Dropbox adquire HelloSign: o que vem a seguir para o mercado de assinaturas eletrônicas?

Rahim Kaba, 30 de Janeiro de 2019
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A empresa de armazenamento online, Dropbox, anunciou sua maior aquisição de todos os tempos: a compra do fornecedor de assinaturas eletrônicas HelloSign. A aquisição traz atenção merecida ao mercado de assinaturas eletrônicas, que continua a ganhar força e valor. Dado que os processos em papel ainda dominam os negócios e o governo, as organizações que se modernizam agora podem obter benefícios substanciais em eficiência operacional e experiência do cliente. At OneSpan , acreditamos que essas notícias terão um impacto positivo no setor como um todo para apoiar ainda mais os esforços de digitalização de negócios em escala global.

O que a aquisição da HelloSign pelo Dropbox pode significar para o mercado de assinaturas eletrônicas

Caso você não esteja acompanhando, esta é a 8ª aquisição notável de assinaturas eletrônicas nos últimos oito anos. Grande parte da consolidação que aconteceu foi em um esforço para capitalizar o fim da era do papel. E a aquisição do HelloSign pela Dropbox impulsionará ainda mais a expansão saudável do mercado de assinaturas eletrônicas, que depende em grande parte da transformação digital.
 

HelloSign Dropbox
Figura 1. Cronograma de aquisição de fornecedor de assinatura eletrônica

Adobe + EchoSign (2011)
Barracuda + SignNow (2013)
Citrix + RightSignature (2014)
Kofax + SoftPro GmbH (2014)
DocuSign + Arx (2015)
OneSpan + eSignLive (2015)
iPipeline + AlphaTrust (2018)
DropBox + HelloSign (2019)
 

O foco na digitalização das jornadas dos clientes é uma das principais razões para o crescimento contínuo do mercado de assinaturas eletrônicas. As organizações estão alavancando tecnologia de assinatura eletrônica superar seus concorrentes, introduzindo processos que começam e terminam de maneira digital. Ele rompe o gargalo das assinaturas de caneta e tinta, mas, mais importante, fornece o caminho para um processo digital de ponta a ponta. Porém, por mais importante que seja, a assinatura eletrônica aborda um passo na jornada maior do cliente digital. Agora estamos entrando em uma era em que a automação e a segurança dos negócios em toda a jornada do cliente são possíveis - não apenas na última etapa da assinatura e armazenamento de documentos. 

Atualmente, a maioria dos fornecedores no mercado de assinaturas eletrônicas está focada na criação e aquisição de recursos para melhorar ainda mais digitalizar a jornada do cliente e os processos subjacentes do contrato . Embora esse seja um passo na direção certa, ele não atende a todas as necessidades do mundo digital altamente complexo de hoje. 

Grade de assinaturas eletrônicas da G2 Crowd

Saiba por que o OneSpan Sign continua liderando a satisfação do cliente da DocuSign e Adobe Sign.

Compare fornecedores de assinatura eletrônica

Problemas de identidade e autenticação agora estão na frente e no centro

As organizações sabem que precisam acelerar o jogo ao projetar suas jornadas totalmente digitais para os clientes. Veja o exemplo de uma nova abertura de conta. Cada etapa precisa ser pensada em detalhes e otimizada para garantir que o candidato possa concluir o processo de maneira rápida e segura - atendendo aos requisitos de conformidade necessários. Em canais remotos e sem rosto, no entanto, isso pode ser complicado. É por isso que mais do que nunca, identidade e autenticação questões estão na frente e no centro. 

De acordo com O estado da implementação da assinatura eletrônica da Forrester , "A adoção crescente e o aumento do valor das transações liquidadas eletronicamente levaram a um foco mais nítido em fraudes, desafios legais e validade da autenticação".

A ocorrência de fraude e violações de dados continuam a atormentar os negócios digitais e, como resultado, as organizações buscam opções de autenticação mais avançadas para validar a identidade dos participantes de uma transação digital. Por exemplo, em uma recente Aite survey dos processos de abertura de conta em grandes instituições financeiras, 63% dos entrevistados indicaram que provavelmente implementariam captura de dados on-line e verificação de documentos de identidade para verificação, poupança e contas de cartão de crédito dentro de um a dois anos.

Consequentemente, a transformação digital não se concentra mais apenas na experiência do cliente; também abrange a habilitação de transações on-line e móveis complexas, especialmente em canais digitais voltados para o cliente, onde a segurança tem um impacto material. No entanto, isso não deve impedir que as organizações avancem com suas iniciativas digitais. Procure fornecedores que podem ir além de simplesmente automatizar as jornadas dos clientes que você está construindo e também podem fornecer os níveis de segurança necessários para estabelecer confiança no mundo digital de hoje.

HelloSign, Dropbox e os resultados

À medida que o mercado de assinaturas eletrônicas continuar crescendo e amadurecendo, sem dúvida ficará cada vez mais difícil escolher um fornecedor que forneça o melhor ajuste para as necessidades da sua organização. Na OneSpan, acreditamos que isso se resume fundamentalmente a proteger os relacionamentos mais importantes de nossos clientes (ou seja, seus clientes) e os processos de negócios - desde a primeira vez em que eles interagem com um cliente para garantir que ele possa realizar com segurança seu dia-a-dia. transações diárias. 

Se você não conhece o OneSpan (NASDAQ: OSPN), convidamos você a saber mais. Algumas das organizações mais confiáveis e preocupadas com a segurança , Incluindo Wells Fargo , IBM e Banco de Montreal , confiaram no OneSpan para apoiar seus esforços de transformação digital - especialmente nas transações B2C ou voltadas para o cliente, nas quais segurança e confiança são essenciais.