Nos bastidores: a nova experiência do usuário do eSignLive
Estamos a menos de uma semana da apresentação do eSignLive nova experiência do usuário para capacitá-lo a criar, preparar e enviar transações para assinatura eletrônica mais rapidamente do que nunca - independentemente do dispositivo que você usa. Durante o ano passado, a equipe do eSignLive UX tem trabalhado duro para dar um facelift ao nosso serviço de assinatura eletrônica na Web. Nossos usuários confiam no eSignLive diariamente para enviar suas transações para assinatura eletrônica e nossa equipe reconheceu a importância de oferecer a melhor experiência de todos os tempos. Esse projeto foi conduzido equilibrando o feedback do mercado e otimizando os elementos de design para oferecer aos usuários uma experiência intuitiva ao usar o eSignLive em todos os seus dispositivos - desktop, tablets e smartphones. [promotion id = "15407"] Tive a chance de conversar com Carolyne Moran, gerente sênior de produto para saber mais sobre os bastidores do projeto eSignLive New User Experience: Por que foi necessário atualizar a experiência do usuário do eSignLive? Como organização, fornecer a melhor experiência de todos os tempos está profundamente enraizada em nosso DNA e é o que nos mantém motivados a cada dia para desenvolver, fornecer e oferecer suporte à melhor solução de assinatura eletrônica do mercado. A necessidade de alterar a experiência do usuário do eSignLive foi predominantemente motivada por nossos clientes. Observamos e observamos como nossos clientes usavam o eSignLive todos os dias e reunimos seus comentários sobre como poderíamos melhorar a experiência do remetente e modernizar a aparência da interface. Estamos sempre dispostos a ir além para nossos clientes e faremos o que for necessário para garantir que eles tirem o máximo proveito de nossa solução. Por que a experiência do usuário é importante? A experiência do usuário é fundamental quando o produto é uma ferramenta com a qual as pessoas interagem diariamente. Devido ao apelo universal das assinaturas eletrônicas, é importante que a solução seja extremamente fácil de usar para todos - vendas, operações, RH, TI, compras e muito mais - em todos os níveis da organização, até o C-suite. Estabelecemos como objetivo do projeto garantir que nossos usuários - não importando quem sejam da organização - achem que o produto possa ajudá-los a realizar seu trabalho com eficiência. E para fazer isso, tivemos que garantir que a interface fosse bem organizada, clara, fácil de usar e, acima de tudo, intuitiva. Quais são as três coisas pelas quais você realmente se orgulha na nova experiência do usuário do eSignLive?
- 100% responsivo em vários dispositivos: O eSignLive agora é totalmente responsivo em vários dispositivos. Se você precisa criar uma transação a partir do seu computador desktop, tablet ou celular, a experiência é otimizada para todos os tamanhos de tela. Tínhamos uma mentalidade 'móvel primeiro' para permitir que os usuários criassem e preparassem suas transações de maneira conveniente - independentemente do dispositivo que eles estão usando.
- Novos fluxos de cima para baixo e visualizações simplificadas: Otimizamos o design para incluir um fluxo natural quando os usuários criam uma nova transação ou modelo. A abordagem de cima para baixo orienta o usuário para que ele possa adicionar facilmente documentos, destinatários e até acessar configurações avançadas, como autenticação do usuário, para validar a identidade do destinatário.
- Painel centralizado : O painel oferece aos usuários uma visão rápida e imediata da atividade da conta em uma área para rastrear todas as transações de entrada e saída. Dados em tempo real estão disponíveis para os usuários para a tomada inteligente de decisões sobre todas as suas transações digitais.
Como você solicitou feedback para este projeto? O teste do usuário foi um marco crucial em nosso projeto de experiência do usuário para nos ajudar a validar nossas opções de design e funcionalidade para a nova experiência do usuário. Realizamos testes desde o conceito do wireframe até a solução estar totalmente funcional para clientes e usuários iniciantes. Esse foi um processo iterativo - era importante testar, fazer as alterações necessárias em nossa interface e validar as alterações com nossos testadores. Para saber mais sobre a nova e aprimorada experiência do usuário do eSignLive, visite nosso local na rede Internet . Se você é um desenvolvedor, a nova experiência do usuário agora está disponível em nosso ambiente de sandbox. Pegue um novo conta sandbox para experimentar hoje.
