Integração de assinatura eletrônica - um critério de seleção de chave

Michael Williams, 27 de Março de 2022

Você já investiu na digitalização de seus processos operacionais, mas quando um documento exige assinaturas, o processo volta ao papel. Além de perder o fluxo de trabalho digital de ponta a ponta, todas as ineficiências e custos retornam - erros, retrabalho, abandono do cliente, tempos de resposta lentos e uma experiência ruim do cliente. A integração da assinatura eletrônica nos sistemas principais (por exemplo, integração de clientes, originação de empréstimos, administrador de políticas, gerenciamento de contratos, RH e outros) elimina etapas desnecessárias em seus fluxos de trabalho. Você aumenta a eficiência e permite que as pessoas realizem transações de maneira mais eficiente.

Opções de integração:

Aqui estão as principais coisas a considerar ao avaliar as opções e os recursos de integração de assinatura eletrônica para seus aplicativos móveis e sistemas domésticos, herdados e de terceiros.

Sistemas principais:

  • O fornecedor fornece API / SDKs abertos?
  • O fornecedor fornece guias do desenvolvedor (por exemplo, documentação atualizada, práticas recomendadas, código de exemplo etc.)? Uma boa documentação e suporte ajudarão você a entender a API / SDK rapidamente e começar a operar mais rapidamente.
  • O fornecedor oferece um ambiente de área restrita ilimitado, onde os desenvolvedores podem criar protótipos e testar seu código gratuitamente?
  • A sandbox deles é um aplicativo completo ou um subconjunto do aplicativo principal?
  • O fornecedor oferece suporte a desenvolvedores com um comunidade de desenvolvedores aberta isso inclui fóruns ponto a ponto, blogs, vídeos e a oportunidade de se envolver com evangelistas e especialistas em desenvolvedores?
  • A solução pode ser implementada como serviço compartilhado para crescer com suas necessidades ao longo do tempo? Ele permite que vários departamentos e linhas de negócios obtenham e escalem o uso de assinaturas eletrônicas em toda a empresa?

Aplicativos de terceiros:

  • O fornecedor oferece conectores pré-fabricados para aplicativos de negócios como Salesforce, SharePoint, Microsoft Dynamics CRM, etc.?
  • Eles oferecem guias de implantação e de usuário para ajudá-lo a começar a operar rapidamente?

Aplicativos móveis:

  • O fornecedor oferece SDKs para celular facilitar a adição de recursos de assinatura eletrônica ao seu aplicativo para dispositivos móveis? Assinatura eletrônica móvel - esign no seu telefone
  • Eles fornecem aplicativos de amostra e código, e uma interface do usuário pronta para uso para facilitar o processo de desenvolvimento?

Ao avaliar essas áreas, verifique o histórico do fornecedor para dar suporte aos clientes durante a integração. Você quer ter um senso de confiança de que eles estarão lá para você a cada passo do caminho. Durante as entrevistas de referência do cliente, pergunte sobre o suporte do fornecedor:

  1. Nos estágios iniciais (identificação de casos de uso primários, mapeamento de fluxos de trabalho antes / depois, definição de requisitos);
  2. Ao construir um protótipo ou demonstração personalizada;
  3. Durante a fase de entrada em operação.

Grade de assinaturas eletrônicas da G2 Crowd

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Não negligencie o suporte a nenhuma instalação

"Qualquer premissa" refere-se a uma única plataforma de assinatura eletrônica SaaS que pode ser implantada:

  • em uma nuvem pública (solução multilocatário)
  • em uma nuvem privada (solução de inquilino único)
  • atrás do firewall da sua empresa
  • ou uma combinação dos itens acima

Pode ser necessário implantar seu aplicativo no local ou na nuvem, dependendo das necessidades da sua empresa e das políticas internas de TI. Uma solução de assinatura eletrônica que suporta qualquer premissa permite usar vários ambientes de implantação em suas operações, linhas de negócios e departamentos - dependendo de seus requisitos em termos de segurança, armazenamento de dados e privacidade. Por exemplo, um banco pode implantar uma instância do OneSpan Sign que fica atrás do firewall, processando grandes volumes de transações de clientes. Ao mesmo tempo, o banco também pode precisar apoiar processos B2B de nicho, como assinar contratos com fornecedores. Para fornecer à equipe acesso imediato a assinaturas eletrônicas para esses tipos de nicho, processos de baixo volume, o banco pode usar o serviço de assinatura eletrônica (nuvem pública). Ter esse nível de flexibilidade na implantação pode ser muito prático.

A linha inferior

Procure uma solução de assinatura eletrônica que possa crescer com suas necessidades. Ele deve suportar todos esses recursos de integração a curto e longo prazo. Uma solução de assinatura eletrônica, como o OneSpan Sign, contribui para sua integração com a assinatura eletrônica:

  • Conectando-se aos seus principais sistemas e aplicativos de maneira a proporcionar uma experiência perfeita ao usuário.
  • Automatize seus fluxos de trabalho para impor regras de negócios, eliminar erros, aumentar a eficiência e reforçar a conformidade.
  • Fornecendo a flexibilidade de escolher o melhor ambiente para cada caso de uso.

Relatório de Analista

Para saber mais sobre a integração da assinatura eletrônica e outros critérios de seleção que o tornarão bem-sucedido com as assinaturas eletrônicas, leia este novo guia dos Centros de Avaliação de Tecnologia: Critérios de avaliação chave para o software de assinatura eletrônica - Fazendo a escolha certa para eficiência em economia de custos e serviço superior . Isso faz parte de uma série de blogs de 8 partes do Guia do comprador. Outras postagens incluem: