Estenda as assinaturas eletrônicas além do seu caso de uso inicial

Adriana Pansera, 11 de Maio de 2021

Nós regularmente hospedamos webcasts sobre tópicos como digitalização de negócios, autenticação adaptativa e práticas recomendadas de verificação de identidade digital. Se você perdeu nosso recente webcast, Estender Assinatura Eletrônica Além de seus casos de uso iniciais ”, Aqui está o resumo de 4 minutos. A apresentação completa está disponível sob demanda .

A força de trabalho mudou para modelos de negócios remotos, e os consumidores de todos os setores agora esperam experiências caseiras convenientes à medida que a nova “economia de qualquer lugar” assume o centro do palco. As iniciativas de gerenciamento de mudanças aceleraram e impulsionaram as organizações de cabeça no processo de transformação digital radical. Amplas gamas de casos de uso para assinaturas eletrônicas em processos de negócios internos e externos podem abranger fluxos de trabalho B2E, B2B e B2C, melhorando muito a experiência de funcionários e clientes.

Para organizações que já reconheceram os benefícios das assinaturas eletrônicas em várias linhas de negócios, aqui está nosso processo de 6 etapas para alavancar sua tecnologia de assinatura eletrônica para escalar em toda a empresa. Isso representa um processo formal e repetível para ajudar a expandir o uso de software de assinatura eletrônica em toda a organização para empresas, pequenos negócios e empresas de todos os tamanhos. Essa abordagem também pode servir como uma estrutura útil para empresas que ainda não expandiram as assinaturas eletrônicas para outras linhas de negócios, mas esperam fazê-lo no futuro.

Metodologia de expansão: um processo de 6 etapas

Metodologia de expansão: um processo de 6 etapas

1. Avaliação de caso de uso

Mapeie todos os casos de uso possíveis para assinatura eletrônica em sua organização. Para este exercício inicial, trabalhe com partes interessadas de diferentes cantos de sua organização para marcar os casos de uso mais fáceis com o maior impacto. O impacto do ROI e a velocidade de implementação devem ser parâmetros-chave no processo de avaliação.

Um ótimo caso de uso de B2C a se considerar é o gerenciamento de patrimônio. As transações voltadas para o consumidor vinculadas a iniciativas de aquisição, crescimento e retenção de clientes têm potencial para alto ROI. A velocidade de implementação também é alta, com interações dessa natureza geralmente sendo de pessoa a pessoa e não exigiria integrações dentro dos sistemas existentes para o lançamento. Os gerentes de patrimônio geralmente podem se conectar diretamente ao OneSpan Sign e começar a enviar acordos imediatamente.

Exemplo: B2C Wealth Management

  • Impacto do ROI: Alto
    • Voltado para o consumidor
    • Alinhado aos esforços contínuos de aquisição de clientes
  • Velocidade de implementação: alta
    • Iniciado pelo usuário
    • Sem integração necessária
  • Considerações:
    • Modelos para acelerar a preparação de documentos
    • Conheça os requisitos de conformidade do seu cliente (KYC)
    • Como a assinatura ocorrerá, por exemplo, remota ou pessoalmente
    • Rotulagem branca, para manter sua marca em destaque

Exemplo: B2C Wealth Management

2. Abordar novos grupos de negócios

Assim que seus casos de uso prioritários forem identificados, agora é hora de abordar as unidades de negócios para entender seus processos atuais, quaisquer pontos problemáticos ou problemas em seus fluxos de trabalho e como as assinaturas eletrônicas podem beneficiá-los. A chave aqui é entender quaisquer barreiras à adoção ou desafios atuais, o que pode explicar por que eles ainda não consideraram a assinatura eletrônica. Compartilhar histórias de sucesso internas ou de colegas do setor também pode ajudar a divulgar os benefícios e lançar luz sobre casos de uso que podem ainda não estar disponíveis em sua organização.

3. Lista de verificação de qualificação

Lista de verificação de qualificação

Mergulhe um pouco mais fundo e documente os requisitos específicos para cada caso de uso identificado. Capturar essas informações antecipadamente é uma etapa fundamental importante. Faça perguntas como:

  • Como cada transação será iniciada?
  • Qual método de autenticação deve ser usado para verificar os signatários?
  • As assinaturas são exigidas de todos os destinatários ou algumas são opcionais?
  • Quais documentos devem ser visíveis ou ocultos para determinados participantes durante o processo de assinatura?

4. Dia de demonstração

Esta é uma ótima oportunidade para apresentar seu caso internamente. Desenvolva demonstrações específicas de casos de uso para partes interessadas influentes em sua organização, incluindo patrocinadores executivos, proprietários de negócios e campeões, bem como representantes de finanças e jurídico e conformidade. Recursos, como a trilha de auditoria detalhada, serão de grande interesse para esses grupos.

Uma agenda típica de um dia de demonstração deve incluir uma visão geral de seu (s) caso (s) de uso de assinatura eletrônica inicial, seus resultados de sucesso, a justificativa para atingir esta linha específica de negócios e, claro, as próximas etapas no processo de implementação para maximizar o valor e os benefícios .

5. Plano de implantação

Esta etapa é toda sobre responsabilidade. Certifique-se de manter o projeto sob controle e os principais marcos e resultados são transparentes para todas as partes interessadas envolvidas. Construir um plano de implantação para sua iniciativa de assinatura eletrônica deve sempre incluir os seguintes componentes:

  • cronograma do projeto
  • ciclo de vida do projeto, organizado por fases
  • principais resultados e marcos
  • divisão de trabalho, organizada por tarefas necessárias para concluir o projeto

O objetivo é enxaguar e repetir. Você deve ser capaz de replicar esse processo para implantações futuras, a fim de construir e expandir o uso de assinaturas eletrônicas em sua empresa.

6. Marketing Interno

Evangelize o que você construiu. Isso permitirá que você ganhe força e impulso para futuros projetos de assinatura eletrônica. A adoção geralmente decola mais rapidamente internamente, portanto, use ferramentas como eventos de lançamento, relatórios de uso semanais, tutoriais e atividades de desenvolvimento profissional para ajudar a aumentar o uso e conduzir o conjunto certo de comportamentos para seus clientes. Certifique-se de destacar o que está impulsionando a mudança e mantenha suas equipes engajadas e informadas.

Aprendizado

Ao explorar a implementação de sua assinatura eletrônica, pense à frente na meta de uma eventual adoção em toda a empresa. Esta é uma prática recomendada que fornecerá um nível de uniformidade e padronização aos seus planos. Ao construir uma vez e, em seguida, dimensionar vários casos de uso, canais e linhas de negócios, você pode aumentar a eficiência, evitar implantações em silos e reduzir muito o tempo necessário para digitalizar novos casos de uso à medida que ficam online.  

Este webinar foi a parte 3 da série “Construindo para o Futuro: As assinaturas eletrônicas pavimentam o caminho para a transformação digital”. Leitura partes 1 e 2 para saber mais sobre como as assinaturas eletrônicas podem transformar negócios remotos.

Estenda as assinaturas eletrônicas além do seu caso de uso inicial
Webcast

Estenda as assinaturas eletrônicas além do seu caso de uso inicial

Neste webinar, uma equipe de especialistas em negócios digitais da OneSpan revela como ir além de seu caso de uso de assinatura eletrônica inicial e identificar o conjunto certo de próximos casos de uso a serem resolvidos. Assista agora

Para saber mais sobre soluções de assinatura eletrônica e negócios remotos, assista à gravação de nosso webinar, “ Estender Assinatura Eletrônica Além de seus casos de uso iniciais . ” Para obter mais informações sobre como OneSpan pode apoiar projetos de digitalização, baixe nosso whitepaper, “ Fast-Track Your Enterprise Digitization . ”

Adriana Pansera é especialista em marketing da OneSpan, responsável por eventos e divulgação de digitalização de negócios. Uma contadora de histórias digital com experiência diversificada no setor, ela usa seu bacharelado em inglês para comunicar como nossas experiências são moldadas por nosso relacionamento com a tecnologia e o mundo.

Assinaturas eletrônicas e negócios remotos: como começar

Explore uma visão geral das estratégias e melhores práticas para otimização do fluxo de trabalho de assinatura eletrônica neste blog.

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