Square Enix introduz autenticação de dois fatores em jogos on-line pela primeira vez no Japão

Aya Uchikawa, 28 de Maio de 2019
Square Enix

A Square Enix Co., Ltd. implementou o Digipass da OneSpan ® GO6, pela primeira vez na indústria de jogos no Japão, para evitar fraudes em jogos online. Como resultado, os jogadores online mudaram significativamente sua consciência de segurança.

Danos graves ao acesso à fraude em jogos online

A Square Enix é a famosa empresa de entretenimento japonesa, com inúmeros fãs, não apenas no Japão, mas em todo o mundo. Seus negócios se concentram principalmente no software de jogos para consumidores, como as séries "Dragon Quest" e "Final Fantasy". Abril de 2018 marca a data de 10 anos desde que a Square Enix introduziu a solução de autenticação de dois fatores da OneSpan (anteriormente VASCO Data Security) em seu próprio MMORPG (jogo de RPG online para vários jogadores). Em abril de 2009, eles introduziram tokens de segurança de hardware e, em março de 2013, eles introduziram tokens de software para smartphones. Hoje, é usado para mais de um milhão de logins por dia.

Naquela época, a Square Enix experimentava hackers através do acesso fraudulento a contas. "Os usuários afetados precisavam receber suporte individual, e demorou muito mais tempo e custou muito mais do que se imaginava", disse Kenji Ishiwata, gerente sênior de promoção de negócios on-line.

Em 2007, como uma medida para evitar acesso fraudulento e aquisições de contas de jogos online, eles começaram a considerar a introdução da autenticação de dois fatores. Embora a Square Enix já estivesse usando um token de senha descartável (OTP) de outra empresa, a duração da bateria e o preço a distribuir aos clientes não eram econômicos. Então, eles decidiram explorar autenticadores de hardware de vários fornecedores, incluindo o OneSpan.

Autenticadores de hardware econômicos e servidor de autenticação escalável

Ishiwata tinha vários requisitos para um autenticador de hardware, mas dois eram obrigatórios. “Eu estava procurando por um autenticador que pudesse ser usado por um longo tempo e fosse econômico. Nossos usuários terão que confiar nesses dispositivos sempre que fizerem login. ”

O Digipass GO6 da OneSpan tem uma duração de bateria de sete anos, tornando-a uma opção econômica para a empresa de jogos. Além disso, a Square Enix gostou da ideia de poder personalizar totalmente o design do hardware. Além do token padrão do logotipo da Square Enix, eles também produziram tokens com o elenco de personagens icônicos da Square Enix. Um design tão único recebeu respostas favoráveis de seus usuários.

Do ponto de vista técnico, o Sr. Osawa, gerente sênior do Departamento de Sistemas de Informação, explicou: "Como temos que usar os sistemas existentes, precisamos incorporar o servidor de autenticação como uma biblioteca no sistema".

Premiação Frost & Sullivan 2019 de melhores práticas para autenticação baseada em risco

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A empresa planejava introduzir a autenticação de software desde o início, mas também era atraente poder fazê-lo com o mínimo de reparo e investimento no futuro. OneSpan Servidor de autenticação O Framework incorporou a função do servidor de autenticação no sistema existente.

"Embora tenha levado tempo, porque fomos a primeira empresa a incorporar um servidor de autenticação em jogos online, sabíamos que poderíamos lançá-lo com segurança", disse Osawa.

Além de evitar fraudes, solicitando ID do usuário, senha e OTP ao fazer login na biblioteca de cerca de 100 serviços de jogos on-line, a entrada OTP também é essencial para o sistema de gerenciamento da "Conta Square Enix", para que possa ser utilizado para a proteção de informações pessoais.

Contribuição para melhorar a conscientização sobre segurança na indústria de jogos on-line do Japão

Após o lançamento dos autenticadores de hardware, o Sr. Ishiwata disse: "A invasão de contas foi extremamente reduzida com o uso do OTP, e conseguimos reduzir a carga de suporte e custo para os usuários afetados".

Além disso, ele revelou que havia outro resultado muito importante. Em seu décimo ano, o OTP é usado por várias centenas de milhares de jogadores usando seus serviços. No entanto, como foi o primeiro a ser introduzido no Japão na indústria de jogos online na época, o resultado estava longe de ser certo. Não estava claro se o OTP seria aceito na indústria de entretenimento japonesa.

O resultado foi muito encorajador. “O conhecimento do usuário sobre o acesso à fraude mudou significativamente. Nas comunidades de usuários, tornou-se natural o uso de um OTP como meio de autodefesa. Os clientes entendem que é comum e sua responsabilidade impedir que sua conta seja invadida usando o OTP. ”

Parece que o OTP se tornou comum, não apenas em nossos clientes, mas também em toda a indústria de jogos online no Japão. "Construir a conscientização do usuário é uma grande conquista", disse Ishiwata.

Em 2013, eles introduziram a autenticação de software gratuitamente para fornecer o mesmo nível de segurança da conta e melhorar a experiência do cliente. Dessa forma, mudar a conscientização de segurança do usuário no mercado B2C é muito significativo. Desde 2013, a autenticação de software também tem sido usada no mercado financeiro japonês e fez grandes contribuições para evitar remessas de fraude - um grande problema na época.

Sobre a Square Enix Co., Ltd.

Square Enix Co. , Ltd. é uma empresa líder que continua a criar produtos de sucesso que oferecem conteúdo e serviços criativos e inovadores de entretenimento. Nossos produtos-primas do grupo IP são a série "Dragon Quest" (mais de 76 milhões de vendas acumuladas de remessas e downloads), a série "Final Fantasy" (mais de 142 milhões), a série "Tomb Raider" (mais de 67 milhões) e " Invasores do Espaço ”.