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O BMO é o 4º maior banco do Canadá e um dos 10 maiores bancos dos EUA. Esta é a história da iniciativa de transformação digital do Banco de Montreal, usando formulários eletrônicos e assinaturas eletrônicas para oferecer uma experiência de integração de clientes totalmente digital e móvel. O que torna este estudo de caso único é a visão do analista sobre a abordagem de serviços compartilhados em toda a empresa do banco para a assinatura eletrônica. Embalado com métricas e práticas recomendadas, este relatório da Celent oferece informações exclusivas para as partes interessadas de TI, negócios e conformidade:
Insights de implementação de BMO para CIOs
Saiba como o banco:
- Utilizou uma abordagem "adequada à finalidade", combinando metodologias Agile e Waterfall
- Viveu em menos de 12 meses com uma implantação nacional completa em 940 agências
- Gerenciei o escopo da iniciativa por meio de uma abordagem de serviços compartilhados (consulte o diagrama da arquitetura)
- Está se expandindo para serviços bancários comerciais, gestão de patrimônio, mercado de capitais, funções internas
Insights da BMO para as partes interessadas de negócios
Saiba como o banco:
- Experiência aprimorada do cliente com novas aberturas de conta em
- Corte o número de formulários de 44 para 26; etapas do fluxo de trabalho de 25 a 13 (consulte o diagrama do fluxo de trabalho)
- Economizará US $ 98M / ano quando todos os produtos forem convertidos em assinatura eletrônica
Insights da BMO para conformidade e questões legais
Saiba como o banco:
- Alcançou um índice de eficiência de 80% com auditorias
- Reduza os erros de digitalização em 92% e os arquivos ausentes em 66%
- Carga manual reduzida nas equipes de auditoria / conformidade
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