Banco de Hong Kong abre a primeira agência digital
O setor bancário norte-americano vem conceituando o ramo do futuro há algum tempo; no entanto, com os consumidores agora acostumados e exigindo a capacidade de fazer negócios online ou via smartphone, uma instituição financeira internacional deu um passo aparentemente significativo.
A Standard Chartered Hong Kong abriu uma filial puramente digital como parte de sua intenção declarada de aproveitar as "principais mudanças no estilo de vida" na sociedade do século XXI. De acordo com a Banking Technology, os clientes que visitarem o local interaja com a tecnologia interativa em oposição à equipe da filial, com a mudança inovadora que deve interessar aos usuários de tecnologia móvel, como smartphones e tablets.
"A digitalização se tornou uma das nossas principais prioridades, na medida em que nos esforçamos para criar uma experiência bancária superior para nossos clientes", disse Benjamin Hung, diretor executivo e diretor executivo da Standard Chartered Hong Kong, em entrevista à fonte de notícias. "Com a tecnologia inovadora e os recursos fáceis de usar dessa filial digital, agora os serviços bancários simples podem ser feitos por meio de canais digitais e as transações são liquidadas com mais eficiência".
Guia do banqueiro para assinatura eletrônica
Saiba como o OneSpan Sign permite que os bancos aumentem a eficiência e a produtividade, para que possam gastar mais tempo atendendo às necessidades bancárias individuais do cliente.
Baixar AgoraEmbora a introdução de um local digital em Hong Kong seja um passo lógico para promover os vários serviços que o banco oferece em um ambiente amigável, a palavra-chave no comunicado de Hung é "simples". Infelizmente, parece que o conceito futurista dessa filial encobre a necessidade de tecnologia digital por trás de suas transações eletrônicas.
Para manter a conformidade com as regulamentações do setor bancário, transações financeiras como aberturas de contas ou originação de empréstimos precisam capturar a intenção de um cliente de estar vinculado aos termos e condições dos produtos financeiros. Portanto, enquanto o banco digital de Hong Kong oferece blocos de captura de assinaturas eletrônicas, o que eles não estão oferecendo é uma captura de intenção por trás da assinatura que um software de assinatura eletrônica desenvolvido com base na tecnologia de assinatura digital oferece - algo que não pode ser esquecido nas filiais do futuro.
O que está retendo o digital?
Estudos recentes mostraram que os bancos na Europa estão atrasados no que diz respeito à transferência de negócios on-line, apesar do analista da McKinsey e colaborador do Financial Times Tunde Olanrewaju compartilhando que 66% dos clientes bancários devem se tornar "autodirecionados" ou adaptados a práticas comerciais criptografadas, como assinatura digital, nos próximos cinco anos. Então, o que está impedindo o digital? O mesmo relatório cita que os executivos dos bancos estão analisando o digital de maneira muito restrita, pensando apenas em termos de funcionalidade autônoma e front-end, e não no processamento direto, algo que as assinaturas eletrônicas construídas na tecnologia de assinatura digital facilitam.
Com isso em mente, parece que os clientes Standard Chartered em Hong Kong estão dando o primeiro passo em direção a um futuro digital, no entanto, esse precisa considerar o back-end dos processos e se concentrar na construção da tecnologia digital nessas áreas. Para obter mais informações sobre como integrar a tecnologia de assinatura digital nas práticas bancárias atuais, faça o download do Guia do Iniciante em Assinaturas Eletrônicas para Bancos .
