Assinaturas eletrônicas e negócios remotos: como começar

Adriana Pansera, 6 de Maio de 2021

Nós regularmente hospedamos webcasts sobre tópicos como digitalização de negócios, autenticação e práticas recomendadas de verificação de identidade digital. Se você perdeu nosso recente webcast, Assinaturas eletrônicas e negócios remotos: um 'Como fazer' para começar ”Aqui está o resumo de 4 minutos. A apresentação completa está disponível sob demanda .

Organizações em todo o mundo e em todos os setores enfrentaram desafios semelhantes no início da pandemia COVID-19. Para garantir que as empresas sobrevivessem à crise, os esforços se concentraram em acelerar as iniciativas de transformação digital para facilitar e proteger os processos voltados para clientes e funcionários. As soluções de assinatura eletrônica surgiram como uma ferramenta fundamental para garantir a continuidade dos negócios e facilitar as interações remotas no novo normal. Os casos de uso internos e externos podem ver os benefícios de maior automação e fluxos de trabalho de assinatura eletrônica aplicados em ambientes B2B, B2C e B2E. Na primeira parte desta série de webinars, apresentamos uma visão geral das estratégias e práticas recomendadas para otimização do fluxo de trabalho de assinatura eletrônica e fornecemos um trampolim para começar a usar assinaturas eletrônicas em sua organização. Aqui, forneceremos uma visão geral das principais conclusões do webinar.

Principais casos de uso de assinatura eletrônica

Uma mudança das formas tradicionais de trabalho foi necessária para se adaptar às necessidades de mudança dos funcionários, parceiros e clientes. Alguns casos de uso de assinatura eletrônica tornaram-se essenciais para esse esforço. Em bancos, empréstimos e seguros, a abertura de contas digitais ocupou um lugar central. Ao permitir que os clientes concluam os processos de aplicação por meio de canais remotos, as instituições se beneficiam da economia de tempo e custo, melhorando a experiência do cliente e os níveis de satisfação. Na área da saúde, as assinaturas eletrônicas facilitam o preenchimento dos formulários de integração e consentimento do paciente, e as agências governamentais podem se beneficiar da entrega eficiente de serviços essenciais aos cidadãos sem interrupção em tempos de crise. Independentemente do setor, garantir que sua organização esteja equipada com as ferramentas corretas para habilitação de força de trabalho remota é crucial para o sucesso de seus projetos de digitalização.

Principais casos de uso de assinaturas eletrônicas

Aqui estão alguns casos de uso do mundo real que podem ajudar a demonstrar como começar a usar assinaturas eletrônicas em fluxos de trabalho internos e externos. Conforme você muda de casos de uso de B2E para B2B e B2C, os volumes de transação aumentam, portanto, um recurso-chave a se observar ao escolher uma solução de assinatura eletrônica deve ser a capacidade de escalar em toda a organização em antecipação às necessidades de digitalização futuras e maximizar o valor em toda a empresa.

RH Onboarding (B2E)

Para os departamentos de RH, a integração de novos funcionários é um processo lento e cheio de papéis, cheio de mensagens de ida e volta, tempo gasto esperando por assinaturas e acompanhamentos. Com a adoção de assinaturas eletrônicas, o processo de integração pode ser simplificado, eliminando etapas manuais complicadas, como impressão, arquivamento e digitalização de documentos. Os modelos podem ser usados para reduzir o tempo gasto na preparação de pacotes de documentos, e formulários extensos de políticas e códigos de conduta podem ser digitalizados e facilmente arquivados. O envio em massa pode eliminar ainda mais a necessidade de criar e enviar transações separadas individualmente para novos funcionários, e o painel OneSpan Sign permite o rastreamento de transações em andamento. Isso garante uma progressão ordenada pelo fluxo de trabalho e auxilia na tarefa de gerenciar vários fluxos de trabalho de uma vez.

Contratos de vendas (B2B)

Tarefas administrativas e uma papelada interminável atolam sua força de vendas, amarrando-a em longos ciclos de vendas que levam tempo longe da prospecção de novos clientes ou se concentram em atividades de relacionamento com o cliente de valor agregado. Automatizar o processo de assinatura eletrônica e usar layouts, modelos predefinidos e opções de captura de dados como botões de rádio, listas suspensas e blocos de texto podem ajudar a eliminar etapas e economizar tempo na preparação de contratos de vendas usados com frequência. As integrações com Salesforce e Microsoft Dynamics 365 ajudam ainda mais as equipes de vendas a concluir e enviar contratos de vendas diretamente por meio desses sistemas para otimizar a experiência sem papel.

Gestão de fortunas (B2C)

Consultores e clientes podem ficar frustrados com processos manuais baseados em papel, cuja conclusão é inconveniente em uma realidade pós-pandêmica. Para permitir que você continue a fornecer serviços financeiros personalizados por meio de canais remotos, as assinaturas eletrônicas reduzem os erros de documentos, falta de dados ou assinaturas e experiência geral ruim do cliente. A assinatura móvel conveniente de qualquer lugar cria uma transação segura acessada usando métodos de autenticação, como um código de segurança enviado via SMS ou um desafio de Q&A que pode ser definido individualmente para cada cliente. As trilhas de auditoria digital demonstram ainda mais a conformidade, mostrando todas as etapas realizadas durante o processo de assinatura, e as assinaturas digitais garantem a integridade do documento assinado eletrônico.

Conclusão

Ao começar com assinaturas eletrônicas, mantenha o panorama geral em mente com um olho no futuro. Para os tomadores de decisão, uma vez que o valor da assinatura eletrônica seja reconhecido em uma área, você desejará estender a capacidade de assinar documentos eletronicamente a outros departamentos para obter o máximo ROI e ganhos de eficiência.  

Este webinar foi a parte 1 da série “Construindo para o Futuro: As assinaturas eletrônicas pavimentam o caminho para a transformação digital”. Leitura partes 2 e 3 para saber mais sobre como o esign pode transformar negócios remotos.

Assinaturas eletrônicas e negócios remotos: um 'Como fazer' para começar
Webcast

Assinaturas eletrônicas e negócios remotos: um 'Como fazer' para começar

Nesta primeira de uma minissérie de webinar de três partes, uma equipe de especialistas em negócios digitais da OneSpan fornece uma visão geral completa das melhores práticas e estratégias em torno da otimização do fluxo de trabalho de assinatura eletrônica.

Assista agora

Para mais casos de uso de assinatura eletrônica em ambientes B2E, B2B e B2C, incluindo demonstrações ao vivo, assista à gravação de nosso webinar, “ Assinaturas eletrônicas e negócios remotos: um 'Como fazer' para começar . ”Para mais informações sobre como OneSpan Sign pode apoiar projetos de digitalização, leia nosso Guia para iniciantes em assinaturas eletrônicas e baixe o Lista de verificação de prontidão para assinatura eletrônica para determinar a melhor maneira de começar a usar assinaturas eletrônicas para sua organização.

Adriana Pansera é especialista em marketing da OneSpan, responsável por eventos e divulgação de digitalização de negócios. Uma contadora de histórias digital com experiência diversificada no setor, ela usa seu bacharelado em inglês para comunicar como nossas experiências são moldadas por nosso relacionamento com a tecnologia e o mundo.

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