas necessidades? Eles colocam suas necessidades à frente das suas? Ou eles apresentam um menu de opções limitadas e não estão dispostos a discutir o que mais eles podem fazer para atender às suas necessidades? O fornecedor procura informações de seus clientes para aprimoramentos e recursos futuros de produtos? Ou eles têm uma atitude "sabemos o que é melhor"?

A LINHA INFERIOR

Seus fluxos de trabalho de assinatura e transações com clientes estão em constante evolução. Seu ambiente e sistemas de tecnologia estão sendo atualizados ou alterados continuamente. Se você deseja proteger seu investimento em assinatura eletrônica, ele deve fornecer a flexibilidade da assinatura eletrônica para suportar qualquer requisito que você tenha hoje e amanhã - não importa quão simples ou complexo. Isso permitirá que você use a mesma solução principal em sua organização e linhas de negócios, enquanto adapta o fluxo de trabalho de assinatura conforme necessário. Para saber mais sobre a flexibilidade e outros critérios de seleção que farão sucesso com as assinaturas eletrônicas, leia este novo guia dos Centros de Avaliação de Tecnologia: Critérios de avaliação chave para o software de assinatura eletrônica - Fazendo a escolha certa para eficiência em economia de custos e serviço superior .   Esta postagem faz parte de uma série de blogs do Buyer's Guide: