Governo de autoatendimento ativado com assinaturas eletrônicas

Joe McKairnes, 28 de Novembro de 2016
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O grande impulso hoje é que os governos de todos os níveis "se tornem digitais".

O que isso significa e como você se beneficia com isso?

A digitalização traz novas maneiras de envolver e atender a clientela - cidadãos, fornecedores e autoridades públicas. É a tecnologia de automação que permite maneiras mais interativas e rápidas de fazer negócios. Também se trata de usar dados para tomar decisões melhores e mais rápidas.

Para ser bem-sucedida, a digitalização precisa passar pela agência - a tecnologia precisa ser multifuncional. A tecnologia de toda a agência oferece benefícios estaduais e locais, bem como federais, ao se tornar totalmente digital em todos os níveis.

Digitalizando a empresa governamental com assinaturas eletrônicas

Compartilhando as melhores práticas para implantar assinaturas eletrônicas como um microsserviço corporativo do governo. Aprenda conselhos pragmáticos para capacitar sua empresa governamental.

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Para começar, vamos examinar retornos confiáveis do movimento digital hoje:

  • Obter eficiência e fazer mais com menos
  • Atendendo cidadãos com interações modernas e convenientes
  • Introdução rápida e operacional aos projetos
  • Atrair novos funcionários do governo com operações progressivas
  • Manutenção da mitigação de riscos, conformidade e transparência

 

G2E / G2C / G2B

Os pontos de contato de interação do governo se enquadram em uma de três categorias:

  • Governo para Empregado (G2E)
  • Governo para o Cidadão (G2C)
  • Governo para Empresas (G2B)

Um exemplo simples de um processo do Governo ao Empregado (G2E) ocorre em Recursos Humanos. Os casos de uso comuns variam de integração de funcionários a conformidade. Os fluxos de trabalho manuais abundam no RH - e eles se traduzem em:

  • Lidando com processos baseados em papel
  • Ter um conhecimento mínimo ou nulo do status do fluxo de trabalho
  • Nenhum relatório de dados ou prova de conformidade
  • Envolvimento pesado de pessoas e tempo

Digitalize esses processos e de repente você pode:

  • Enviar formulários de conformidade em massa para todos os funcionários (por exemplo: Código de Ética)
  • Envie cartas de oferta em formato digital (incluindo uma assinatura eletrônica)
  • Obtenha informações completas sobre o processo completo
  • Cumprir a captura de dados necessária para relatórios e conformidade
  • Minimize o tempo e o esforço para se concentrar nos negócios e não nos processos

 

Governo para Empregado

Para aplicativos internos (G2E), o RH é um ótimo ponto de partida. As soluções para processos padrão de RH podem ser configuradas rapidamente - com baixo risco e alto impacto (êxito da leitura). As requisições de autoatendimento capacitam os funcionários a iniciar e preencher formulários totalmente on-line. Desde solicitações de férias individuais a documentos de conformidade em toda a agência, como o Código de Ética, tudo pode ser configurado para atender aos padrões de conformidade e ser rastreado e armazenado inteiramente digitalmente.

Escolha uma solução que possa assumir um formulário (em branco ou parcialmente pré-preenchido), apresentá-lo a um funcionário, coletar os dados de preenchimento do formulário e, finalmente, permitir que o funcionário assine e preencha. Idealmente, o processo digital é iniciado pelo assinante - nesse caso, o funcionário individual - e também é concluído digitalmente com recursos de assinatura eletrônica .

Governo para Cidadão

Os processos digitais nas transações do governo para o cidadão (G2C) podem ser igualmente otimizados e iniciados pelo cidadão. Governos estaduais e locais, por exemplo, estão obtendo retornos tremendos sobre solicitações de autoatendimento por parte dos cidadãos, como ePermitir .

Qualquer situação que exija o preenchimento e a autorização do formulário pode ser facilmente digitalizada. Tradicionalmente, os processos baseados em papel são um alvo lógico para a digitalização - movendo o processo manual para o mundo digital e capacitando cidadãos e funcionários a iniciar solicitações.

Os processos digitais oferecem inúmeros benefícios e são muito mais fáceis de implementar do que você imagina. Os formulários necessários para executar solicitações já existem; e é provável que um site e / ou portal esteja em funcionamento e possa ser usado para hospedagem. Procure soluções que 'conectem os pontos' e considere soluções de assinatura eletrônica para criar um processo de ponta a ponta totalmente digital - sem cair no papel para obter autorização.

Governo para Empresas

Pense no volume de contratos que o governo processa a cada ano. Cada um exige que os documentos sejam concluídos com vários níveis de autorização. A alavancagem de processos digitais permite uma compreensão desse fluxo de trabalho oneroso - como rastrear o status do contrato a qualquer momento. Um benefício adicional é ter uma trilha digital completa de qualquer lugar em que o documento esteja; quem revisou e quem assinou.

Muitos clientes atestam o tremendo tempo economizado por eContracting - reduzindo o tempo de processamento de compras de dias de dois dígitos para horas de um dígito! Os governos estão alcançando benefícios significativos implementando processos digitais em todos os níveis de interação; e assinaturas eletrônicas são essenciais para ativar esses fluxos de trabalho totalmente digitais.  

Quando os governos conseguem criar processos digitais confiáveis, reduzir o esforço, a mão de obra e o tempo é uma realidade mensurável - e todos os funcionários, cidadãos e empresas vencem.